www.grinding.it Grinding Abrasivi Grinding Abrasivi Grinding_Abrasivi LINEA La nuova linea di dischi abrasivi pensata e sviluppata per il mercato italiano Pubblicazione Mensile www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 116 Anno 2024 .com
TECNOLOGIA, SICUREZZA E DESIGN TUTTO IN UNA CHIAVE Nadia De Robertis Direttore vendite settore ferramenta Dierre è il Player mondiale che vanta la più ampia gamma di chiusure per i settori residenziale, commerciale, industriale, civile e alberghiero. Produce in Italia porte blindate ed interne, porte e portoni tagliafuoco, portoni per garage, porte per cantine, grate e persiane blindate. Dierre realizza in modo autonomo tutti i componenti nel settore ferramenta, per la sua produzione e per tutte le esigenze della sua clientela. La chiave meccanica con trasponder. Easy key può essere abilitata all’apertura sia elettrica che manuale e impostata in due versioni: • come chiave padronale - per la gestione di tutte le funzioni elettroniche (es. la registrazione di nuove chiavi) • come chiave di servizio - per le sole operazioni di apertura e chiusura della porta Si abbina al cilindro di alta sicurezza D-Up. Pensi che sia della tua auto? No, è la chiave di casa tua! Ispirata alla tecnologia automobilistica, Jack Key è la chiave Dierre più amata: caratterizzata dalla sua forma di grande design, ha un’apertura a scatto integrata, proprio come le chiavi della macchina. Si abbina al cilindro di alta sicurezza New Power.
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4 iFerr luglio/agosto 2024 Ferramenta People 8 iNews 12 iCommerciali 18 iWoman - Cristina Viglietta 20 In Primo Piano Silverio Bertarini 22 iFocus Henkel 24 iBenessere 26 iStory 30 iRetail 34 ingrosso 38 Speciale Summer SiFerr 2024 44 iPartner Soluzioni innovative 62 Gestione del tempo e delega: strumenti e tecniche per il successo 66 Piano Transizione 5.0: le ultime novità 70 Smart home: i duplicati sono a norma di privacy? 76 Web Marketing: i 3 errori da conoscere ed evitare 82 iProtagonisti Facal 86 U.Borgonovo 88 Design 89 89 Chanteclair 90 Saratoga 91 www.grinding.it Grinding Abrasivi Grinding Abrasivi Grinding_Abrasivi LINEA La nuova linea di dischi abrasivi pensata e sviluppata per il mercato italiano Pubblicazione Mensile www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 116 Anno 2024 .com SOMMARIO NUMERO 116- 2024 .com 12 24 26 www.iferr.com
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8 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com Ferramenta People FPPERSONE IN PRIMA LINEA MARCO BURLESCO ABC TOOLS Laureato in Scienze della Formazione con specializzazione in Psicologia del Lavoro, lavora in azienda da 24 anni ricoprendo il ruolo di agente per la regione Campania. Il suo obiettivo è far crescere la realtà per cui lavora, un’azienda con una storia di 110 anni, raggiungendo tutti i traguardi prefissati, che sono molto ambiziosi. Tra i suoi hobby ci sono lo sport, in particolare il tennis e il padel, e la lettura. DOMENICO FICO ANTONIO FICO Titolare dell’attività familiare, aperta dal 1999 a Giuliano in Campania (NA). Edilizia, ferramenta e giardinaggio sono i principali settori su cui punta, ai quali si aggiunge anche a uno showroom dove vengono messi in evidenza i prodotti più importanti. Per Domenico è un vero piacere parlare e interfacciarsi con i clienti. Pesca e pallavolo sono le sue passioni. ARIANNA BAGHIN DELTA PLUS Dopo un’esperienza lavorativa nella logistica, Arianna approda nel 2009 in Delta Plus dove si occupa principalmente di marketing e anticaduta. Lavoro stimolante e la possibilità di confrontarsi con le persone sono alcuni degli aspetti che le piacciono maggiormente nella sua posizione. Il suo hobby? Viaggiare e conoscere nuove culture. ALFREDO D’ALTO DFL Classe 1983, informatico con la passione per la grafica, Alfredo lavora per il Gruppo Lamura da 17 anni come responsabile IT. Amante delle sfide, delle moto e della libertà, ha sempre sostenuto l’azienda accompagnandola nella sua crescita ed evoluzione, credendo costantemente nel suo potenziale. Il suo motto: “Non cercare di diventare un uomo di successo, ma un uomo di valore”. s s s s
luglio/agosto 2024 iFerr 9 www.iferr.com Ferramenta People FP PERSONE IN PRIMA LINEA FABIO RUGGERI ESSELTE – RAPID In azienda dal 2001, ricopre il ruolo di responsabile vendite per il Sud Europa. Il suo obiettivo principale è diffondere una cultura di servizio e di programma piuttosto che di prezzo e di prodotti singoli. Hobby: diving, trekking e percorsi di pellegrinaggio. PAOLO PISTIS FERRITALIA Lavora in Ferritalia da 20 anni ed è responsabile dell’import e della logistica. Il suo obiettivo è continuare a crescere, come ha fatto Ferritalia negli ultimi 20 anni, sfruttando le migliori opportunità sul mercato e scegliendo i giusti partner, soprattutto in un periodo in cui i costi della logistica hanno un impatto sempre maggiore sul costo del prodotto. Tra i suoi hobby ci sono gli sport, in particolare il calcetto e la corsa. Inoltre, ricopre anche il ruolo di educatore per i giovani. MIRCO TEDESCO LED ITALIA Nato nel 1993 e con una formazione in Ingegneria Elettronica, Mirco Tedesco è il ceo di LED Italia, azienda fondata nel 2016 per la fornitura di soluzioni energetiche sostenibili, ora consolidata come principale distributore italiano del brand V-TAC. L’esperienza di Mirco come pilota di velivoli ha influenzato il suo approccio gestionale, orientandolo sempre verso obiettivi di innovazione tecnologica e di espansione commerciale capillare. FEDERICO CONTI THE L.S. STARRETT COMPANY Responsabile vendite Italia, è in azienda da due anni. Vanta, però, vent’anni di esperienza in realtà specializzate in macchine e utensili da taglio. L’obiettivo principale è far conoscere il marchio in Italia, elevando così la qualità dei prodotti offerti sul mercato. Le sue passioni includono lo sport, il motociclismo e la cucina. s s s s
