Pubblicazione Mensile www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 117 Anno 2024 .com
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6 iFerr settembre 2024 Ferramenta People 8 iNews 12 iCommerciali 20 iWoman - Sabrina Canese 24 iBenessere 28 Ingrosso 32 iStory 36 iRetail 42 Eventi - Garden Day 2024 48 Speciale Reti e Recinzioni 54 iPartner Sales coaching: come vendere di più 68 Soluzioni indossabili “a mani libere”: una rivoluzione nel lavoro 74 Piano Transizione 5.0: le casistiche aziendali 80 Digitalizzare i processi di vendita: vantaggi senza costi 86 iProtagonisti Annovi Reverberi 92 DCG 94 Gimap Fumasi 98 Gruppo Cardinale 100 Mustad 104 O.M.R. 106 Saint-Gobain 108 Saratoga 109 Utility Diadora 110 Vinco 112 Zippo 114 SOMMARIO NUMERO 117- 2024 .com 12 ETHICS 28 36 www.iferr.com
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8 iFerr settembre 2024 www.iferr.com Ferramenta People FPPERSONE IN PRIMA LINEA GIANCARLO BONAFÈ MARIO Titolare dell’attività aperta in prima persona nel 1993. In precedenza si è occupato di trattamenti al cotto fiorentino per 20 anni. Successivamente, si è reinventato dal nulla e ha creato un’attività di vendita di carrelli saliscale motorizzati in grado di alzare pesi fino a 310 kg. Motori e Formula1 i suoi hobby. GIANCARLO PATRIOTTICO FERRAMENTA PATRIOTTICO GIANCARLO Attuale titolare del punto vendita aperto dal padre nel 2019 a Villanova del Battista in provincia di Avellino. Negozio multisettoriale, dove è possibile trovare prodotti che spaziano dalla ferramenta al fai da te, passando per il giardinaggio e i casalinghi. Grande appassionato di bicicletta. PAOLO CARUSO CORISIT Da tecnico del reparto post-vendita ad attuale responsabile commerciale, Paolo Caruso lavora in Corisit da 19 anni. Si definisce una persona molto estroversa e determinata nel perseguire gli obiettivi prefissati. Nel tempo libero si dedica principalmente alla famiglia, alla lettura e allo sport (corsa e nuoto). ALDO BASILE DRESSELHAUS ITALY Aldo Basile è il CEO e fondatore della filiale della multinazionale tedesca in Italia. Caratteristiche personali: una memoria da elefante e la capacità di processare molte informazioni contemporaneamente. Per il suo 50° compleanno ha intenzione di attraversare Mongolia, Cina, Tibet e India con mezzi locali. s s s s
settembre 2024 iFerr 9 www.iferr.com Ferramenta People FP PERSONE IN PRIMA LINEA GIULIO SANDRINI EUROUTENSIL Titolare da 25 anni della ditta Euroutensil, punto vendita a gestione familiare di 800 mq su due piani, con un’area esterna di 500 mq. Tra i prodotti di punta del negozio è possibile trovare elettroutensili, servizio tintometrico e duplicazione chiavi elettroniche e telecomandi. Soddisfare la clientela e proporre novità sono le sue priorità. EMILIANO VETTORI HOMBERGER Nato nel 1992, Emiliano Vettori è l’attuale responsabile della linea Ferramenta/Artigianato di Homberger. Ciò che gli piace di più del suo lavoro è il creare nuove opportunità partendo dall’analisi di un contesto, oltre al contatto con la forza vendita e con i clienti con cui cerca di sviluppare relazioni sempre più durature. I suoi hobby? Viaggi in moto e sport. LAURA PARRA MEDID Da 9 anni si occupa con impegno e dedizione del ruolo di responsabile delle vendite per il mercato italiano. Nata a Barcellona, Laura si definisce una persona entusiasta e orientata ai risultati, con un buon senso dell’umorismo. Ama suonare la batteria e trascorrere momenti con la sua famiglia nel tempo libero. ALESSANDRO ZECCHIN ZA’ Entrato in azienda nel 2020 come responsabile magazzino, è un vero factotum nella ditta di famiglia. Gestisce anche un service audio e luci e ha realizzato uno stand d’impatto per la fiera SiFerr. Appassionato di montagna, ama le passeggiate e la tranquillità. La sua fonte d’ispirazione è la sua ragazza Eleonora. s s s s
