Pubblicazione Mensile www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 114 Anno 2024 .com Speciale
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6 Ferramenta People 8 iNews 12 iCommerciali 22 iWoman - Rossella Cardinale 28 In Primo Piano DCG 32 iBenessere 36 iStory 42 iRetail 48 Ingrosso Giovanni Ferrari 54 Eventi SiFerr: dove l’innovazione prende forma 56 Premio SiFerr Enrico Auda 66 Elisa Forni 70 Eventi Convegno ERSI 2024: una visione per il futuro 76 Speciale Colore Colore: un business vincente in ferramenta 82 Come è fatto OMR Serrature 98 iPartner Da Manager a Coach: la trasformazione per sviluppare il potenziale 106 Aria fresca, vendite calde: il ruolo cruciale del comfort nelle ferramenta 112 Alla scoperta del Piano Transizione 5.0 118 Differenziarsi dalla concorrenza: il potere del content marketing 124 Pubblicazione Mensile www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 114 Anno 2024 .com Speciale SOMMARIO NUMERO 114- 2024 .com 12 36 42 iProtagonisti Annovi Reverberi 130 Arexons 132 Betafence 134 CFG 136 Colorpack 137 DAC 138 Einhell 139 Gierre Scale 140 MPS Sägen 141 Romeo Maestri & Figli 142 SBM Life Science 144 Sparco Teamwork 146 Vinco 147
48 106 98 82 76 118 56
8 Ferramenta People FPPERSONE IN PRIMA LINEA LUCA ABIS ECOLKEM Nato nel 1969 e con un passato nel settore turistico su navi da crociera, hotel e villaggi a 5 stelle, Luca Abis lavora oggi nell’ufficio commerciale di Ecolkem da 27 anni. Si definisce una persona concreta, disponibile che ama instaurare relazioni con i clienti. Lo sviluppo commerciale e la crescita di fatturato in nuovi settori sono tra i suoi obiettivi lavorativi. Ha una passione per i viaggi e lo sport, in particolare per il tennis tavolo e il calcio a 5. NICOLÒ CONTI EINHELL Dopo uno stage universitario in Einhell, Nicolò Conti ha continuato il suo percorso professionale in azienda, dove ricopre il ruolo di responsabile marketing. Del suo lavoro ama la dinamicità e il fatto che ogni giorno porta sfide sempre più avvincenti da affrontare. Nel tempo libero si destreggia tra i fornelli e segue il calcio. PAOLO SAVI FILET Nel 2022 Paolo Savi è diventato titolare di Filet, produttore di barre filettate. Da oltre 20 anni opera come imprenditore in diversi settori. Iniziare la giornata sempre con il sorriso e con entusiasmo è per lui fondamentale. Il suo motto? Stay Hungry, Stay Foolish. Oltre al lavoro, ama viaggiare. STEFANO MIGNANI LINKLED Classe 1966, Stefano Mignani ha dato vita a LinkLED nel 2020, dove ha portato un’importante know-how di oltre 20 anni in aziende dello stesso settore come responsabile logistica e acquisti. Si definisce una persona dal grande senso dell’umorismo e appassionato della sua attività imprenditoriale. Per lui, quello che più conta è il “Team”, in quanto crede che sia la qualità delle persone a rendere vincente un’azienda. s s s s
9 Ferramenta People FP PERSONE IN PRIMA LINEA CLAUDIO CRISTALLI NUTRIX PIU’ Coinvolto nella gestione dell’attività di famiglia sin dalla giovane età, Claudio Cristalli ricopre oggi il ruolo di amministratore unico di Nutrix Più, attività fondata dal padre nel 1954. Del suo lavoro ama la ricerca che si nasconde dietro l’alimentazione e poter stare a contatto con cani e gatti. Letteratura, filosofia e cinofilia rappresentano le sue passioni. MARTIN POTT MPS SÄGEN Titolare dell’azienda e appassionato produttore di lame da sega da 37 anni. Il segreto del suo successo? Entusiasmare sempre i suoi clienti, il suo team e la sua famiglia con il suo umorismo. Portare il marchio MPS Sägen a nuovi successi e far crescere il marchio sono alcuni dei suoi obiettivi. Collezionista di minerali, amante delle escursioni in montagna e delle culture vinicole italiane. LUCA LOMELE AREXONS Da 7 anni lavora in Arexons, dove ricopre oggi il ruolo di Sales manager del canale DIY&Professional. In precedenza, è stato impegnato in vari ruoli nell’ambito marketing, trade marketing e vendite in TIM e FHP Vileda. Nel tempo libero ama praticare e guardare sport, andare al cinema e viaggiare con la sua famiglia. JACOPO GIANELLO SBM LIFE SCIENCE Da stagista nel reparto marketing all’attuale ruolo di key account manager, Jacopo Gianello è cresciuto in SBM Life Science, dove lavora da ben 7 anni e mezzo. Il suo obiettivo è migliorare costantemente l’esposizione dei prodotti e dare loro la visibilità che meritano. Appassionato di cani e pesca, oltre che di lunghe passeggiate in mezzo alla natura s s s s
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12 iNews Bestway: nuova immagine per festeggiare i 30 anni Bestway, player mondiale nella produzione di prodotti per il tempo libero, presente in oltre 120 Paesi, festeggia quest’anno il 30esimo anniversario della sua fondazione. Con oltre 1.100 prodotti, l’azienda opera oggi, attraverso 14 filiali internazionali, in Europa, Americhe, Medio Oriente, Australia e Hong Kong. In occasione dell’importante traguardo raggiunto, Bestway ha rinnovato il logo con un’estetica contemporanea che conserva l’iconica lettera “B”, incorporando il numero 3 per celebrare i tre decenni di storia. L’azienda ha inoltre aggiornato la sua immagine visiva con una nuova palette di colori e ha introdotto il nuovo slogan “Live it Up”, che mira a trasmettere il messaggio di vivere pienamente ogni momento della vita. Stabile l’export della meccanica nel 2023 Secondo le rilevazioni dell’Ufficio studi di Anima, nel 2023 le esportazioni dei comparti legati alla meccanica sono rimaste stabili rispetto all’anno precedente, registrando un lieve calo dello 0,2%. Tra i settori più in difficoltà, troviamo gli impianti, macchine e prodotti per l’edilizia, con un export in calo dell’1,9%. Si evidenziano invece performance positive per le macchine e impianti per la produzione di energia e per l’industria chimica e petrolifera, montaggio impianti industriali (+0,4%), logistica e movimentazione delle merci (+1,1%), tecnologie e attrezzature per prodotti alimentari (+1,4%), tecnologie e prodotti per l’industria (+1,1%), macchine e impianti per la sicurezza dell’uomo e dell’ambiente (+2,1%).
