Il VENDITORE del FUTURO Patrizia Saolini delinea le competenze e le responsabilità del commesso moderno, enfatizzando l’importanza della connessione continua e della conoscenza del mercato per creare un’esperienza d’acquisto unica e memorabile. Patrizia Saolini, master certified coach e fondatrice di Retail Coach Staff Solution, esplora il ruolo cruciale del Retail Coaching nel guidare le organizzazioni verso l’era dell’everywhere commerce, dove la distinzione tra fisico e digitale scompare. Saolini approfondisce come questo approccio innovativo non solo migliora la comunicazione e la collaborazione all’interno delle aziende, ma trasforma anche i venditori in facilitatori d’acquisto e influencer aziendali. iFerr l’ha intervistata. iRetail www.iferr.com 34 iFerr luglio/agosto 2024 iFerr: In che modo il Retail Coaching supporta le organizzazioni nel passaggio dall’era multicanale a quella dell’everywhere commerce, dove la distinzione tra fisico e digitale scompare? Patrizia Saolini: L’everywhere commerce è una realtà già consolidata: oggi il cliente compra come e quando vuole, ma soprattutto acquista più volentieri dove trova il prodotto disponibile con un prezzo conveniente. La vendita multicanale è sempre più sfidante per le aziende, soprattutto se nel mirino delle offerte c’è la Gen
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