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www.iferr.com iNews Durante la kermesse SiFerr 2024, Gruppo Cardinale ha presentato “Un Vulcano di Promozioni”, un’iniziativa commerciale che ha riscosso un enorme successo. La brochure dedicata, che includeva 80 aziende e ben 2400 referenze, ha permesso alla clientela del Gruppo Cardinale di acquistare a condizioni più che vantaggiose con opportunità uniche. I clienti che acquistavano articoli dalla brochure fino allo scorso 30 giugno accumulavano un punto per ogni euro speso. Alla fine del periodo promozionale, i punti raccolti potevano essere convertiti in premi scelti dal “Catalogo Premi”, con opzioni che spaziavano da smartphone a crociere e scooter. NUMERI CHE PARLANO CHIARO L’iniziativa ha visto la partecipazione di 2450 clienti, di cui ben 1012 sono stati premiati. Un dato SiFerr 2024: Gruppo Cardinale fa il boom con “Un Vulcano di Promozioni” che sottolinea l’efficacia e l’attrattiva della promozione, che ha saputo coinvolgere e soddisfare un ampio pubblico. Tra i numerosi partecipanti, la “Ferramenta Bianco di Giuseppe Bianco” si è distinta raggiungendo lo step della crociera, uno dei premi più ambiti del “Catalogo Premi”. Questo risultato dimostra l’alto livello di soddisfazione dei clienti di Gruppo Cardinale e la capacità dell’iniziativa di offrire vantaggi concreti e gratificanti, capaci di rispondere alle esigenze e aspettative del mercato. Grazie a “Un Vulcano di Promozioni”, Gruppo Cardinale ha saputo creare un’esperienza di acquisto coinvolgente e incentivante, che ha permesso ai partecipanti di sentirsi valorizzati e premiati per la loro fedeltà. La varietà e la qualità dei premi offerti, unita alla chiarezza del meccanismo di accumulo punti, ha trasformato un semplice acquisto in un’opportunità concreta di ottenere riconoscimenti significativi, dimostrando ancora una volta l’impegno dell’azienda nel mettere i propri clienti al centro di ogni iniziativa. 12 iFerr settembre 2024 SEGUICI TUTTI I GIORNI SUL SITO E SUI NOSTRI SOCIAL
www.iferr.com Ferox amplia la sua gamma di Primer Il brand di Arexons, Ferox, ha recentemente introdotto tre nuovi codici nella sua gamma Primer: Ferox Fondo Antiruggine, adatto per la protezione dalla ruggine; Ferox Fondo Riempitivo, utile per riempire le piccole fessurazioni su metalli e, infine, Ferox Fondo Aggrappante Plastica in grado di far aggrappare facilmente la vernice su supporti di plastica. Questi tre prodotti si aggiungono ai cinque già presenti nella linea: Fondo Per Metalli Zincati; Fondo Per Alluminio; Fondo Per Legno; Fondo Per Polistirolo; Fondo Per Vernici Con Effetti Speciali. Tutti i Primer Ferox sono stati sviluppati per offrire una preparazione del materiale ottimale e sono adatti per l’utilizzo sia in interno sia in esterno. A.P.Fer Expo 2024: appuntamento al 5-6 ottobre La dodicesima edizione di A.P.Fer Expo, organizzato da A.P.Fer specificatamente per i propri clienti, si svolgerà in un’inedita location: l’Abbazia Mirasole di Opera (Milano). Un luogo che ha ispirato diverse novità per questa edizione: A.P.Fer Expo 2024 punterà la sua attenzione sulle famiglie, proponendo iniziative e attività collaterali per accogliere e coinvolgere anche consorti e figli dei negozianti. Ogni evento svolto presso la nuova location contribuisce al progetto sociale di accoglienza e reinserimento nel mondo lavorativo ad opera della Fondazione Progetto Mirasole. La partecipazione all’evento è gratuita e riservata a ferramenta, centri sicurezza, colorifici e utensilerie, previa registrazione e riconferma da parte di A.P.Fer. Per informazioni www.apfer.it WWW.IFERR.COM WWW.IFERRONLINE.COM
Albatros sempre più green con il nuovo modello Flexlite Con la scarpa antinfortunistica Taraval Blue Gh del marchio Albatros, ISM-PIP ha messo a punto un altro modello della famosa linea di scarpe antinfortunistiche Flexlite, parte della famiglia Green Heart. Il materiale della tomaia Safety Knit Green è infatti realizzato con fibre di poliestere particolarmente riciclate. Il suo punto di forza è la suola DUO PU/TPU, che garantisce un grip ottimale e una stabilità eccellente su tutte le superfici. Il puntale è in fibra di vetro e fornisce una protezione flessibile contro la penetrazione FAP Green di ultima generazione. La suola intermedia è formata da Effect.Foam che offre un’eccellente ammortizzazione e un ritorno di energia fino al 60%, riducendo allo stesso tempo del 47% l’impatto su ossa e articolazioni. ProtexSol