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iNews Guidare l’azienda con un software gestionale Tra i prodotti offerti da PC Solution è possibile trovare il software gestionale per le attività, sviluppato da un abile team di programmatori, che negli anni è stato adattato e personalizzato in centinaia di versioni. Proprio per questo motivo, l’azienda è in grado di anticipare tutte le problematiche che si potrebbero verificare nelle procedure aziendali. “Con l’ERP di PC Solution, perfettamente integrato con palmari, tablet, app, casse automatiche, etichette elettroniche ed e-commerce, la gestione del negozio e del magazzino è completa e a 360°”, spiega Felice Prisco, amministratore dell’azienda. Affrontare ogni sfida con i prodotti Derblaue Nel settore HVAC, Derblaue offre diversi strumenti adatti a innumerevoli applicazioni: dallo svuotamento professionale di radiatori alla sostituzione di sifoni, passando per la manutenzione di vasi di espansione a pressione oppure riscaldatori a parete stretta. In particolare, uno degli articoli principali prodotti dall’azienda è la vasca altamente flessibile, costituita da un robusto telo speciale rinforzato con tessuto, che si adatta perfettamente a qualsiasi situazione grazie agli elementi metallici di piegatura incorporati, estremamente stabili. Il labbro di tenuta assicura che anche i liquidi che scorrono lungo la parete vengano raccolti in modo sicuro nella vaschetta. CCM 380 Pistola Coaxiale Manuale CCM 380 10065 Pistola manuale COAXIALE per cartucce bi-componenti coaxiali. Contenuto totale ml. 380/410. Rapporto di miscelazione 10:1. Rapporto Spinta-Avanzamento 18:1 AirFlow™ 3 Cartridge 310mL Pistola A.C. Cartucce mL. 310 Serie 3 10080/3 Pistola A.C. Serie 3 per cartucce ml. 280/310. Leggera, silenziosa, con impu gnatura e grilletto ergonomici in polimero. Regolatore integrato e flusso dell’aria aumentato. Sistema con valvola deflusso dell’aria incorporato. VBA 200B Pistola BI-Mixer A.C. VBA 200B 10069 Pistola pneumatica BI-MIXER per cartucce a due componenti ml. 200+200. Rapporto di miscelazione 1:1. Visitando il nostro sito potrete scegliere tra una vasta gamma di pistole per schiuma poliuretanica. www.eurochimica.eu Distributore autorizzato La scelta dei professionisti seguici tutti i giorni sul sito e sui nostri social www.iferr.com
luglio/agosto 2024 iFerr 13 www.iferr.com iNews Nuove luci da lavoro Wiha Wiha ha recentemente introdotto sul mercato quattro soluzioni inedite per l’illuminazione da lavoro con l’obiettivo di portare luce anche dove non c’è elettricità: un faro da cantiere a batteria, due fari portatili e una lampada frontale. Ogni soluzione si distingue per i livelli di luminosità regolabili oppure per le diverse modalità di illuminazione. Le pratiche possibilità di fissaggio e le intelligenti e raffinate funzionalità, variabili in base al modello, garantiscono semplicità d’uso ed efficienza. Il supporto magnetico e il gancio di sospensione girevole a 360° del faro da cantiere, le funzioni di attenuazione e il sensore di movimento che permette l’accensione e lo spegnimento automatico del faro portatile oppure della lampada frontale sono alcune delle utili particolarità di queste lampade. Sono inoltre resistenti agli urti e agli spruzzi d’acqua e sono munite di cavo USB standard di tipo C, utilizzabile per la ricarica. Kit di neutralizzazione delle polveri sottili per stufe a pellet 22 Prodotto Testato Il “Kit di neutralizzazione delle polveri sottili” viene interamente realizzato in acciaio INOX 316BA. Trova applicazione in tutti i casi in cui, per vincoli paesaggistici o per impedimenti architettonici, non è possibile scaricare i fumi in atmosfera libera. Si tratta di un sistema semplice che può essere installato sul balcone di casa. Il principio di funzionamento viene garantito da un sistema ad acqua che purifica i fumi trattenendo le polveri generate dalla combustione del pellet. NOVITÀ Occhiali da sole Zippo: stile e qualità in ferramenta Grazie al loro design accattivante e ad una qualità senza compromessi, gli occhiali da sole Zippo stanno riscuotendo un successo straordinario anche nel canale ferramenta. Realizzati con materiali robusti e leggeri, offrono un comfort eccezionale e una protezione ottimale contro i raggi UV. La varietà di modelli e colori disponibili soddisfa i gusti di una clientela attenta ed esigente, che cerca prodotti affidabili senza rinunciare allo stile. Zippo, sinonimo di innovazione e qualità, si conferma tra i leader anche in questo settore.