iNews La nuova tutina post-operatoria per cani di Camon La gamma di supporti Camon per gestire la riabilitazione degli animali domestici dopo un intervento chirurgico, o affetti da problemi dermatologici, si amplia con un nuovo prodotto: la tutina post-operatoria Exclusive per cane. Raccomandata per proteggere la cute dopo interventi chirurgici o in caso di problemi dermatologici come infezioni, allergie, eczemi, prurito o dermatiti, è pratica da indossare, grazie alla chiusura sulla schiena con velcro, e regolabile in lunghezza. La tutina, realizzata con un morbido tessuto esterno e interno traspirante, coniuga leggerezza e resistenza, e si aggiunge agli altri due modelli già presenti nel catalogo Camon, ossia la tutina post-operatoria Deluxe per cane e ala tutina postoperatoria specifica per il gatto. Soluzioni Einhell per la cura del giardino La gamma di strumenti Einhell per la cura del giardino risponde alle molteplici esigenze di tutti i consumatori. Il tagliaerba a batteria GE-CM 18/30 Li rende il lavoro più facile e veloce, perché potente, autonomo, senza fili e rispettoso dell’ambiente. Per raggiungere l’erba in prossimità di aiuole, scalini, pietre o alberi, l’azienda propone invece il tagliabordi GE-CT 18/30 Li-Solo, con batteria Power X-Change, dotato di regolazione telescopica dell’asta direttamente dall’impugnatura. Per la cura specifica delle siepi, è indicato il tagliasiepi a batteria GC-CH 18/40 Li Solo, modello compatto e dal peso ridotto di soli 2 kg. Il lavoro può infine essere ultimato con la forbice a batteria GC-CG 18/1 Li-Solo per potare e dare forma alle siepi più piccole e ai cespugli. Ci vediamo al SiFerr PADIGLIONE 6 Stand 658 Ci vediamo al PADIGLIONE 6
Grande partecipazione per i meeting di Emak Ha riscosso grande successo il ciclo di meeting organizzati nei mesi scorsi presso l’headquarter di Emak a Bagnolo (Reggio Emilia). Gli eventi hanno visto la partecipazione di oltre 40 distributori provenienti da tutta Europa, 30 rivenditori dalla Spagna e i team commerciali delle filiali di Gran Bretagna, Spagna, Francia, Polonia e Ucraina. Nel corso degli incontri sono state presentate le novità 2024, con la possibilità di testare i prodotti che verranno lanciati nei prossimi mesi. Tra questi spiccano: la linea professionale di macchine a batteria 56 V, i trinciatutto professionali con larghezza di taglio 100 cm, i nuovi modelli di decespugliatori professionali top di gamma con cilindrata 51,7 cm3 e il nuovo decespugliatore a 4 tempi della serie “H”. Gewiss fornitore dell’IRCCS Ospedale Galeazzi - Sant’Ambrogio Gewiss ha fornito soluzioni innovative all’IRCCS Ospedale Galeazzi - Sant’Ambrogio di Milano. L’azienda ha messo a disposizione della struttura il proprio know-how tecnico negli ambiti Building, Mobility, Installation, Energy e Lighting per realizzare un progetto all’avanguardia. Tra le soluzioni Gewiss, l’ospedale si avvale della serie civile ChoruSmart in tecnopolimero antibatterico, distribuita nelle corsie e nelle stanze di degenza. Il parcheggio interno e quello di Rho sono invece dotati di unità di ricarica I-ON, con colonnine Joinon (powered by Gewiss). A queste soluzioni si aggiungono le componenti impiantistiche per la distribuzione e la connessione dell’energia oltre che per l’illuminazione a Led di varie aree esterne. iNews
MagSolution per ottimizzare i processi aziendali Consapevole del fatto che ogni azienda è unica e ha le proprie esigenze, da oltre 35 anni PC Solution si impegna a lavorare fianco a fianco con i propri clienti per raggiungere risultati ottimali, che rispondano alle aspettative. PC Solution, specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche per piccole e medie imprese, è in grado di offrire una soluzione ERP completamente personalizzata, progettata per adattarsi alle esigenze di ogni impresa in modo dinamico. Tra le proposte della società, troviamo Mag-Solution, uno strumento potente che può integrare e ottimizzare tutti i processi aziendali, migliorando l’efficienza operativa e consentendo di avere sempre tutto sotto controllo. iNews more information murtra.com we work for your safety Le salviettine Nettuno rimuovono ogni sporco professionale Sendy Wipes sono le pratiche e ultra-performanti salviettine umidificate di Nettuno. In TNT, extra forti e senza risciacquo, utili per rimuovere efficacemente dalle mani grasso, olio lubrificante, grafite, vernice, silicone e ogni tipo di sporco professionale, grazie a una carica abrasiva sottilissima che agevola l’azione pulente. Arricchite con emollienti, solvente naturale e agente antibatterico, presentano un lato delicato e uno abrasivo. Risultano essere adatte anche per la pulizia di macchinari e superfici. Disponibili in formato tascabile monodose, possono essere utilizzate in qualsiasi contesto e luogo. Indispensabili per tutti i mestieri dei settori automotive e dell’industria.