Professional: la crema barriera oleoprotettiva ProtexSol Professional è la crema barriera essenziale per la protezione delle mani contro sostanze oleose e grasse. Sviluppata da Nettuno, questa formula funge da “guanto invisibile”, per salvaguardare la pelle dall’esposizione a elementi aggressivi e contaminanti. Caratterizzata da una solubilità in acqua, ProtexSol Professional è arricchita con emulsionanti all’avanguardia che limitano la permeabilità di sostanze nocive nella pelle, facilitandone il lavaggio. Efficace contro una vasta gamma di agenti inquinanti, tra cui: grasso, olio, lubrificanti, idrocarburi, bitume, vernici, smalto, sigillanti, ruggine, grafite, colle, resine, fibra di vetro e solventi liposolubili. ProtexSol rappresenta una soluzione innovativa per chi cerca un’efficace difesa senza compromettere la sensibilità e la destrezza delle mani. Per info: www.nettuno.net. iNews SEGUICI TUTTI I GIORNI SUL SITO E SUI NOSTRI SOCIAL Since 1919 LI-ION BATTERY TECHNOLOGY
L’innovativa soluzione ERP integrata di PC Solution Progettata su misura per il settore brico e ferramenta, la soluzione ERP integrata sviluppata da PC Solution sarà uno dei prodotti di punta che l’azienda presenterà a Bricoday (2-3 ottobre 2024). Tra le funzionalità principali offerte ci sono la gestione tramite palmari, sistemi di cassa evoluti, app per agenti, macchinari connessi e piattaforme di e-commerce, tutte mirate a supportare la digitalizzazione e l’efficienza operativa delle aziende del settore. Inoltre, grazie a numerose personalizzazioni, l’ERP consente di ottimizzare i flussi e di accrescere il proprio business, offrendo uno strumento unico per la gestione integrata di tutte le attività. Sicurezza “totale” con Groovy e Groov’up Bicap ha recentemente introdotto a catalogo due nuove linee “trendy” di calzature d’ispirazione sportiva per l’industria e l’edilizia leggera, l’artigianato, le officine meccaniche. Entrambe le linee Groovy e Groov’up montano un puntale in alluminio e un’antiperforazione ad alta efficienza (S). Lo speciale disegno delle suole assicura un’ottimale resistenza allo scivolamento, anche su fondi bagnati e sdrucciolevoli. Le scarpe sono realizzate in materiali hightech che ne permettono un uso prolungato garantendo, allo stesso tempo, un comfort di lunga durata. Groovy è inoltre dotata di un soletto anatomicamente conformato e morbido che sostiene e supporta piede, legamenti e schiena. Groov’up è invece provvista di suola in PU tri-densità, con uno speciale inserto PU resiliente e un sistema anti-torsione stabilizzante. iNews WWW.IFERR.COM WWW.IFERRONLINE.COM Visitando il nostro sito potrete scegliere tra una vasta gamma di pistole per schiuma poliuretanica. www.eurochimica.eu Distributore autorizzato PowerFlow™ 215 Cartridge Pistola a Stelo 9030 Modello a stelo in alluminio, leggera. Asta di spinta esagonale con altissime caratteristiche meccaniche. Semi professionale idonea per imprese, lattonieri, serramentisti, idraulici, utensilerie e ferramenta. CBM 25/94 Pistola BI-Mixer CBM 25/94 10076 Pistola manuale BI-MIXER per mini cartucce a due componenti ml. 25+25. Rapporto di miscelazione 1:1. Rapporto Spinta-Avanzamento 11:1 AirFlowTM 3 Compact Combi Pistola A.C. Combi 10081/3 Pistola ad A.C. polivalente per cartucce ml. 280/310 e sacchetti ml. 310/400/600. Leggera, con impugnatura e grilletto ergonomici in polimero. Valvola di scarico istantanea, silenziatore e sistema con valvola deflusso dell’aria. Completa di serie 5 beccucci. La scelta dei professionisti
16 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com European Aerosols promuove il lubrificante secco al PTFE Motip Il lubrificante secco al PTFE Motip è un prodotto di alta qualità per il trattamento di parti meccaniche in metallo e plastica dove non devono rimanere residui di oli o grassi. L’articolo lubrifica e lascia infatti una pellicola asciutta, prevenendo usura, ed è anche resistente agli agenti atmosferici. Dato il basso coefficiente di attrito, il lubrificante secco al PTFE Motip è quindi ideale per parti soggette a carichi di lavoro leggeri o velocità limitate come catene, utensili, trapani, binari, serrature