Arexons presenta i profumatori Fresca Foglia My Instinct Ispirata alle passioni e alle personalità di ogni guidatore, l’inedita gamma di profumatori in cartonfeltro comprende sei nuove grafiche, ciascuna abbinata a una fragranza unica: Fresca Foglia Marshmallow evoca il fascino vintage degli anni ’90 con la sua fragranza dolce; Foglia Moonlight Pomegranate è un’ode alla freschezza del melograno e la sua grafica costellata da arcobaleni, cuori e unicorni è per coloro che sognano un mondo più inclusivo e solidale; Fresca Foglia Salted Caramel avvolge l’ambiente con un aroma che ricorda una caramella mou; Fresca Foglia Passion Flowers evoca mete lontane con l’accordo floreale di ylang-ylang e fiori della passione. Fresca Foglia Orange Blossom e Fresca Foglia Blue Musk sono il profumatore perfetto per gli appassionati di tecnologia e gaming con le loro note agrumate e muschiate. Dike: massimo comfort tutto l’anno con Graphene La nuova linea di abbigliamento da lavoro Graphene è progettata per garantire il benessere di chi lavora in ogni mese dell’anno. Grazie alla sua speciale tecnologia incorporata, il tessuto interagisce con il corpo di chi lo indossa abbassandone la temperatura in caso di caldo e mantenendone il calore in caso di freddo. Il graphene agisce come un superadditivo ed esalta le proprietà dei materiali a cui viene aggiunto. Oltre a migliorare la performance dei tessuti rendendoli leggeri e resistenti, è atossico, antibatterico, antistatico, ipoallergenico e antiodore. iNewsseguici tutti i giorni sul sito e sui nostri social www.iferr.com
Misurazioni precise e accurate con i flessometri Fervi Grazie alla costante attività di ricerca e sviluppo, Fervi ha rinnovato il proprio assortimento di flessometri. In particolare, la linea F80x è stata completamente aggiornata e rivisitata per migliorarne la praticità d’uso e soddisfare al meglio tutte le esigenze. I nuovi modelli, disponibili in tre misure di estensibilità massima (3, 5 e 8 metri), presentano una forma ergonomica antiscivolo, un nastro di spessore maggiorato con rivestimento in poliestere antiabrasivo, un robusto guscio ricoperto in gomma, un comodo laccio di sicurezza e un freno rapido laterale. Inoltre, è stato inserito a catalogo un nuovo modello smart e tascabile (Art. F813) che presenta le seguenti caratteristiche: estensibilità di misurazione fino a 3 metri; è in classe II ed è dotato di lama rivestita da speciale pellicola di protezione. Dynamo Lantern L10RH: fa girare la luce per il verso giusto Hai bisogno della giusta illuminazione? Con le sue due modalità, luminosa e attenuata, e quella notturna con luce rossa, la lanterna per esterni di Varta è un’alleata perfetta per ogni occasione. Ricaricabile tramite USB di tipo C, è utile nella quotidianità ma anche nelle situazioni estemporanee e in casi di emergenza. La lanterna può infatti essere facilmente ricaricata manualmente utilizzando la manovella integrata nella base. Dopo un solo minuto di ricarica manuale fornisce 10 minuti di illuminazione e dopo due ne fornisce 20 minuti. Nonostante le dimensioni ridotte, la portata della L10RH è notevole: raggiunge i sei metri in modalità luminosa con un’intensità di 50 lumen per due ore. In modalità attenuata, fornisce invece una luce accogliente per un massimo di 12 ore grazie al LED bianco caldo e a un’intensità di 18 lumen. iNews seguici tutti i giorni sul sito e sui nostri social www.iferr.com
3x7 3x8 3x9 3x10 3x12 81cm 89cm 97cm 105cm 121cm …grandi equilibri 23 Made in Italy only Il noto marchio mantovano rafforza ulteriormente l’ampio catalogo, tutto Made in Italy, dove trovano spazio le tante linee qualificate di prodotti specifici per l’accesso in altezza. Spiccano le gamme complete di scale, trabattelli, sgabelli, rampe di carico e passerelle. Ora alla ribalta c’è Atlanta, sesta linea di scale a sfilo trasformabili di casa Facal. Cinque le variabili di lunghezze sia a due che a tre rampe oltre alle semplici d’appoggio previste in sette altezze. Il progetto Atlanta richiama per semplicità d’uso e applicabilità d’utilizzo le storiche scale da lavoro anni 60/80, note in contesti ambientali anche esterni ed anche agrari perché strumenti ideali in presenza di piani d’appoggio irregolari, di terreni sconnessi, di scivoli o gradinate. Argomento di forza è la raggiunta certificazione totale della gamma alla NORMATIVA EUROPEA EN131 EUROPEAN NORM rilasciata per l’utilizzo di tutte le referenze senza nessuna applicazione di qualsiasi tipo di barra stabilizzatrice. CARATTERISTICHE Stabilità senza pari quindi, ottenuta dai punti di appoggio a terra molto aperti e distanti che distribuiscono carico omogeneo alla struttura, offrendo massima stabilità e sicurezza a chi opera. La posizione a cavalletto anche zoppa è prevista su tutte le referenze sia a due rampe ed anche a tre rampe. La base ed il secondo elemento Stabilità assoluta Senza barra stabilizzatrice Presenta
Il terzo elemento, quello più stretto, scorre su guide d’acciaio. 8 GRADINI 75 cm 10 GRADINI 75 cm 12 GRADINI 75 cm 14 GRADINI 83 cm 16 GRADINI 90 cm 18 GRADINI 98 cm 19 GRADINI 98 cm scorrono e si agganciano tramite speciali fusioni in alluminio con bloccaggio possibile ad ogni gradino a permetterne l’uso della scala anche in posizioni zoppe. Il terzo elemento scorre sul secondo tramite carpenterie in acciaio. A primo approccio è subito chiara la semplicità dei movimenti richiesti, compresi quelli per l’aggancio del secondo elemento ad ogni piolo della base per ottenere facilmente le posizioni zoppe. TECNICA La tecnologia produttiva trova principale riscontro nel sistema di assemblaggio della base, ottenuto per deformazione meccanica passo-passo dei due montanti principali, fino a raggiungere le dimensioni a terra necessarie alla certificazione EN131 senza l’uso di alcuna barra stabilizzatrice. Fulcro del sistema è la massima resistenza impressa al fissaggio dei pioli nei montanti divaricati della base, ad impedire ogni possibile movimento trasversale, quindi strutturale. Fino a 50 cm Accessorio Stabilizzatore scorrevole Cod.: ATL-STAB EAN: 8028406122302