Utility Diadora ha sviluppato le divise del personale di Gardaland Utility, il brand del gruppo Diadora che firma le calzature e l’abbigliamento da lavoro, ha recentemente siglato una partnership con il celebre parco di divertimenti Gardaland Resort. L’accordo prevede lo sviluppo e il lancio delle nuove divise dei dipendenti del resort. Le due aziende hanno collaborato per creare divise che comprendono un set di polo, felpe e pantaloni, coniugando un effetto visivo coerente per gli ospiti con il gusto estetico, sportivo e la tecnicità di Utility Diadora. Inoltre, i materiali di alta qualità garantiscono durabilità nel tempo, protezione e versatilità, adattandosi alle esigenze di ciascun dipendente e al lavoro svolto nelle diverse stagioni. I nuovi utensili X-Grip di Usag Usag lancia la nuova gamma di utensili manuali X-Grip. Si tratta di una linea di articoli professionali, che si caratterizza per la sua presa ottimale su esagoni nuovi e danneggiati. X-GRIP offre un profilo speciale che permette di svitare facilmente viti e dadi spanati e di trasmettere su quelli intatti una coppia superiore rispetto a un normale profilo, senza danneggiarli. La serie comprende utensili per viti e dadi con testa esagonale e utensili per viti con esagono incassato. Tra le sue più recenti novità, Usag presenta anche la bussola 235 X, una serie di 10 e 12 chiavi a bussola con bocca esagonale, realizzata con acciaio speciale altamente legato al cromo vanadio e dotata di esecuzione cromata. iNews
iNews Kit di neutralizzazione delle polveri sottili per stufe a pellet 22 Prodotto Testato Il “Kit di neutralizzazione delle polveri sottili” viene interamente realizzato in acciaio INOX 316BA. Trova applicazione in tutti i casi in cui, per vincoli paesaggistici o per impedimenti architettonici, non è possibile scaricare i fumi in atmosfera libera. Si tratta di un sistema semplice che può essere installato sul balcone di casa. Il principio di funzionamento viene garantito da un sistema ad acqua che purifica i fumi trattenendo le polveri generate dalla combustione del pellet. NOVITÀ La calza da lavoro Worik con filato Repetita Worik®, brand italiano specializzato nella produzione di intimo funzionale workwear con proprietà antistatiche, antifreddo e ignifughe, torna a scegliere il filato Repetita® per l’evoluzione odour free cushion della sua calza da lavoro e tempo libero Longlife. Il capo è realizzato con il filato 100% poliestere riciclato da bottiglie di plastica post-consumo, distribuito da Eurolast, ottenuto dalla rigenerazione e trasformazione dei rifiuti plastici provenienti dalla raccolta differenziata. Il controllo garantito dalla certificazione GRS, promossa da Textile Exchange, consente una totale tracciabilità di Repetita® per donare ai consumatori una filiera sostenibile al 100%, a partire dalla materia prima. Un nuovo potatore telescopico Sabart Sabart amplia la gamma Forestal con il nuovo potatore telescopico a batteria FOR7000. Leggero (2,7 kg), dotato di impugnatura ergonomica e perfettamente bilanciato, il nuovo modello dispone di estensione dell’asta da 1,7 a 2,5 m per raggiungere i rami più alti o per effettuare potature veloci e precise, dove una motosega da potatura non è in grado di arrivare. Il potente motore da 950 W e la sua barra da 8” con catena micro da 1/4 1,1 mm consentono tagli netti e senza sforzo fino a 160 mm di diametro. Inoltre, il display permette di visualizzare in ogni momento la carica della batteria, il tempo di utilizzo e la percentuale di lubrificazione. In dotazione con il potatore: cinghia a spalla, caricabatteria e due batterie da 4.0 Ah.
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22 PRODOTTI DI QUALITÀ E BRAND SOLIDI: CHE COSA 1 Andamento dei negozi di ferramenta 2 Principali criticità rispetto al passato 3 Servizi richiesti oggi dai negozianti iCommerciali 1 Da 30 anni il canale di vendita principale al quale mi rivolgo è quello dei distributori e grossisti di ferramenta. Dal 2018 rappresento l’azienda ZIPPO ITALIA SRL con grande soddisfazione e apprezzamento, sia da parte mia sia dei clienti. Il marchio Zippo® è noto in tutto il mondo dal 1932, anno in cui è nato l’iconico accendino antivento, divenendo poi protagonista indiscusso anche nel mondo dell’eyewear. Parliamo quindi di un marchio globale che è da sempre sinonimo di qualità e affidabilità: gli occhiali, da lettura e da sole, non fanno eccezione. L’uso di materiali leggeri e resistenti, design ricercati, preziosi dettagli e cura maniacale del prodotto in tutte le fasi di lavorazione, unitamente ai più rigorosi standard produttivi delle lenti, sono da sempre gli elementi distintivi degli occhiali del brand. L’andamento delle vendite presso i nostri clienti è molto positivo e ritengo che l’aspetto più rilevante sia la totale assenza di lamentele per rotture o difetti dei prodotti. 2 A mio avviso, non ci sono problemi o criticità meritori di particolari attenzioni. La nostra filosofia è sempre stata quella di focalizzarci sul prodotto esaltandone l’alto livello qualitativo e anche estetico. Su tali basi continuiamo a crescere sul mercato. L’affidabilità dei prodotti a marchio ZIPPO® ci consente una sempre maggiore presenza sul territorio, grazie anche alla costante acquisizione di nuovi Clienti. Un altro elemento importante che riscontro è il fatto che i Clienti che cominciano a trattare i prodotti del brand, non ci abbandonano nel corso degli anni. 3 Oggi, ancor più rispetto al passato, gli elementi più importanti per tutti sono il “fattore tempo” e l’innovazione. La capacità di offrire un servizio a 360 gradi che possa garantire al cliente di soddisfare le innumerevoli richieste del mercato è quindi la chiave del successo. In tal senso ZIPPO ITALIA offre un’assistenza molto efficace che consente in tempi rapidi l’evasione degli ordini. 4 Personalmente ritengo che il cosiddetto “ricambio generazionale” sia una grande opportunità di innovazione: persone nuove sono in grado di portare un rinnovato entusiasmo che consente di affrontare le sfide del momento con la forza e l’energia tipica dei giovani. 5 L’andamento delle vendite nel primo trimestre è in crescita e mi sento di dire che il 2024 sarà il miglior anno di sempre. GIANNI BERTOLANI agente ZIPPO ITALIA per Triveneto ed Emilia Romagna