ecc…. Il suo spruzzo è concentrato e mirato, tanto da essere ideale anche come distaccante per stampi, dove non si desidera la presenza di siliconi. Più valore all’ingresso delle abitazioni con Thermo65 Hörmann Tra i protagonisti della nuova campagna promozionale Hörmann è presente il portoncino Thermo65, dotato di un battente in acciaio a taglio termico (con spessore di 65 mm), che garantisce un’elevata efficienza energetica. È disponibile, all’interno dell’iniziativa, in dimensioni fino a 1250x2250 mm. Il prodotto è performante anche in termini di antieffrazione, grazie alla serratura di sicurezza a cinque punti e un profilo continuo antiscardinamento. Non solo: dispone, di serie, di un equipaggiamento di sicurezza certificata RC2. Questa porta è disponibile in numerose finiture, è certificata dall’istituto IFT Rosenheim e ha una garanzia di 5 anni. Fino al 31 dicembre 2024, è possibile acquistarla a un prezzo promozionale presso i rivenditori autorizzai che aderiscono all’iniziativa. iNews COMPOSITE SLIP RESISTANT HRO SOLE BIG SIZES UNISEX LE LEGGENDARIE SCARPE VINTAGE ORA IN CALZATURE ANTINFORTUNISTICHE. • elementi ammortizzatori idCELL nella zona dell‘avampiede e del tallone • suola in gomma antiscivolo con disegno a spina di pesce e rotation point per ridurre l‘affaticamento degli arti inferiori Ci vediamo a SAFETY EXPO: Fiera di Bergamo 18 / 19 Settembre 2024 Pad. A - Stand 97 SEGUICI TUTTI I GIORNI SUL SITO E SUI NOSTRI SOCIAL
luglio/agosto 2024 iFerr 17 www.iferr.com L’app BTicino Home + Security si rinnova Grazie alla nuova versione dell’App Home + Security e all’integrazione di funzionalità smart e intuitive, si amplia l’offerta BTicino dedicata alla sicurezza. Tra le novità implementate spicca l’interfaccia utente, completamente ridisegnata al fine di rendere l’utilizzo dell’app più intuitivo e per permettere di accedere con più rapidità alle varie funzioni. Un’altra implementazione consiste nell’aggiornamento della sezione “Profili” in cui è possibile ottenere una panoramica più precisa e immediata delle persone che sono attualmente in casa, con la possibilità che vengano riconosciuti i volti direttamente dal sistema, grazie alla creazione di singoli profili. Nella sezione “Casa mia” sotto “Videocamere” è possibile visualizzare contemporaneamente le immagini riprodotte da almeno due dispositivi. Infine, la funzionalità dell’apertura della serratura di casa è stata riprogettata mediante un cursore più grande e intuitivo. La nuova gamma di Soft Bags Fervi Fervi arricchisce la propria gamma di borse portautensili con 7 nuovi modelli, caratterizzati da robustezza e resistenza, che consentono di trasportare e riporre comodamente tutto il necessario per effettuare interventi in mobilità, distribuendo il carico in modo equilibrato ed ergonomico. Il prodotto 0901 è un pratico zaino multifunzione con schienale traspirante, portautensili estraibile, tasca porta computer imbottita e ampie tasche dove riporre gli attrezzi. Fa parte della nuova gamma anche la serie borse portautensili morbide (Art. 0902, 0903, 0904, 0905 e 0906) costituite da tasche interne ed esterne. Infine, la linea Soft Bags comprende anche un trolley (Art. 0907) con manico telescopico, una comoda apertura frontale a strappo e una serie di tasche e scompartimenti per distribuire al meglio il carico degli attrezzi. iNews WWW.IFERR.COM WWW.IFERRONLINE.COM CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI - dac.info@dacsrl.net LINEA COMPLETA CHIMICO E ACCESSORI PER LA CURA E IL LAVAGGIO DELL’AUTO BE READY. PRONT I ? DAC SRL V.Le J.F. Kennedy 21/a - 46019 Viadana (MN) Tel. +39 0375 820611 - Fax +39 0375 785840 - www.dacsrl.net
