112 > in cui ci siano recensioni negative sul mio brand online)? Voglio creare una forte brand awareness? Gli obiettivi, quindi, prima di tutto. Poi, ma non meno importante: il target. Chi è il mio pubblico? Chi sono i miei interlocutori? Chi sono le persone che potrebbero avere bisogno del mio prodotto o servizio? L’IMPORTANZA DI PROFILARE I PROPRI CONSUMATORI Conoscere e profilare i propri consumatori, come accennavo poco fa, è fondamentale: se non sai chi è il tuo target – intendo in termini di sesso, età, dove vive, che lavoro fa, quali interessi ha e così via – non sarai mai in grado di creare messaggi persuasivi per soddisfare bisogni e necessità, latenti o consapevoli, del tuo cliente, attuale o potenziale. Lavorare sul target serve per qualsiasi attività di Digital Marketing: se devi scrivere sul blog aziendale per fidelizzare i lettori (e trasformarli in clienti); se devi generare vendite e iPartner aumentare il fatturato del tuo e-commerce (come fai a proporre i prodotti che potrebbero essere i più venduti se non conosci interessi, usi e costumi del tuo cliente?); se devi vendere prodotti offline e creare delle promozioni in store per i tuoi clienti (come puoi pensare di immettere sul mercato promozioni vincenti senza conoscere i gusti, i bisogni e le necessità del tuo target?). COME È POSSIBILE SCEGLIERE GLI STRUMENTI PIÙ ADEGUATI? Semplice: devi studiare il target, facendo anche listening e ricerca online. Scegli i canali in base a dove si trova, parla, interagisce e acquista il tuo target di riferimento. Cerca nei forum e nei gruppi su Facebook, usa la ricerca avanzata di Twitter e Instagram, naviga su Quora: estrapola più informazioni possibili sui tuoi consumatori e, una volta che hai capito cosa cercano online, quali sono i loro bisogni, dove amano acquistare e conversare, scegli quali possono essere gli strumenti di Digital Marketing migliori per parlare con loro e proporre i tuoi prodotti o servizi. DALLA AWARENESS E DALL’ENGAGEMENT ALLA CONVERSIONE Diciamo che è necessario interagire con il target step by step, vale a dire: difficilmente una persona comprerà da me online se non mi conosce. Il lavoro quindi che devo fare è quello di creare awareness (consapevolezza attorno al mio brand online) per farmi conoscere dal mio pubblico di riferimento, per poi fare engagement Content Marketing Lead, cofounder YourDigitalWeb, cofounder Marketing Business Summit, Autrice e Speaker. È possible trovarla su Linkedin: https://www.linkedin.com/in/valentinaturchetti/ VALENTINA TURCHETTI WWW.YOURDIGITALWEB.COM
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