23 ABBIAMO CHIESTO? 4 Ricambio generazionale all’interno dei punti vendita 5 Previsioni per la prima parte del 2024 1 L’andamento dei negozi di ferramenta in Campania è ottimo, sta crescendo con un incremento a doppia cifra. È una delle aree dove il marchio Pennelli Cinghiale è più forte, apprezzato e riconosciuto per la professionalità, storicità e qualità dei suoi prodotti. In questa regione il nostro Madein-Italy fa la differenza. I negozi, infatti, ricercano un prodotto di qualità che dia risultati applicativi di alto livello garantendo una grande assistenza al cliente, come da sempre assicura la nostra l’azienda. 2 Sicuramente fronteggiamo una concorrenza sempre più agguerrita, che spesso agisce sulla leva prezzo, ma che poco ha a che fare con la qualità del prodotto e con un’origine italiana. Ma il cliente professionale ricerca sempre più non solo una qualità del prodotto ma anche del servizio, premiando l’affidabilità dei propri fornitori. 3 Il fulcro è sicuramente in quella parte di servizi riguardanti le spedizioni e le tempistiche di approvvigionamento, sempre più veloci ed efficienti. Chiedono inoltre prodotti sempre disponibili: per una ferramenta la solidità e l’affidabilità del suo fornitore è fondamentale. 4 Nei negozi che hanno avuto la possibilità di avere un ricambio generazionale i risultati si vedono: le “nuove” gestioni sono molto più attente al proprio assortimento e alla propria offerta, selezionano fornitori che garantiscano servizi, qualità e stabilità, fornitori sempre più in grado di permettere una programmazione che guardi al futuro. Si avverte più che in passato la volontà di creare partnership importanti e durature, basate sul rispetto reciproco e su collaborazioni vincenti per entrambe le parti. 5 Molto positive direi, come anticipato, con una crescita attesa su tutte le categorie merceologiche, in linea con l’andamento dei primi tre mesi. Non sarà un anno facile, tante sono le difficoltà del settore che esce da anni “viziati” dall’alto consumo legato in primis ai bonus dell’edilizia. Tuttavia, grazie alle nuove linee di prodotto che Pennelli Cinghiale ha presentato nel primo trimestre, al presidio costante dei negozi e al servizio che l’azienda assicura alla sua rete vendita, sono fiducioso dei risultati che conseguiremo. Anche perché le novità appena lanciate e quelle in arrivo nascono dall’ascolto della nostra clientela, ferramenta e colorifici, quindi sono pienamente rispondenti alle esigenze loro e dei loro clienti. RAFFAELE UCCELLO agente Pennelli Cinghiale per la Campania Faccia a faccia un connubio sempre vincente
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ROSSELLA CARDINALE: dalla passione alla leadership iWoman iFerr: Iniziamo questa intervista evidenziando quando e come è approdata in Cardinale Ferramenta… Rossella Cardinale: Sono entrata a far parte delle aziende di famiglia solo da poco tempo, ma fin dall’infanzia sono stata coinvolta nella routine lavorativa di mio padre. Nel 2019 ho conseguito la laurea in Economia Aziendale e Bancaria e ho deciso di trasferirmi qui a Frosinone per intraprendere questa nuova avventura. L’azienda è stata fondata nel 2021, durante la pandemia. Nonostante le sfide, abbiamo avuto il coraggio di dare vita a questa realtà che oggi ha già un fatturato di circa 20 milioni di euro. Posso dire di essere cresciuta professionalmente insieme a essa. iFerr: Qual è il suo ruolo attuale all’interno dell’azienda di famiglia e come descrive il suo percorso di crescita professionale all’interno dell’organizzazione? R.C.: Sono l’amministratrice di Cardinale L’amministratrice di Cardinale Ferramenta riflette sul ruolo delle donne nel settore ferramenta, evidenziando competenze specifiche e l’importanza dell’entusiasmo e della determinazione. 28
29 Ferramenta, e come tale il mio ruolo è quello di fare in modo che tutto proceda per il verso giusto. Sono affiancata da un team giovane e ambizioso, con il quale quotidianamente mi confronto per poter migliorare l’azienda giorno dopo giorno. Qui da noi si è creata un’armonia importante e un ottimo spirito di squadra. Cerco di trasmettere in azienda tutti i principi cardine che mi sono stati insegnati da mio padre. Sto facendo tesoro di tutti gli insegnamenti che mi sono stati dati, così da concretizzarli e far sì che la mia azienda continui a crescere. Portare innovazione, ma senza mai tralasciare quello che di buono è stato fatto fino a oggi. In due anni abbiamo compiuto grandi passi, ma la vera sfida inizia adesso. iFerr: Come si sta preparando il vostro gruppo ad affrontare i cambiamenti del mercato? R.C.: Come gruppo siamo presenti sul mercato da diversi anni, ma questo non ci esonera dal fatto di dover continuare a migliorarci ogni giorno. Diversificarsi è sinonimo di crescita ed è proprio questo il nostro obiettivo. Siamo ambiziosi, ma questa determinazione è guidata dalla consapevolezza, non dall’arroganza. Riconosciamo che il nostro ruolo principale è fornire ai nostri clienti un servizio eccellente, aiutandoli a crescere. Il mercato è in continuo cambiamento e noi non possiamo farci cogliere impreparati. Presto avvieremo tutto il settore Blister, che verrà curato da noi in prima persona. E a breve presenteremo tutte le novità inerenti al nostro private label, che stiamo migliorando e sul quale puntiamo in maniera particolare. iFerr: Come donna manager, quali competenze specifiche crede che le donne possano portare per arricchire l’industria? E, guardando al progresso nel settore, quanto ritiene che sia