18 iFerr luglio/agosto 2024 www.iferr.com iNews New entries per Hikvision Con l’ingresso in azienda di nuove figure, il team di Hikvision ha acquisito ulteriori competenze: Luca Brandimarti e Mathia Magugliani, entrambi Pre Sales Engineer & Technical Support, e Diego Zarrelli e Giovanni Di Gennaro, rispettivamente Pre Sales Engineer e Sales Area Manager per il Sud Italia. Tutti provengono da realtà specializzate nel mondo elettrico oppure nella sicurezza e fanno ora parte della famiglia Hikvision in particolare per la selezione di prodotti HiWatch dedicata agli elettricisti. Mathia si occupa della parte tecnica di prevendita nel Nord, Luca cura la formazione tecnica degli articoli della selection HiWatch nel Centro Italia, mentre Diego fornisce supporto tecnico alla rete commerciale nel Sud Italia trasferendo le conoscenze necessarie allo sviluppo del business a tutti gli attori (agenzie e tecnici interni, figure chiave dei DME e clienti) e spetta a Giovanni gestire il mercato dei DME in Campania, Puglia, Basilicata, Calabria e Sicilia. Ezviz presenta il futuro della sicurezza smart con la linea Dual Le telecamere di sicurezza H7c Dual (2K) e H9c Dual (3K) sono progettate per offrire prestazioni di livello superiore e una protezione totale alla propria abitazione. La prima è una telecamera da interni dotata di due potenti obiettivi (uno fisso quadrangolare 2K e uno motorizzato) che garantiscono una copertura completa dall’alto verso il basso. Grazie alle lenti starlight e alla presenza di un faretto incorporato, riesce a registrare movimenti non solo di giorno, ma anche di notte o in condizioni di scarsa luminosità. La seconda è una telecamera a doppio obiettivo da esterno che riesce a fornire una visione paragonabile a quella di un sistema a più telecamere, eliminando tutti i punti ciechi. Inoltre, è integrata di altoparlanti che permettono sia di rispondere facilmente a qualsiasi visitatore con controllo telefonico a distanza, sia di riprodurre in automatico dei messaggi vocali registrati quando viene rilevato uno specifico movimento. Kit di neutralizzazione delle polveri sottili per stufe a pellet 22 Prodotto Testato Il “Kit di neutralizzazione delle polveri sottili” viene interamente realizzato in acciaio INOX 316BA. Trova applicazione in tutti i casi in cui, per vincoli paesaggistici o per impedimenti architettonici, non è possibile scaricare i fumi in atmosfera libera. Si tratta di un sistema semplice che può essere installato sul balcone di casa. Il principio di funzionamento viene garantito da un sistema ad acqua che purifica i fumi trattenendo le polveri generate dalla combustione del pellet. NOVITÀ
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20 iFerr settembre 2024 www.iferr.com iCommerciali 1 Ho un’esperienza di quasi 30 anni nel settore della ferramenta, utensileria ed edilizia e la mia agenzia, PR Rappresentanze, è composta da me e da Andrea e Vincenzo Russo. Per quanto riguarda il nostro territorio, non solo la ferramenta è importante, ma anche tutto il settore edile e tecnico. Oggi, nel nostro comparto, in alcuni casi lo stesso rivenditore o punto vendita abbraccia tutte queste categorie di prodotti. La cosa fondamentale è stare vicino al rivenditore, affrontare le difficoltà e, con l’assiduità, ottenere risultati. Oggi non credo nel singolo, ma nel lavoro di squadra per affrontare il mercato. 2 Il mercato ha vissuto una crescita esponenziale durante il periodo del Covid, sostenuto in gran parte dagli incentivi statali. Tuttavia, ora è necessario tornare a livelli di normalità. Abbiamo affrontato problemi di approvvigionamento e un aumento dei costi delle materie prime, e fattori esterni come le guerre continuano a influenzare il comportamento dei consumatori. 3 Noi cerchiamo di gestire il nostro negozio di ferramenta offrendo svariate tipologie merceologiche e un assortimento completo per rispondere alle esigenze della clientela. Ci rivolgiamo a realtà piccole, ma anche medie e grandi e lo facciamo per tutte le tipologie di punto vendita con grande dedizione, professionalità ed essendo sempre a fianco degli imprenditori. In generale, dalle piccole alle grandi realtà, abbiamo notato un miglioramento del servizio al cliente che oggi, grazie anche al nostro supporto, è davvero a 360 gradi. Per quanto riguarda le realtà con libero servizio, che si stanno affermando anche in Sicilia, abbiamo visto progetti nuovi e molto interessanti. 2 Nella nostra zona di riferimento, stiamo assistendo a una fase di cambiamento significativo, con l’ingresso dei figli degli storici titolari in diverse realtà imprenditoriali locali. Questo passaggio generazionale, in molti casi, sta portando a una trasformazione interessante delle aziende. 