18 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com iCommerciali VISIONE INTERNAZIONALE e PROFESSIONALITÀ 1 Poiché la maggior parte del settore è rappresentata dalla distribuzione tradizionale, dai negozi di prossimità e professionali, il mercato italiano della ferramenta continua a differenziarsi dal resto dell’Europa sia in termini di distribuzione sia di canali di vendita. Il mercato della ferramenta mantiene una forte presenza, con circa 40.000 punti vendita in questo settore che soddisfano le esigenze dei clienti in termini di ferramenta, sicurezza perimetrale e privacy. 2 Il settore della sicurezza hardware e perimetrale ha registrato aumenti timidi nell’ultimo anno rispetto al passato, specialmente nel settore dei grossisti. Sebbene i grandi successi registrati durante il periodo della pandemia non si siano ripetuti, la tendenza complessiva continua a essere positiva, ma le perturbazioni legate ai prezzi delle materie prime e ai costi logistici, influenzate dalla situazione geopolitica, continuano a essere un’importante incognita. 3 Il servizio clienti in un negozio di ferramenta va ben oltre un buon prodotto. Offre supporto personalizzato, servizi post-vendita, fidelizzazione della clientela e competenze nel settore basate su una lunga esperienza. 4 Sul tema del ricambio generazionale, è bene riflettere su alcune cifre non troppo ottimistiche: solo il 30% delle aziende sopravvive alla prima generazione, solo il 15% riesce a proseguire fino alla seconda. Questo passaggio dovrebbe farci riflettere soprattutto su come attrarre nuovi clienti e demografie più giovani in questo settore. Sarà inevitabilmente necessario concentrarsi sull’aggiornamento delle competenze digitali e sul cambiamento delle modalità di comunicazione con i clienti, affinché possano essere create nuove reti e relazioni con la clientela. 5 Oggi è sempre più difficile fare previsioni, a causa dell’instabilità dei mercati e di come tali instabilità si ripercuotano sui prezzi e sulle importazioni. Tuttavia, il nostro settore è essenziale e può reagire alle crisi esterne e ai cambiamenti determinati dagli eventi. È fondamentale avere una visione internazionale per prepararsi e adattarsi in base ai fattori esterni. STEFANO LEOTTA channel manager Italia Betafence Italy CHE COSA Andamento dei negozi di ferramenta Principali criticità rispetto al passato Servizi richiesti oggi dai negozianti 1 2 3
luglio/agosto 2024 iFerr 19 www.iferr.com Faccia a faccia nella vendita per superare crisi e incertezze 1 Quest’anno si riscontra una certa flessione, derivante soprattutto dalla fine di vari incentivi statali, come il Superbonus in ambito edilizio e il credito d’imposta per gli investimenti industriali. Queste agevolazioni fiscali “drogavano” in un certo senso il mercato e ora assistiamo inevitabilmente a una stabilizzazione verso un’economia reale. 2 In passato, l’agente era visto dalle aziende mandanti come una risorsa. Attualmente però questo approccio sta cambiando e il processo di vendita non ruota più intorno all’agente, un fenomeno sempre più frequente nelle multinazionali, dovuto anche all’avvento della digitalizzazione. Il nostro lavoro sta quindi cambiando, con una perdita di autonomia rispetto al passato. A questo aspetto, si aggiunge un problema di natura economica: la provvigione media tende a calare, mentre costi e fiscalità sono in costante aumento. La situazione non è quindi delle migliori. Ciononostante, per accrescere la mia professionalità, nel 2019 mi sono laureato in Marketing e Comunicazione Aziendale, seguendo un corso di laurea dedicato proprio agli agenti di vendita presso l’Università Statale di Teramo. 3 Nel mio lavoro vedo due tendenze completamente opposte: da un lato rivenditori evoluti che tendono a loro volta a chiedere alle aziende strumenti all’avanguardia; dall’altro il mercato tradizionale - che rappresenta la maggioranza – con clienti che apprezzano ancora il passaggio dell’agente con cui andare a vedere quello che manca direttamente sugli scaffali. 4 Credo che per molti dei miei clienti il passaggio generazionale non avverrà. Questo perché spesso le nuove generazioni tendono a voler fare altro e a non portare avanti l’attività di famiglia. La situazione riflette quello che si osserva nel mercato del lavoro in genere: i giovani rifiutano spesso un posto fisso, offerto dai genitori, perché preferiscono trovare un lavoro che possa piacergli di più. 5 Purtroppo sono ormai diversi anni che viviamo in contesti di crisi e incertezza. Per il 2024, però, dopo un primo semestre in contrazione, mi aspetto un miglioramento della seconda metà dell’anno, anche grazie al credito d’imposta Zes che sta partendo. ABBIAMO CHIESTO? Ricambio generazionale all’interno dei punti vendita Previsioni il 2024 4 5 FABIO SARNO agente per la Campania Saint-Gobain Abrasivi
iWoman iFerr: Partiamo dal ruolo delle donne nell’azienda Viglietta: come è cambiato e come cambierà? Cristina Viglietta: Le donne hanno una marcia in più. Lo affermo non solo perché sono “di parte”, ma perché è provato che il genere femminile sia portato ad essere “multitasking” e a risolvere situazioni critiche con grande facilità. Una volta era più “scontato” che la donna dovesse il bello di mettersi sempre in gioco Colonna portante di Gruppo Viglietta, dal 1984 è attivissima all’interno dell’azienda di famiglia, di cui è una delle titolari. Tra obiettivi raggiunti e nuovi traguardi, Cristina guarda all’ingrosso di ferramenta con la consueta voglia di migliorarsi e di potenziare team e business. CRISTINA VIGLIETTA: 20 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com