stato fatto finora per promuovere il ruolo femminile? R.C.: Sicuramente, questo nello specifico, è un settore prettamente maschile, ma la presenza di donne è aumentata particolarmente. Rossella Cardinale Negli ultimi anni il “fare impresa” femminile si sta trasformando: con l’eliminazione del divario di istruzione tra i generi, l’imprenditoria è vista come un’opportunità a tutti gli effetti di piena emancipazione professionale. Indipendentemente dal settore di attività, ritengo che due caratteristiche siano fondamentali per una donna imprenditrice: tenacia e passione. Quest’ultima è l’elemento chiave. Quando si crede profondamente in un’idea e si è mossi dalla passione, si trova la forza per realizzarla. Personalmente, non essendo inizialmente esperta nel settore della ferramenta e temendo di non potermi inserire in un ambiente tradizionalmente maschile, ho cominciato a porre molte domande e a visitare diversi negozi del settore. Piano piano, ho sviluppato una grande passione per esso e posso oggi affermare di amare profondamente questo settore, soprattutto per la sua dinamicità. iFerr: Quali obiettivi commerciali specifici ha stabilito per la sua partecipazione a SiFerr 2024 e come sta misurando il successo nel raggiungerli? R.C.: SiFerr è diventato un punto di riferimento per il nostro settore. Come Gruppo crediamo molto nelle manifestazioni fieristiche. Sono il giusto strumento irrinunciabile per incontrare i nostri clienti, sentire le loro esigenze e confrontarsi. Guardarsi in faccia con i clienti e interagire direttamente con loro permette di raccogliere dei feedback fondamentali. Sono loro il vero patrimonio aziendale. Abbiamo preparato diverse iniziative, che non vediamo l’ora di proporre in fiera! “NEGLI ULTIMI ANNI IL 'FARE IMPRESA' FEMMINILE SI STA TRASFORMANDO: CON L’ELIMINAZIONE DEL DIVARIO DI ISTRUZIONE TRA I GENERI, L’IMPRENDITORIA È VISTA COME UN’OPPORTUNITÀ A TUTTI GLI EFFETTI DI PIENA EMANCIPAZIONE PROFESSIONALE”
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11 I DISTRIBUTORI PARTNER
Non restare MAI FERMI DCG continua a puntare sull’innovazione come chiave per il successo nel 2024, arricchendo costantemente il suo catalogo per soddisfare i clienti più esigenti. Importanti novità saranno presentate a SiFerr 2024. In Primo Piano Giuseppe De Cicco, titolare di DCG, rivela le strategie e gli obiettivi che guidano l’azienda nel 2024. Dopo un 2023 caratterizzato da successi e sfide, DCG si impegna a mantenere il proprio fatturato, garantendo al contempo l’elevata qualità dei suoi prodotti. La ricerca costante di innovazione e originalità è alla base della strategia aziendale, volta a soddisfare le esigenze e i suggerimenti dei clienti. Per affrontare l’anno in corso, DCG ha intensificato la propria presenza sul mercato, investendo in campagne pubblicitarie su importanti quotidiani nazionali e partecipando a fiere di settore sia in patria sia all’estero. Con un occhio attento alle nuove esigenze dei consumatori emerse nel 2023, DCG si impegna a migliorare costantemente la qualità dei suoi prodotti, mantenendo comunque prezzi accessibili a tutti. Per mantenere la sua posizione di leader di mercato, DCG continua a puntare sull’innovazione e sull’ampia gamma di prodotti di alta qualità, garantendo così la soddisfazione anche dei clienti più esigenti. iFerr l’ha intervistato. iFerr: Quali sono gli obiettivi principali che DCG si propone di raggiungere quest’anno e come si differenziano rispetto a quelli dello scorso anno? Giuseppe De Cicco: Avendo chiuso un 2023 con segno decisamente positivo e considerata l’attuale situazione di stagnazione del mercato, l’obiettivo che ci siamo prefissati per l’anno in corso è quello di mantenere il fatturato. Il primo trimestre è in linea con le nostre aspettative. iFerr: Quali strategie ha adottato DCG nel corso del 2023 per mantenere l’elevata qualità e originalità del design dei suoi prodotti, considerando le sfide del mercato e le aspettative dei 32
33 consumatori? G.D.C.: Sempre attenti alle tendenze del mercato, la nostra ricerca di prodotti sempre nuovi e innovativi è volta alla soddisfazione delle richieste, necessità e suggerimenti dei nostri clienti diretti. Strategia aziendale ormai consolidata e volta all’apprezzamento di tutte le fasce di clienti, è il nostro life motiv aziendale: “Prodotti differenti perché… Alla portata di tutti”. Siamo, infatti, convinti che non sia il prezzo a determinare il valore di un piccolo elettrodomestico e che la qualità debba essere accessibile a tutti. iFerr: Ci sono nuove linee di prodotti o innovazioni che DCG presenterà in anteprima durante la fiera SiFerr? Quali sono le principali caratteristiche distintive di queste novità? G.D.C.: A SiFerr presenteremo la nostra nuova linea di ventilazione che ricomprende non solo i prodotti di largo consumo, ma anche prodotti specifici per i grandi spazi, siano essi interni o esterni ma, comunque, di grandi dimensioni. Mercato questo da noi mai toccato prima. Novità assoluta che presenteremo nella stessa occasione e prodotto di nostra esclusiva per il mercato nazionale è il nostro BQ2499 barbecue 3 in 1, unico nel suo genere perché utilizzabile con la carbonella, il gas e in modalità elettrica. Compatto e dal design essenziale accompagnerà i nostri clienti in tutte le occasioni. iFerr: Come l’andamento del 2023 ha influenzato le decisioni strategiche di DCG per il 2024, in termini di produzione, marketing e sviluppo del prodotto? G.D.C.: Considerato un 2023 per noi vincente, abbiamo deciso di incrementare la nostra presenza volta alla conoscenza del marchio non solo all’operatore di settore, ma anche al cliente finale. Per questo abbiamo investito in maniera consistente in una campagna stampa sui maggiori quotidiani nazionali, come per esempio Libero, Repubblica, Il Giornale, Il Corriere della Sera, Il Fatto Quotidiano, Il Corriere dello Sport e TuttoSport. Abbiamo