5 Per il 2024, in generale, il mercato non è in una fase di stabilità. Tuttavia, ci si aspetta che il secondo semestre possa portare miglioramenti, anche se è difficile fare previsioni precise. Gli approvvigionamenti dei clienti sono ora molto mirati e i punti vendita preferiscono evitare l’accumulo di scorte. Pertanto, è fondamentale restare vicino ai clienti e cogliere ogni opportunità. RAIMONDO PATERNÒ agente plurmandatario per la Sicilia Orientale per Za’, Facal, Telwin, Valex, Annovi Reverberi, Far, Terry, Officine Polieri, Keyline, Stark e Securemme CHE COSA Andamento dei negozi di ferramenta Principali criticità rispetto al passato Servizi richiesti oggi dai negozianti 1 2 3 IL SOSTEGNO RETAILER HA
settembre 2024 iFerr 21 www.iferr.com Faccia a faccia 1 I negozi di ferramenta stanno subendo un rallentamento della domanda dovuto principalmente al taglio delle incentivazioni statali, alcune delle quali dedicate alle aree meno sviluppate del Paese come il Sud. Possiamo suddividere il mercato attuale in tre macroaree: automotive - c’è continuità, poiché è un mercato che non subisce una particolare contrazione dettata dagli incentivi statali e in un momento come questo in cui il servizio è fondamentale i mezzi di trasporto sono aumentati; industria - più alti e bassi dovuti alla congiuntura economica ma, allo stesso tempo, la nostra proposta trasversale e il servizio industria aiutano e fidelizzare i clienti e a sopperire ad eventuali carenze di mercato; ferramenta generalista - minore presenza di clienti privati quindi minore battuta di scontrino. Allo stesso tempo l’ottimizzazione degli spazi nel punto vendita aiuta il sell out con il mondo degli artigiani. 2 Oggi i rivenditori sono più preparati rispetto al passato nell’affrontare eventuali crisi. Le vendite on line hanno amplificato la necessità di avere merce in negozio per essere puntuali nel rispondere alle esigenze dei professionisti. 3 Il negozio di ferramenta oggi chiede disponibilità immediata del prodotto ordinato, rapporto qualità/ prezzo competitivo, servizio di assistenza post vendita, celerità nella risoluzione di problematiche di vario tipo e disponibilità di materiale marketing. 4 Il ricambio generazionale, dove possibile, sta funzionando e sta portando a una maggiore apertura del settore e ad un maggiore confronto su come centrare le proposte di sell out. 5 La nostra strategia ci permette di essere sempre più presenti nei punti vendita dei nostri clienti grazie al mix prodotto che oggi possiamo proporre. La personalizzazione delle offerte ci permette inoltre di continuare a crescere a doppia cifra anche nel 2024. ABBIAMO CHIESTO? Ricambio generazionale all’interno dei punti vendita Previsioni il 2024 4 5 DANIELE MARGIOTTA agente per la Sicilia Occidentale (Palermo) per Beta Utensili DI CUI IL BISOGNO
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Ruote e supporti AVO, una passione di famiglia da quattro generazioni Nata nel 1943, AVO – Aldo Valsecchi S.p.A. rappresenta uno dei marchi storici nella produzione di ruote e supporti “made in italy”. I nostri valori fondamentali sono, da sempre, esperienza, qualità, innovazione tecnologica e una grande passione di famiglia, iniziata con nonno Aldo e trasmessa fino all’attuale quarta generazione. Il cliente, poi, è da sempre al centro delle nostre attenzioni; per questo abbiamo scelto di creare prodotti adatti ai settori più diversi, che possano far fronte alle esigenze più specifiche. Nell’ampia gamma delle ruote AVO sono presenti anche gli articoli idonei al settore alimentare, ambito in cui la scelta delle materie prime e le caratteristiche tecniche di ruote e supporti sono fondamentali per soddisfare le necessità di resistenza a freddo, caldo, igiene e durata. 116 Poliammide 6 16n Gomma elastica nucleo in poliammide 6 17 Poliuretano ad iniezione e nucleo poliammide 6 17g-s Poliuretano-soft ad iniezione e nucleo poliammide 6 5l Poliuretano ad iniezione e nucleo poliammide 6 115 Resina fenolica 112b Gomma grigia e nucleo in materiale termoplastico