Cristina Viglietta “COME AZIENDA, DA SEMPRE, RITENIAMO SIA FONDAMENTALE ADATTARSI AI TEMPI, MODIFICARSI PER MIGLIORARSI” abbiamo acquisito programmi specifici per creare in autonomia il cata-listino e i volantini promozionali (Giornalino, Occhio al prezzo, ecc.). Per il futuro intendiamo proseguire su questa linea per essere sempre al passo con i tempi e con la repentina evoluzione del mondo della comunicazione e della rete vendita. iFerr: Che nuove tendenze produttive e di consumo state registrando? C.V.: Nel 2024, il mercato delle ferramenta in Italia sta facendo segnare diverse tendenze produttive e di consumo che riflettono cambiamenti nelle preferenze dei consumatori, innovazioni tecnologiche e adattamenti alle dinamiche globali. Alcune delle propensioni che abbiamo riscontrato sono sicuramente la digitalizzazione, così come la sostenibilità, l’assistenza al cliente e l’attenzione alla salute e sicurezza del consumatore. Molti di questi fenomeni sono destinati a durare nel tempo, poiché rispondono a cambiamenti strutturali nelle abitudini dei consumatori e nelle pratiche produttive. iFerr: Alla luce delle dinamiche d’acquisto più attuali come si deve muovere l’ingrosso del canale ferramenta e fai da te? C.V.: Noi crediamo che il grossista si debba muovere focalizzandosi su digitalizzazione, sostenibilità e servizio al cliente. Come Gruppo Viglietta abbiamo investito e stiamo investendo in questi termini automatizzando l’evasione degli ordini, migliorando i portali B2B rendendoli personalizzabili e informativi per il rivenditore e, come facciamo da sempre, ampliando la gamma dei nostri marchi, ricercando prodotti innovativi e, soprattutto, sicuri per l’utilizzatore finale. sacrificarsi per i figli e la famiglia mettendo al secondo posto il lavoro e la carriera. Oggi, pur essendoci maggiore consapevolezza sul fatto che i ruoli famigliari possano e debbano essere intercambiabili, il peso famigliare è ancora troppo spesso a carico della donna, ma sono convinta che in futuro vedremo sempre più donne ai posti di comando, con ottimi risultati. Tanti ruoli “chiave” nella nostra azienda sono ricoperti da donne (contabilità, ufficio import, acquisti, vendite e CED) e anche nel magazzino abbiamo figure femminili che svolgono il loro compito in modo eccellente. Negli ultimi anni è entrata in azienda la quarta generazione della famiglia Viglietta, che fa ben sperare per il futuro di questo Gruppo da sempre a conduzione famigliare: due mie figlie (Francesca e Lucia), una figlia e un figlio di mio fratello Paolo (Molly e Thomas). iFerr: Quali progetti in essere stai seguendo e quali sono le prospettive per il 2025? C.V.: Viviamo un’epoca “social”, in cui tutto è veloce e deve essere accattivante per attirare l’interesse. Come azienda, da sempre, riteniamo sia fondamentale adattarsi ai tempi, modificarsi per migliorarsi. Anche grazie al contributo e allo stimolo che forniscono i nostri figli, stiamo lavorando molto sull’immagine aziendale. Abbiamo creato i nuovi siti e social network legati ai nostri marchi distribuiti in esclusiva Vigor, HUFirma e, da ultimo, Sandrigarden, riservati alla clientela finale e volti a far conoscere le nostre private label a un pubblico sempre più ampio. Aggiorniamo periodicamente l’applicazione riservata ai rivenditori e i programmi a disposizione degli agenti e forniamo continuamente strumenti per aiutare la forza vendita e la clientela a proporsi sul mercato: dal mezzo cartaceo (ancora preferito dalla maggior parte dei clienti, anche se la tendenza sarebbe quella di ridurlo), ai supporti video promozionali esplicativi delle gamme, dell’uso dei prodotti trattati e dei nuovi inserimenti settimanali. Negli anni luglio/agosto 2024 iFerr 21 www.iferr.com
www.iferr.com Verso nuovi ORIZZONTI Dopo 43 anni di carriera, Silverio Bertarini si ritira dalla sua posizione di dirigente aziendale per abbracciare una nuova avventura con MindTO. In Primo Piano Silverio Bertarini gratitudine e una certa dose di eccitazione per ciò che il futuro ha in serbo per me. iFerr: La sua carriera nel mondo della ferramenta e del DIY europeo è stata davvero notevole. Cosa le ha lasciato questa esperienza? S.B: È stato un settore incredibile in cui ho trascorso 30 anni della mia vita professionale. Ho conosciuto clienti e buyer in tutta Europa, che in questo ultimo periodo mi hanno dimostrato una stima che mi ha profondamente commosso. Questa esperienza ha dato senso e valore a tutto ciò che ho fatto. iFerr: Ha voglia di parlarci di questo nuovo progetto con sua figlia Veronica? S.B: Con Veronica abbiamo fondato MindTO, una società dedicata al coaching, alla formazione e al counseling. Dopo essermi certificato come coach professionista, ho deciso di dedicare i miei prossimi anni ad aiutare le persone a raggiungere i propri obiettivi. Veronica, con la sua esperienza decennale in HR e psicologia, ha reso possibile questa nuova avventura. iFerr: Sembra un progetto molto promettente. Qual è l’approccio di MindTO? S.B: Il nostro approccio è olistico e multidisciplinare. Collaboreremo con psicoterapeuti, medici, counselor, coach e formatori aziendali per rispondere alle diverse esigenze delle persone. Offriremo percorsi integrati che sfruttano le più recenti innovazioni in ambito tecnologico e neuroscientifico per migliorare il benessere e le performance individuali. A fine giugno 2024, dopo una lunga e ricca carriera di 43 anni, di cui 32 trascorsi come dirigente aziendale, Silverio Bertarini è giunto al momento di concludere questo capitolo della sua vita e abbracciare un nuovo stile di vita. Bertarini desidera esprimere la sua profonda gratitudine verso tutte le aziende che gli hanno permesso di crescere professionalmente, in particolare Camp, Valli&Valli e Terry Store-age. Ora il suo sguardo è rivolto verso nuove avventure: insieme alla figlia Veronica ha fondato MindTO, una società nella quale avrà l’opportunità di dedicarsi alle sue passioni per il coaching, la formazione e il counseling. iFerr l’ha intervistato. iFerr: Dopo 43 anni di lavoro, di cui 32 come dirigente aziendale, ha deciso di andare in pensione. Quali sono i suoi sentimenti in questo momento? Silverio Bertarini: Sì, a fine giugno 2024 ho concluso questa lunga e gratificante carriera. Sono pieno di emozioni, 22 iFerr luglio/agosto 2024
