luglio/agosto 2024 iFerr 85 www.iferr.com Valentina Turchetti Consulente Digital Marketing&Comunicazione, nella sua rubrica su iFerr magazine, parla di Marketing Digitale, Social Media Marketing, Branding e Digital PR. Presente sui numeri 113, 114 e 115. Email: valentina@ yourdigitalweb.com. VALENTINA TURCHETTI La vendita è una conseguenza del marketing online, grazie al quale l’azienda deve certamente notare un aumento delle richieste di contatto, della clientela, del giro d’affari, ma l’incremento del fatturato non può dipendere esclusivamente dalle attività di web marketing. Quando il titolare del salone mi ha chiesto: “se investo 10 euro al giorno in pubblicità su Facebook per 3 mesi, devo avere la certezza che entrino in negozio tot persone in quell’arco di tempo”. L’ho fermato subito e gli ho detto: “sicuramente profilando bene il target della campagna, lavorando di copy e visual, facendo test riusciremo a raggiungere risultati ottimi anche in termini di performance/ costi, ma io non potrò mai garantirti un risultato certo o dirti quante persone entreranno in negozio a farsi i capelli dopo che han visto l’inserzione su Facebook. Non abbiamo nemmeno uno storico su cui poter trarre delle conclusioni. A priori non è possibile determinare il numero delle entrate effettive che potrai ottenere”. PENSARE CHE LA CONSULENZA SIA LA SOLUZIONE DI TUTTI I PROBLEMI Io, come molti consulenti, offro due alternative ai miei potenziali clienti: 1 a consulenza strategica 2 la consulenza operativa Con la prima creo la strategia per l’azienda e fornisco appunto consulenza quotidiana su come l’azienda dovrebbe muoversi online nelle aree di mia competenza. C’è poi qualcuno in azienda che si occupa concretamente di trasformare la strategia in azione. Con la seconda, invece, mi occupo anche dell’operatività, quindi prendo in carico il progetto in prima persona. Spesso i piccoli imprenditori scelgono la consulenza strategica perché sono convinti che poi possano occuparsi interamente loro dell’operatività. Peccato che spesso non è così, perché trascurano il fatto che, per ottenere risultati tangibili nel Web, servono costanza, dedizione ed impegno e non si possono relegare le attività alla sera poco prima della chiusura del negozio. Inoltre, bisogna seguire i consigli del consulente. È fondamentale che il cliente segua con attenzione le direttive del consulente per evitare, ad esempio, che i post contengano refusi o che abbiano un’immagine non pertinente con il testo. La consulenza non può essere la soluzione di tutti i problemi: pensare di ottenere consigli e direttive dal consulente, ma poi non applicarle, non può portare ai risultati tanto desiderati.
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