99 Denny Turi Guida pratica alla creazione di email vincenti per le ferramenta. Dalla progettazione alla consegna, le migliori pratiche per comunicare con efficacia e precisione. > Per un’attività commerciale come la Ferramenta, le email possono avere un importante valore strategico poiché consentono di creare e mantenere relazioni commerciali con clienti e fornitori. Quest’ormai diffusissimo strumento permette di comunicare in modo tempestivo e preciso, fornendo informazioni e aggiornamenti importanti. Le email possono essere utilizzate per la propria gestione interna (es. commercialisti e consulenti), per promuovere la vendita di prodotti e servizi, ma anche per presentare la propria attività a un nuovo potenziale fornitore. Presentarsi a chi non ci conosce implica già di per sé un’attenzione istintiva che porta a concentrarsi su tutte le peculiarità positive e distintive della propria persona, dei propri valori, e quant’altro. Farlo a tu per tu, esprimendosi a parole, comporta la possibilità di mettere in campo altri elementi emotivi come le espressioni del viso, il tono della voce, o la postura, ma soprattutto dà la possibilità di interagire istantaneamente con l’interlocutore correggendo, o integrando quanto magari appena detto. Presentarsi scrivendo, è invece tutt’altra storia. Una presentazione scritta e, quindi, formale deve essere innanzitutto progettata avendo ben chiaro e definito il motivo della presentazione e gli obiettivi che si vogliono raggiungere; bisogna inoltre tenere in considerazione a chi ci si rivolge. Ciò premesso, bisogna definire la struttura della email, vale a dire tipo di carattere da utilizzare, testi da
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