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24 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com iFocus Henkel apre le porte del suo nuovo Showroom & Training Center a Milano, un ambiente versatile per dimostrazioni pratiche, workshop e formazione avanzata su tecnologie adesive. L’azienda ha presentato anche la nuova value proposition di Loctite e il nuovo packaging di Loctite 55. INNOVAZIONE e FORMAZIONE in prima linea La possibilità di toccare con mano e sperimentare il valore aggiunto delle soluzioni di Henkel Adhesive Technologies è fondamentale per i distributori e le aziende che scelgono e usano i nostri prodotti. Per rispondere a questa esigenza, Henkel ha inaugurato nella sede di Milano il nuovo Showroom & Training Center, uno spazio multifunzionale a disposizione di clienti, partner e dipendenti. Il nuovo Showroom & Training Center è stato riprogettato come uno spazio unico con una superficie totale di 50 mq, accogliente e versatile, con arredi mobili che consentono di adattare l’allestimento a ogni specifica circostanza. Le attrezzature e gli impianti sono stati completamente rinnovati, incluso un sistema di aspirazione che copre tutta l’area, assicurando maggior comfort e sicurezza. Questo ambiente permette di organizzare: dimostrazioni pratiche delle soluzioni adesive e dei principali sistemi di dosaggio, workshop e formazione teorico-pratica su tecnologie, prodotti e applicazioni e webinar e formazione a distanza, anche in collegamento con altre sedi Henkel. Il nuovo Showroom & Training Center di Henkel è il luogo ideale per esplorare e approfondire le potenzialità delle nostre soluzioni, garantendo un’esperienza formativa completa e immersiva. Le caratteristiche principali del nuovo spazio includono:
luglio/agosto 2024 iFerr 25 www.iferr.com Henkel • 5 tavoli posizionati a parete nella zona Showroom. • 7 tavoli posizionabili ad hoc e 1 postazione trainer nella zona Training Center, con una capienza ideale di 15 posti. • Un sistema multimediale con schermo ultra HD, videocamere, greenscreen e impianto audio dedicato. BEYOND THE BOND: LA NUOVA VALUE PROPOSITION DI LOCTITE L’inaugurazione del nuovo Showroom & Training Center è stata anche l’occasione per condividere la nuova value proposition del marchio Loctite, uno dei brand di maggior successo di Henkel e leader globale nel mercato degli adesivi, sigillanti e rivestimenti funzionali, rafforza il suo impegno a generare valore per i clienti con “Beyond the Bond”. Loctite è ampiamente riconosciuto come un marchio premium, sinonimo di affidabilità, qualità elevata e soluzioni innovative. Attraverso partnership strategiche, Loctite condivide il proprio vasto know-how nelle tecnologie adesive e nelle applicazioni industriali, aiutando i clienti a massimizzare performance, produttività ed efficienza. Con oltre 70 anni di esperienza in più di 800 industrie, Loctite offre un supporto continuo tramite consulenze tecniche, audit degli impianti, workshop, corsi di formazione online e offline, materiali tecnici approfonditi e strumenti di autoformazione come la piattaforma di E-Learning Loctite Xplore. Grazie a questi servizi, Loctite è considerata da decenni un partner esperto, lavorando a stretto contatto con i clienti per fornire soluzioni testate che portano innovazione, affidabilità ed efficienza, andando oltre il semplice legame, “Beyond the Bond”. LOCTITE 55: EFFICIENTE ED ECO-FRIENDLY Già ampiamente scelto dagli installatori del settore termoidraulico per l’affidabilità nella sigillatura di raccordi e di tubazioni filettate, Loctite 55 si presenta sul mercato con una nuova confezione, progettata accogliendo i suggerimenti di professionisti e idraulici. Il nuovo packaging è realizzato in plastica riciclata al 70% e, oltre a essere più sostenibile, è stato migliorato per rendere l’applicazione del filo sigilla raccordi ancora più semplice e pratica. Il coperchio è ora integrato per impedirne la caduta o la perdita accidentale, mentre il filo è pretensionato all’interno per facilitarne l’applicazione. Il corpo è stato rinforzato e la parte superiore è stata resa semitrasparente per poter vedere la quantità residua di prodotto. La nuova confezione è più ergonomica e maneggevole. La taglierina integrata, che ha contribuito in passato a rendere il prodotto così popolare tra gli installatori, rimane nella parte superiore ed è più sicura, in quanto protetta dal coperchio. “I nostri clienti conoscono e apprezzano Loctite 55. Abbiamo ascoltato la loro esperienza per migliorare la confezione, mantenendo inalterate le caratteristiche e le prestazioni del prodotto. Si è lavorato in particolare sul coperchio, che spesso andava perso, e sul corpo principale, che rendeva difficile controllare quanto prodotto rimanesse per l’utilizzo. Il nuovo packaging risolve entrambi questi aspetti - ha spiegato Massimiliano Casali, country manager Adhesive Technologies Sud Europa e board member Henkel Italia - Siamo intervenuti anche sui materiali della confezione per integrare il 70% di plastica riciclata, in linea con la strategia di sostenibilità di Henkel che prevede di migliorare costantemente i prodotti per ridurre l’impatto in termini di CO2 e favorire la circolarità”. Massimiliano Casali, country manager Adhesive Technologies Sud Europa e board member Henkel Italia
26 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com Creare un AMBIENTE di lavoro SERENO e PRODUTTIVO iBenessere