iWoman iFerr: Conosciamola meglio ripercorrendo brevemente il suo percorso di studi e professionale… Sabrina Canese: Dopo la laurea in Scienze Giuridiche e un master in Bilancio e Amministrazione Aziendale, sono entrata a far parte della società Canese Dante Srl come socio amministratore insieme a mio fratello Massimiliano e a mio padre Marcello. Mi occupo della parte amministrativofinanziaria dell’azienda, HR, comunicazione e social e rapporti esterni. Oltre all’attività in azienda, sono stata attiva prima in Confcommercio e poi in Assofermet con il mio terzo mandato da Presidente di settore. Faccio poi parte del Consiglio della CCIAA www.iferr.com Presidente di Assofermet, porta avanti con tenacia e lungimiranza le attività dell’associazione. In questa intervista a 360° Sabrina Canese si racconta e propone un interessante punto sui trend di mercato e di consumo. dare sempre nuovi slanci al settore ferramenta L’obiettivo di SABRINA CANESE: 24 iFerr settembre 2024
Sabrina Canese “DURANTE QUESTO MIO MANDATO CONTINUEREMO A METTERE IN LUCE IL VALORE DELL’AGGREGAZIONE OFFERTO DALLA NOSTRA ASSOCIAZIONE. ANCHE NEI PROSSIMI TRE ANNI OFFRIREMO ALLE IMPRESE ASSOCIATE LA POSSIBILITÀ DI AVERE UNO SGUARDO AMPIO SUL MERCATO.” aperte anche durante i periodi di lockdown. Svolgere il proprio ruolo di associazione, nel 2024, significa questo: essere un centro aggregatore che possa fornire servizi alle aziende e tutelare i loro interessi. D’altra parte, in un periodo storico come questo, si potrebbe pensare che molti dei servizi offerti dalle associazioni rischino di essere superati da nuove modalità aggregative. In realtà, l’opportunità di conoscere il mercato e le principali dinamiche di settore sono aspetti che soltanto un’associazione può garantire continuativamente. iFerr: Settori ferramenta e fai da te: che prospettive di sviluppo vede e quali trend si stanno consolidando? S.C.: Recentemente abbiamo pubblicato una ricerca realizzata insieme a Creditsafe che parla di un chiaro consolidamento delle imprese. I fatturati sono aumentati, passando da 12,57 miliardi nel 2019 a 16,9 miliardi di euro nel 2022. C’è anche stata una crescita delle dimensioni aziendali: sono aumentati i numeri medi di dipendenti per azienda e la quota di società di capitali (6.303), oltre al numero complessivo di persone impiegate (più di 72.000). Questi e molti altri dati, riferiti ai codici Ateco 46.74.10 e 47.52.1, dimostrano la capacità del nostro settore di resistere alle sfide globali degli ultimi anni. Dal punto di vista delle prospettive di sviluppo, è evidente che oggi la competizione si gioca su alcune leve strategiche: capacità di adattamento e flessibilità, abilità di cogliere le sfide dell’innovazione e attenzione alla sostenibilità economica, ambientale e sociale. delle Riviere della Liguria e della sua azienda speciale. Per quanto riguarda la mia attività strettamente professionale, in Canese Dante Srl rappresento orgogliosamente la terza generazione: furono il nonno Dante Canese e la nonna Ida Padoan a fondarla nel 1959. iFerr: In qualità di presidente di Assofermet quali sono gli obiettivi del mandato e le principali attività su cui vi state focalizzando? S.C.: Durante questo mio mandato continueremo a mettere in luce il valore dell’aggregazione offerto dalla nostra associazione. Anche nei prossimi tre anni offriremo alle imprese associate la possibilità di avere uno sguardo ampio sul mercato. Oltre ai tradizionali incontri di Assofermet, anche partecipare agli eventi di settore continuerà a essere fondamentale. Quest’anno siamo stati coinvolti nell’organizzazione del Global DIY Summit, mentre il prossimo anno parteciperemo all’International Hardware Fair di Bergamo. E per novembre stiamo organizzando con Mondopratico una serata dedicata ai grossisti. Sul fronte istituzionale, poi, continueremo a rappresentare il settore in tutte le sedi insieme a chiunque sia interessato al nostro contributo. Faremo sentire la nostra voce su CBAM, normativa UE sui ritardi di pagamento e politiche di sostenibilità nel nostro mercato. iFerr: Come sta cambiando il ruolo di Assofermet nel mercato della ferramenta? Quali sono i plus e le criticità dell’associazionismo? S.C.: Essere l’unica associazione di categoria per le ferramenta genera una serie di vantaggi. Recentemente abbiamo dimostrato che per il nostro comparto siamo il principale interlocutore degli attori istituzionali: durante il Covid abbiamo evidenziato di fronte alle istituzioni che anche i negozi di ferramenta sono a tutti gli effetti delle attività di prima necessità. Grazie a una nostra lettera al Governo le ferramenta sono rimaste settembre 2024 iFerr 25 www.iferr.com