altresì incrementato la nostra presenta a fiere di settore non solo nazionali, ma anche alle principali fiere estere quali Ifa a Berlino e Ambiente a Francoforte. iFerr: Quali nuove esigenze dei consumatori sono emerse nel corso del 2023 e come DCG intende rispondere a queste esigenze attraverso la sua gamma di prodotti? G.D.C.: Per andare in contro alle esigenze dei consumatori l’impegno DCG è quello di incrementare la qualità del prodotto, rendendolo sempre più performante contenendone comunque il costo per renderlo, come da nostra life motive aziendale “alla portata di tutti”. iFerr: Considerando l’accentuata concorrenza nel settore del design e della qualità, quali sono le strategie di differenziazione che DCG ha adottato o intende adottare per mantenere la sua posizione di leader di mercato? G.D.C.: Per mantenere la nostra posizione tra i leader di mercato, crediamo sia fondamentale continuare a innovare e a presentare prodotti sempre nuovi e di qualità, arricchendo sempre più un già vasto catalogo che riesce a soddisfare anche il cliente più esigente. DCG
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iBenessere 36 Alla scoperta del respiro CONSAPEVOLE La respirazione consapevole trae ispirazione da diverse tecniche antiche. Ricerche scientifiche provano la sua efficacia nel produrre una serie di benefici psico-fisici, che Dario Foschini illustra nel dettaglio. iFerr: Cos’è il respiro consapevole? Dario Foschini: La respirazione è un’attività vitale che generalmente avviene senza che ci pensiamo attivamente. Tuttavia, diverse culture e tradizioni, fin dall’antichità, hanno riconosciuto l’importanza di controllare e manipolare il respiro per il benessere fisico e mentale. Tecniche di respirazione consapevole sono state sviluppate in contesti diversi, come nello yoga con il Pranayama in India, nei rituali di meditazione buddisti, e in molte pratiche di arti marziali orientali. Il respiro consapevole moderno incorpora questi antichi insegnamenti, ma è anche supportato da ricerche scientifiche che ne dimostrano i benefici sulla salute mentale e fisica. Si concentra sull’attenzione diretta e intenzionale al proprio pattern respiratorio, osservando il proprio respiro, ascoltando le sensazioni corporee correlate e regolando attivamente i ritmi respiratori. Questa pratica aiuta a centrare l’attenzione sul momento presente, armonizzando mente e corpo, e promuovendo un senso di calma e controllo. iFerr: Quali sono i benefici di questa tecnica? D.F.: I benefici del respiro consapevole sono molteplici e ben documentati. Questa pratica aiuta Dario Foschini, ingegnere e manager, usa il coaching e la comunicazione per guidare team europei al raggiungimento di obiettivi personali e aziendali in ambienti con elevatissimo livello di stress. In questo articolo spiega i benefici della respirazione consapevole. a ridurre lo stress, migliora la concentrazione e favorisce una migliore regolazione emotiva. Inoltre, può abbassare la pressione sanguigna, migliorare le funzioni immunitarie e ottimizzare i livelli di energia. È anche dimostrato che aiuta a gestire meglio ansia e depressione, promuovendo un generale benessere psicofisico. iFerr: Come si può apprendere? D.F.: Imparare il respiro consapevole può essere semplice. Si può iniziare con sessioni guidate tramite app di meditazione o attraverso corsi specifici che siano customizzati sulle necessità del singolo partecipante o gruppo di lavoro, quando in un contesto aziendale. Importante è la pratica regolare: dedicare alcuni minuti al giorno alla respirazione consapevole può essere un ottimo punto di partenza per sviluppare una maggiore padronanza. iFerr: Possono imparare tutti a usare la respirazione per aumentare il benessere? D.F.: Assolutamente sì. La bellezza della respirazione consapevole sta nella sua universalità. Non importa l’età, il livello di forma fisica o lo sfondo culturale, chiunque può trarre beneficio da questa pratica. È accessibile, non richiede attrezzature speciali e può essere praticata quasi ovunque. iFerr: Quali effetti ha il respiro consapevole durante l’attività lavorativa? D.F.: Durante l’attività lavorativa, il respiro
Dario Foschini 37 consapevole può fare una grande differenza. Può aiutare a gestire lo stress in momenti di alta pressione, migliorare la concentrazione durante compiti prolungati e facilitare la comunicazione efficace tra colleghi. Questa pratica può trasformare la reazione al lavoro quotidiano, portando a una maggiore produttività e soddisfazione sul lavoro. iFerr: Ha altri consigli da dare ai nostri lettori, professionisti del settore ferramenta? D.F.: A chi lavora nel settore ferramenta, che spesso affronta sfide fisiche e stress legati al cliente, consiglio vivamente di integrare brevi sessioni di respirazione consapevole durante la giornata. Anche piccoli intervalli di 3-5 minuti possono ristabilire la chiarezza mentale e ridurre la fatica. La pratica della respirazione porta anche a una maggiore consapevolezza e connessione con i propri bisogni profondi, permettendo una Un esempio di respirazione consapevole 1 SIEDITI, CHIUDI GLI OCCHI, E COMINCIA A RESPIRARE SOLO DAL NASO, SE POSSIBILE. 2 CONTA 5 SECONDI PER OGNI INSPIRAZIONE, E 5 SECONDI PER OGNI ESPIRAZIONE. 3 PROVA A PRATICARLA 5 MIN AL GIORNO, MAGARI MATTINA E SERA maggiore serenità che si ripercuote sui livelli di produttività e di benessere generale. Una tecnica di respirazione consapevole semplice ma molto efficace è la respirazione in coerenza cardiaca. Questa pratica comporta il respirare a un ritmo regolare, tipicamente 6 respiri al minuto, che è stato dimostrato favorire una maggiore armonia tra il sistema nervoso cardiaco e quello cerebrale. Il risultato è una riduzione dello stress e un miglioramento dell’umore, ottenuti sincronizzando il ritmo respiratorio con le fluttuazioni della frequenza cardiaca, massimizzando così l’efficienza fisiologica.