luglio/agosto 2024 iFerr 27 www.iferr.com iFerr: Entrando nello specifico del lavoro in negozio, ci sono fattori di stress peculiari da affrontare? A quali conseguenze possono portare? S.B.: Il lavoro in negozio prevede il contatto con il pubblico per la maggior parte del tempo, pertanto, poiché la relazione è tra persone che hanno vissuti, esperienze, modalità di interazione e capacità di gestione delle situazioni differenti, talvolta la comunicazione può risultare inefficace e sfociare nella diatriba e, nei casi più gravi, in aggressioni verbali e/o fisiche. Inoltre, poiché in un negozio in certi periodi si intensifica la mole di lavoro e può essere richiesta ampia flessibilità nei turni, oltre al fatto che molti punti vendita prevedono un’apertura di sette giorni su sette, il livello di stress può aumentare e rendere più difficile la comunicazione tra i lavoratori sia con i clienti che con i colleghi. È importante saper gestire La psicologa Silvia Bassi si occupa di formazione su tematiche inerenti le soft skill, comunicazione efficace, stress lavoro correlato, mobbing, straining, autostima, gestione delle emozioni e gestione degli eventi critici. Lavora come consulente esterno per alcune aziende, tra cui Eukinetica SB , nell’ambito del bilancio competenze, assessment e team coaching. Le abbiamo chiesto di aiutarci a capire quali situazioni nel mondo del lavoro possono creare situazioni di disagio e come si può intervenire. iFerr: Quali sono, dalla sua esperienza sul campo, i meccanismi più ricorrenti che possono determinare malessere negli ambienti lavorativi? Silvia Bassi: I lavoratori e le lavoratrici possono incorrere in una condizione di malessere psicofisico quando sentono di non poter rispondere adeguatamente alle richieste che sono state loro poste. Le determinanti più ricorrenti del malessere negli ambienti lavorativi solitamente riguardano il clima ostile, l’isolamento, attacchi contro la reputazione, mancanza di comunicazione efficace, turni di lavoro estenuanti, cambi turno improvvisi, eccessiva mole di lavoro, false accuse nel confronti della persona, molestie, violenza o minacce di violenza. Sono inoltre fonte di disagio l’assegnazione di compiti non in linea o al di sotto delle proprie competenze, remunerazione non adeguata rispetto al lavoro svolto, mancanza di collaborazione, poca chiarezza nella descrizione del lavoro da svolgere e impossibilità di esprimere la propria opinione. Tutti questi fattori possono rendere l’attività lavorativa significativamente stressante con conseguenze sulla salute psicofisica dei lavoratori. > Benessere e clima motivante dipendono sia dai lavoratori sia dall’organizzazione aziendale. È importante promuoverli e favorirli con continuità. Ecco alcune misure e accorgimenti suggeriti dagli esperti. Silvia Bassi ALCUNE TRA LE PRINCIPALI FONTI DI STRESS E DISAGIO SUL LAVORO: NON POTER RISPONDERE ADEGUATAMENTE ALLE RICHIESTE CHE SONO STATE LORO POSTE CLIMA OSTILE, ISOLAMENTO, ATTACCHI CONTRO LA REPUTAZIONE, MANCANZA DI COMUNICAZIONE EFFICACE TURNI DI LAVORO ESTENUANTI, CAMBI TURNO IMPROVVISI ECCESSIVA MOLE DI LAVORO FALSE ACCUSE NEL CONFRONTI DELLA PERSONA, MOLESTIE, VIOLENZA O MINACCE DI VIOLENZA
28 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com iBenessere Silvia Bassi > le manifestazioni emotive causate dallo stress affinché non influiscano negativamente sul benessere psicofisico, che, in caso contrario, potrebbe condurre a uno stato di malessere generalizzato, e, talvolta, a veri e propri disturbi. iFerr: In che modo un lavoratore può preservare/migliorare il proprio benessere psicologico quotidiano? S.B.: Per preservare il benessere psicologico quotidiano è importante lavorare sia su un piano LE STRATEGIE DELL’AZIENDA PER MIGLIORARE IL BENESSERE DEI LAVORATORI: PROMUOVERE PIANI DI SVILUPPO PERSONALE ORGANIZZARE PERCORSI DI FORMAZIONE PROMUOVERE UN AMBIENTE COLLABORATIVO, CREATIVO ED INNOVATIVO PROMUOVERE UNA CULTURA AZIENDALE CHE PREVEDA IL WORK-LIFE BALANCE PROMUOVERE UN CLIMA SERENO E POSITIVO PORRE ATTENZIONE A EVENTUALI COMPORTAMENTI MOLESTI O VIOLENTI TRA I LAVORATORI personale sia organizzativo. A livello personale, prendersi cura di sé a livello emotivo, curare l’alimentazione, avere un equilibrato ritmo sonnoveglia, svolgere regolare attività fisica, lavorare sul proprio stile di comunicazione assertivo sono dei comportamenti funzionali per la prevenzione primaria volta al mantenimento di uno stato di benessere psicofisico. iFerr: Dall’altro lato, quali accorgimenti può adottare chi organizza il lavoro dei propri collaboratori per massimizzarne il benessere? S.B.: L’azienda, per massimizzare il benessere dei propri collaboratori, può promuovere dei piani di sviluppo personale per potenziare le loro competenze, organizzare percorsi di formazione su diverse tematiche utili al lavorate, promuovere un ambiente collaborativo, creativo ed innovativo che permetta di sviluppare le proprie capacità e aumentare la produttività, promuovere una cultura aziendale che preveda il work-life balance, promuovere un clima sereno e positivo e porre attenzione a eventuali comportamenti molesti o violenti tra i lavoratori. Sulla base della mia esperienza professionale posso dire che per un lavoratore percepirsi parte di un’organizzazione che valorizza le proprie competenze e che ponga attenzione ai fattori di cui sopra, è di significativa importanza per mantenere uno stato di benessere psicofisico iFerr: Preservare il benessere psicologico di tutti i lavoratori, porta anche a migliori risultati per l’azienda? S.B.: Un ambiente lavorativo che tenga in considerazione e, promuova, il benessere psicofisico di lavoratori e lavoratrici può portare le persone a sentirsi più coinvolte nella realtà organizzativa, a motivarsi e impegnarsi maggiormente per orientarsi in modo efficace ai risultati. Pertanto, investire sul benessere psicofisico dei lavoratori può avere un impatto positivo nell’azienda e portare a un aumento della produttività.
