113 Denny Turi L’importanza della climatizzazione nel determinare il successo commerciale delle ferramenta. Un ambiente confortevole può influenzare positivamente le vendite, oltre a migliorare l’esperienza complessiva di acquisto dei clienti. > Con l’arrivo del caldo i centri commerciali si riempiono di gente, di potenziali clienti che vanno alla ricerca di un posto in cui sia possibile camminare, curiosare e respirare. La pretestuosa necessità di latte e biscotti spinge migliaia di coppie a decidere di uscire di casa con i propri figli, prendere l’auto, e dopo almeno venti minuti di strada, passare per un ampio comodo parcheggio e finalmente godere di un posto accogliente e soprattutto fresco. Riprodurre i comfort di un centro commerciale non è facile, ma è d’obbligo prendere spunti da fenomeni sociali di una tale portata per capire cosa spinge un consumatore, oltre alla necessità, a scegliere di entrare in un punto vendita, o anche per capire il contrario, fuggire da un punto vendita. Ci si reca in ferramenta per necessità; qualcosa serve o un problema va risolto; ma a differenza della maggior parte delle altre attività, in questi negozi è possibile trovare di tutto; tantissimi articoli che con viti martelli e bulloni hanno poco a che fare; soluzioni che migliorano il vivere quotidiano nella propria casa; oggetti che anche in spazi abbastanza contenuti, sono lì, visibili, esposti, pronti a essere acquistati, se non fosse per il desiderio irrefrenabile di andare via, di
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