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42 Attività all’avanguardia ma fedele alla tradizione, Edilbitumi Campana offre una vasta gamma di prodotti e servizi di ultima generazione, affiancati da un servizio efficiente. ECCELLENZA, SERVIZIO e valori familiari iStory Ferramenta EDILBITUMI CAMPANA
> Edilbitumi Campana S.a.s ha avviato la sua attività nel 1985, focalizzandosi sulla vendita all’ingrosso di materiali bituminosi e isolanti termici/acustici. «Questa impresa è stata fondata con grande impegno e visione da mio nonno e mio padre – racconta Domenico Simioli, figlio del proprietario –, che hanno lavorato instancabilmente per stabilire e far crescere l’azienda nel corso degli anni. Io sono entrato in un secondo momento, essendo nato nel 1998, e mi impegno con passione per continuare la tradizione di eccellenza e servizio che la nostra famiglia ha sempre mantenuto. Sono sempre stato coinvolto nell’attività fin dall’infanzia. Crescendo, ho appreso i valori fondamentali dell’azienda e ho sviluppato una profonda comprensione del settore. Questo legame familiare e professionale ha contribuito a plasmare la mia dedizione e impegno, mantenendo viva la tradizione e perseguendo l’eccellenza nei nostri servizi e prodotti. Attualmente lavoriamo qui io, mio zio Gennaro, mio padre Paolo, mio cugino Francesco e i nostri due collaboratori Giovanni e Daniele». UN’OFFERTA AMPIA E DIVERSIFICATA Dall’edilizia al colore, sono numerose le categorie di prodotto trattate da Edilbitumi Campana. «La nostra offerta commerciale – spiega Domenico – si distingue per la sua ampiezza e diversità. Oltre alla vasta gamma di materiali e prodotti per l’edilizia, ci impegniamo nella fornitura di articoli appartenenti a molteplici categorie merceologiche. Dalla pittura, che abbraccia una varietà di colori, finiture e marchi, agli elettroutensili, tra cui trapani, seghe e levigatrici per soddisfare le esigenze dei professionisti e degli appassionati del fai da te. Offriamo inoltre un’ampia selezione di chiavi, comprese quelle specializzate per diversi tipi di serrature e applicazioni. Ma le nostre proposte non si limitano qui: il reparto dedicato all’arredamento da giardino offre una vasta gamma di mobili, accessori e decorazioni. Siamo poi costantemente alla ricerca di nuove linee di prodotti e articoli innovativi per soddisfare le esigenze mutevoli dei nostri clienti. Pertanto, EDILBITUMI CAMPANA Via Campana, 242 - 80078 Pozzuoli (NA) https://toolexpressitalia.com/ https://www.facebook.com/edilbitumi/ https://www.instagram.com/toolexpressitalia/ oltre alle categorie menzionate, proponiamo numerosi altri prodotti che vanno dal materiale idraulico agli articoli per la casa, dal bricolage all’illuminazione, e molto altro ancora». SERVIZI ALL’AVANGUARDIA Edilbitumi Campana è anche molto attiva nella proposta di servizi di diverso tipo, tra cui la duplicazione chiavi. «Siamo specializzati nella duplicazione di chiavi di diverse forme e tipologie, garantendo precisione e affidabilità. Offriamo inoltre il servizio di duplicazione per radiocomandi, facilitando la gestione dei dispositivi di sicurezza e di accesso». Il punto vendita offre poi un servizio di preparazione pittura e vernici con sistema tintometrico. «Grazie al nostro sistema tintometrico avanzato – precisa Domenico – siamo in grado di preparare pitture e vernici su misura, personalizzate secondo le preferenze dei nostri clienti». Completano il range dei servizi, la vendita di guaine di alta qualità per la protezione e l’impermeabilizzazione delle superfici, e la consulenza e vendita di accessori per allarmi e videosorveglianza. 43
44 UNO STRETTO RAPPORTO CON CLIENTI E TERRITORIO Il punto vendita si rivolge a una variegata clientela composta da privati, imprese e professionisti del settore. «La nostra missione – afferma Domenico – è fornire prodotti di alta qualità a prezzi competitivi iStory Ferramenta EDILBITUMI CAMPANA rispetto al mercato attuale. Inoltre, ci contraddistinguiamo per l’eccezionale rapporto che abbiamo instaurato con la nostra clientela locale nel corso degli anni. Abbiamo guadagnato la fiducia e la fedeltà dei nostri clienti grazie alla qualità dei prodotti e dei servizi, oltre che alla nostra dedizione e professionalità. La nostra filosofia si basa sulla creazione di un legame autentico e duraturo con i clienti, che si traduce in una fiducia cieca nei nostri confronti. Questo approccio ci ha permesso di diventare un punto di riferimento affidabile nella comunità locale, dove i nostri clienti sanno di poter contare su di noi per qualsiasi necessità ed essere sempre accolti con cortesia e professionalità». E-COMMERCE E COMUNICAZIONE DIGITALE La gestione degli strumenti digitali, con cui Edilbitumi Campana affianca l’attività del negozio fisico, è nelle mani del più giovane della famiglia. «Sono direttamente al timone sia del canale online sia della comunicazione – dichiara Domenico –. Essendo nato nell’era degli smartphone e del web, ho un’innata familiarità con gli strumenti digitali e le dinamiche online. Questo mi permette di navigare agilmente nel mondo digitale e di utilizzare le piattaforme e gli strumenti disponibili per farmi notare in rete senza eccessive difficoltà. Grazie a questa predisposizione e alla mia costante attenzione alle tendenze del mercato digitale, abbiamo ottenuto ottimi risultati nel settore dell’e-commerce. Il nostro sito web è stato progettato e curato con attenzione ai dettagli, offrendo agli utenti un’esperienza di navigazione fluida e intuitiva. Inoltre, la nostra gamma di prodotti è diversificata e accuratamente selezionata per soddisfare le esigenze e i desideri dei nostri clienti. L’e-commerce è diventato un pilastro fondamentale della nostra attività, e siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti la possibilità di acquistare in totale sicurezza e convenienza direttamente dal nostro sito». >
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4 L’ENERGIA DEL COLORE Vernici spray HQS www.hqs-colors.com
iRetail 48 Nel loro libro “Vendere senza le parole”, Alessandro Muscinelli e Laura Tentolini, esperti di formazione del personale di vendita, esplorano l’universo della comunicazione non verbale in negozio. In questa intervista spiegano come usare queste tecniche anche nel punto vendita di ferramenta. iFerr: Come è nata l’idea di scrivere un libro sulla vendita senza parole? Alessandro Muscinelli, Laura Tentolini: Per Osservazione e ascolto del cliente rivelano spesso molto più delle sue parole, così come l’atteggiamento giusto del venditore può essere più efficace di quanto dice. Due esperti di comunicazione non verbale illustrano tecniche di vendita non legate al linguaggio. La comunicazione NON VERBALE in negozio diversi anni ci siamo dedicati alla scrittura di articoli per una rivista cartacea dedicata alle concessionarie di moto in tutt’Italia, affrontando ogni mese un tema utile alla vita vera in negozio, spaziando dalla gestione commerciale fino agli aspetti legati al rapporto con il cliente. Gli argomenti degli articoli venivano suggeriti dall’editore oppure nascevano dalle consulenze erogate nel corso degli anni ai vari esercizi commerciali o ancora dalle nostre esperienze dirette.