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30 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com Per trasformare un piccolo negozio in uno store di dimensioni importanti servono competenza e spirito imprenditoriale. Doti che la famiglia Circelli ha da vendere, assieme ai valori solidi che ha saputo mantenere nel tempo. iStory Ferramenta FERRAMENTA CIRCELLI La DEDIZIONE fa la DIFFERENZA
www.iferr.com > Una famiglia al servizio dei clienti e del proprio territorio. Parliamo della famiglia Circelli, che da oltre 40 anni, alla guida di Ferramenta Circelli, è un punto di riferimento per il bacino d’utenza di tre regioni. La sede dell’azienda si trova infatti a San Bartolomeo In Galdo, nella provincia di Benevento, in Campania ma a poca distanza dai confini di Molise e Puglia. Ma torniamo alle origini. Prima degli Anni Ottanta, Donato Circelli lavorava già in ambito edilizio e, vista l’esperienza nel settore, decise di cambiare attività aprendo una ferramenta con il primogenito Salvatore. Era il 1980 quando padre e figlio avviarono un piccolo negozio di 90 mq fornito dall’allora grossista Antonio Maione, al quale poi si aggiunsero altri distributori. «Non fu semplice all’inizio – ricorda Salvatore –: io ero molto giovane e non avevo esperienza nel commercio. Avevo sempre avuto ottimi risultati scolastici, ma gestire un punto vendita era tutta un’altra cosa. Ebbi però subito una grande passione per quel piccolo negozio, che ancora oggi chiamo “la mia creatura” dove passo quotidianamente i 2/3 della mia giornata. Attraversai anche momenti di crisi, perché l’attività nasceva in un territorio dove c’erano già concorrenti storici affermati, con i quali dovevo confrontarmi quotidianamente e non era affatto semplice. Ci volle tempo per capire come funzionava il sistema, per entrare nelle logiche di prezzo e nelle dinamiche commerciali. Facevo grandi sacrifici, anche a livello personale perché, a differenza dei miei coetanei che uscivano con gli amici e si divertivano, io ero totalmente dedito al lavoro, al banco, e a un certo punto mi chiesi se ne valesse la pena». I FRUTTI DEL LAVORO E DI UNA GRANDE TENACIA La tenacia personale e il sostegno morale delle imprese con cui era entrato in contatto diedero a Salvatore gli stimoli e la forza di proseguire, nonostante le inziali difficoltà. La dedizione e un grande impegno in tutti gli ambiti dell’attività diedero grandi frutti, al punto da richiedere dopo dieci anni un ampliamento significativo dello spazio espositivo. «Negli Anni Novanta – racconta Salvatore – acquistammo con grosse difficoltà economiche un terreno sul quale venne costruito il nuovo negozio sviluppato su 400 mq. Ai tempi iniziavano ad aprire i primi store Brico e quel tipo di format divenne per me un obiettivo da raggiungere a tutti i costi! Volevo crescere in quella direzione, difatti nacque il nostro slogan commerciale che gira ancora oggi su ogni cartellone pubblicitario o grandi manifesti Forse abbiamo esagerato, oltre 10.000 articoli FERRAMENTA CIRCELLI Via Variante 76 San Bartolomeo In Galdo (BN) luglio/agosto 2024 iFerr 31
32 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com iStory Ferramenta FERRAMENTA CIRCELLI > e tante soluzioni per ogni tuo problema!” Nel 2001 mio padre andò in pensione e, con mio fratello Mario, decidemmo di trasformare l’allora ditta individuale denominata “Ferramenta Circelli Donato”, in società, pertanto la ragione sociale divenne “Ferramenta Circelli dei fratelli Salvatore & Mario” ed è rimasta tale fino a oggi, lasciando anche il logo CD come gesto di rispetto, valore e gratitudine nei riguardi di nostro padre. La strategia di sviluppo dell’impresa è stata nel tempo accorta e studiata nei dettagli, aggiungendo via via nuove merceologie, razionalizzando al meglio le scorte anche grazie all’adozione di moderni software gestionali, introdotti da Circelli molto prima della loro diffusione. «La ferramenta di oggi – spiega Salvatore – include un numero enorme di settori merceologici, ma per fare la differenza occorre avere a disposizione quante più referenze possibili pronte a magazzino per rispondere davvero a ogni tipo di esigenza del cliente. Per arrivare all’assortimento che offriamo oggi, abbiamo monitorato con cura le richieste della clientela, che ora esce con la merce in mano in oltre il 90% dei casi, al punto che in zona si è diffusa la voce se non lo trovi da Circelli è difficile trovarlo da altri». UNA CRESCITA COSTANTE L’impresa della famiglia Circelli vive un grande sviluppo anche negli anni Duemila e diviene necessario un altro importante ampliamento della sede, che viene trasferita in una struttura di 900 mq, alla quale si affianca un evoluto magazzino con sistemi di controllo all’avanguardia. Negli anni successivi anche il terzo fratello Circelli, Michele entra a far parte del team dell’azienda. Donato purtroppo prematuramente venne a mancare per una grave malattia, ma l’unione familiare e i valori legati alla passione, dedizione e tenacia per il lavoro, continuarono a sostenere la crescita della Ferramenta, che iniziò a servire anche Enti pubblici e comuni, estendendo e differenziando sempre di più il target della propria clientela. Per mantenere una gestione efficiente e organizzata in ogni dettaglio, i tre fratelli si organizzano dividendosi compiti e ruoli, in modo da avere una figura specializzata in ogni ambito dell’attività, essendo però anche in grado di sostituirsi in caso di assenze temporanee di qualcuno di essi. Da 10 anni e più, si è unita anche la terza generazione della famiglia, con i figli di Salvatore, Giandonato e Paolo, a loro volta impegnati nelle attività della Ferramenta Circelli. Tra i motivi del successo di questa impresa c’è sicuramente la capacità di intercettare le esigenze del territorio, offrendo una vastissima scelta di prodotti in numerosi settori che vanno dall’utensileria elettrica e tradizionale ai materiali elettrici, dal giardinaggio al colorificio, effettuando anche consegne a domicilio, dove necessario con mezzi propri adeguati a tutte le esigenze, fino agli articoli idraulici. «Ma il nostro vero punto di forza – conclude Salvatore – è sempre stato l’attaccamento ai valori che ci hanno trasmesso i nostri genitori e che oggi trasferiamo ai nostri figli, ai quali insegniamo che, finchè si è in salute, ogni difficoltà si supera con impegno, ragione e determinazione».
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