Giovanni Ferrari 55 ai nostri dipendenti, ma anche di offrire retribuzioni più elevate che riflettano il loro valore e contributo all’azienda. Riteniamo che questo sia fondamentale per mantenere alta la motivazione e l’impegno della nostra forza lavoro, oltre a favorire un clima organizzativo positivo e orientato al successo. iFerr: Date le attuali dinamiche del mercato, quali sono i vostri piani a lungo termine per mantenere la crescita e la redditività dell’azienda, soprattutto considerando le sfide legate al contesto economico e normativo? F.F.: In considerazione dell’importante aumento del costo del denaro e i sempre più rigorosi requisiti patrimoniali richiesti dagli istituti di credito, è essenziale mantenere una redditività adeguata che consenta all’azienda di perseguire investimenti significativi in un contesto economico-finanziario notevolmente più complesso rispetto agli ultimi vent’anni. Inoltre, l’adeguamento alle normative europee in continua evoluzione richiede un impegno considerevole sia dal punto di vista burocratico che economico. In questo scenario, la sfida al cambiamento è comunicare e far comprendere alla clientela che il valore aggiunto per la loro attività non si limita alla ricerca del prezzo più basso, ma risiede nella valutazione dei fornitori come partner commerciali sui quali poter fare affidamento e che garantiscano affidabilità, qualità del prodotto e servizio. iFerr: Quali strategie specifiche avete adottato per mantenere e aumentare la soddisfazione dei clienti, specialmente in un contesto di cambiamento delle esigenze e delle preferenze del mercato? F.F.: La nostra priorità è mantenere un servizio di alta qualità che si adatti costantemente alle esigenze dei nostri clienti. Ci impegniamo a mantenere uno standard costante, per soddisfare le loro necessità in evoluzione. iFerr: Considerando la vostra focalizzazione sul servizio al cliente, quali iniziative o investimenti avete pianificato o implementato per migliorare ulteriormente l’efficienza logistica e l’esperienza complessiva del cliente? F.F.: Per garantire un servizio di consegna efficiente, abbiamo rivisto le nostre procedure interne e investito nell’aggiornamento della nostra struttura logistica. Inoltre, la nostra partecipazione come espositori a fiere di settore e manifestazioni commerciali ci permette di mantenere un contatto diretto con i nostri clienti. L’obiettivo è quello di facilitare lo scambio e lo sviluppo di nuove idee, offrendo loro formazione e acquisendone la loro preziosa esperienza. iFerr: Quali criticità avete riscontrato nel soddisfare le richieste dei vostri clienti e quali azioni state intraprendendo per affrontarle? F.F.: Durante il nostro percorso di crescita, ci siamo trovati di fronte alla sfida di reclutare e trattenere personale qualificato. Abbiamo riscontrato che le cooperative di lavoro non sempre soddisfacevano le nostre esigenze in termini di competenze e stabilità nel tempo. Pertanto, abbiamo preso la decisione di assumere direttamente il nostro personale, investendo così nella costruzione di una squadra solida e motivata. Questo approccio ci consente non solo di garantire una formazione adeguata
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