Alessandro Muscinelli - Laura Tentolini 49 iFerr: Come possono negozianti e loro collaboratori apprendere queste tecniche e metterle in pratica? A.M., L.T.: L’unico modo per iniziare è seguire una formazione specifica e dedicata per abituarsi a riconoscere i primi segnali non verbali, poi è necessario fare esercizio consapevole ogni giorno in negozio. Le tecniche, e soprattutto la consapevolezza di quanto avviene tra due persone, si possono anche leggere e studiare ma, come per tantissime discipline, le si impara bene soltanto agendo nella pratica, rendendosi conto in concreto di cosa si comunica, come, quando e in che contesto. iFerr: Potete dare qualche consiglio specifico per i punti vendita di ferramenta? A.M., L.T.: Il venditore di ferramenta si confronta con un cliente che si appresta a “fare”, cioè ha in mente una modifica, una costruzione, una riparazione o comunque un intervento “creativo” che nasce nella sua testa e deve passare al mondo reale. Dalla fantasia alla pratica: ogni idea, anche la più strampalata, deve essere rispettata, questo è il punto di partenza. Guai a intervenire con l’atteggiamento di chi comunica: “Ora ti dico io come si fa…”, a meno che non sia richiesto dal cliente. Ogni progetto deve essere preso “con le pinze”, in tutti i sensi. Per il ferramenta non si deve trattare di una sfida a dimostrare chi è il più bravo oppure ha l’idea geniale. Al contrario, deve accogliere con mente aperta ogni suggerimento del cliente e tradurlo in pratica. Ecco cosa vuole davvero il cliente: sapere come risolvere il problema, con quali attrezzi, viti, chiavi, materiali e quant’altro. Non ci sono soluzioni giuste ma soltanto una “ OGNI NEGOZIO È UN LUOGO “DI SCAMBIO” DOVE, OLTRE A VENDERE, SI RICEVE SEMPRE QUALCOSA DAI CLIENTI E GLI ELEMENTI NON VERBALI SONO DAVVERO TANTI, MA I DUE PRINCIPALI SONO L’ASCOLTO E L’OSSERVAZIONE” > iFerr: Dove avete maturato le esperienze e le conoscenze che avete raccontato? A.M., L.T.: Abbiamo lavorato per vent’anni per diverse case automobilistiche e motociclistiche blasonate, in ruoli legati alla formazione e alla vendita, sia in Italia sia all’estero. La formazione erogata riguardava tecniche di vendita in generale e tecniche specifiche per le caratteristiche uniche di ciascun prodotto. La formazione del personale di vendita ha rappresentato per noi un importante percorso di lavoro e di vita, che ci ha consentito di venire a contatto con innumerevoli e variegate realtà e persone. In poche parole, insegnavamo agli addetti come valorizzare la particolarità di un prodotto comunicando in modo attraente, creativo e coerente con la specifica filosofia del brand. Il percorso formativo prevedeva l’uso di telecamere per studiare tutti quei messaggi non verbali sempre presenti nei rapporti interpersonali di ogni tipo, in particolare tra cliente e venditore, che portano (o non portano) a creare un rapporto di reciproco ascolto e fiducia - e di conseguenza, alla vendita. iFerr: Quali sono gli elementi non verbali che sostengono le vendite di un negozio? A.M., L.T.: Ogni negozio è un luogo “di scambio” dove, oltre a vendere, si riceve sempre qualcosa dai clienti e gli elementi non verbali sono davvero tanti, ma i due principali sono l’ascolto e l’osservazione. Un ascolto attento permette di cogliere tutti quegli aspetti della comunicazione vocale che esprimono il vero pensiero dell’interlocutore, al di là delle parole. Stiamo parlano del tono della voce, del timbro, delle pause, del ritmo, del volume, della velocità della parlata, ecc. Oltre alla scelta delle specifiche parole usate, degli aggettivi e degli avverbi, ecc. Per quanto riguarda l’osservazione, importantissima, va dedicata alla comunicazione del viso e dell’intero corpo della persona che si ha di fronte, soprattutto è importante abituarsi a correlare la comunicazione verbale (le parole) con ciò che si osserva. Il corpo ci parla con la sua posizione, attraverso il modo di vestire, di gesticolare, di muovere le labbra, gli occhi, le braccia, ecc. È fondamentale per un bravo venditore abituarsi a leggere il linguaggio del corpo. Ad esempio, gli occhi sono una delle fonti di comunicazione principale e difficilmente si possono controllare consapevolmente.
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