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www.iferr.com 28 iFerr settembre 2024 Iacopo Braca, trainer di Eukinetica, spiega cosa significa costruire un nuovo approccio di relazione professionale basato su gentilezza e attenzione verso gli altri. KINDNESS e DIALOGO per un’azienda diversa iBenessere Migliora il clima aziendale e il benessere dei lavoratori, portando qualcosa di positivo nella vita quotidiana di tutti, compresi i clienti. È la gentilezza, in inglese “kindness”, un concetto che può sembrare astratto ma che, se messo in pratica quotidianamente, porta grandi benefici, attraverso la riscoperta di valori chiave come gratitudine, pazienza, contatto, fiducia e attenzione. A parlarcene è Iacopo Braca, laureato in Comunicazione linguistica e multimediale, che lavora da anni come coach in percorsi di benessere e consapevolezza per molte aziende italiane e che tiene corsi specifici sulla kindness. iFerr: Cosa significa esercitarsi nella pratica della gentilezza? Iacopo Braca: Sono ormai diversi anni che facciamo corsi per le aziende o webinar su questo tema. Il modulo proposto ha l’obiettivo di mettere in dialogo le persone, per capire assieme cosa significa concretamente il termine “gentilezza” da un punto di vista etimologico e quali sono gli effetti che ha sulla persona. Affrontiamo le modalità per allenarci a rimanere in uno stato di kindness nelle relazioni con gli altri. Tra gli esercizi principali di questo percorso c’è la realizzazione di un manifesto collettivo sulla gentilezza. In pratica si crea un gruppo di lavoro, i cui componenti scelgono almeno dieci punti che verranno stampati su carta e appesi per ricordare l’importanza di certi gesti e parole da mantenere nella quotidianità. iFerr: Queste attività si rivolgono a tutta l’azienda, compreso il management? I. B.: Dipende dalle aziende. Abbiamo avuto sia piccole-medie imprese in cui ha partecipato anche la parte dirigenziale sia altre situazioni. Per esempio abbiamo tenuto corsi in residenze sanitarie, che sono stati rivolti a infermieri, operatori socio sanitari (OSS), operatori socioassistenziali (OSA) e fisioterapisti. A volte è una comunicazione rivolta “dal basso verso l’alto”: esprimendo la propria idea di gentilezza in azienda, i lavoratori rivolgono in qualche modo dei messaggi anche al loro management. iFerr: Quali sono i benefici concreti per la salute e il benessere nel mettere in pratica un approccio gentile verso gli altri? I. B.: Anzitutto migliora il clima aziendale. Il primo step è riportare l’attenzione su principi e valori per stare in relazione con gli altri, un processo che non porta solo a un miglioramento del benessere personale ma anche a un aumento della produzione aziendale. Ci sono benefici sull’organismo, confermati da studi sulla biologia della gentilezza: un atto gentile produce infatti determinati ormoni e abbassa lo stress, migliorando il benessere psico-fisico a 360 gradi. Ed è stato dimostrato che questi
benefici riguardano non solo chi compie un gesto di gentilezza ma anche chi lo riceve e persino chi semplicemente lo osserva. iFerr: Nella frenesia quotidiana però non è sempre facile essere gentili… I. B.: A chi mi rivolge questa osservazione rispondo anzitutto che siamo tutti immersi in un mondo di stress, nessuno escluso. Ognuno, in qualunque lavoro, vive picchi di stress anche altissimi nell’arco della giornata. Molto spesso, però, a provocarlo è proprio la relazione con altre persone, le modalità di comunicazione e la grande quantità di informazioni che dobbiamo elaborare continuamente. La gentilezza è uno strumento che può aiutare ad abbassare i livelli di stress. Un gesto, uno sguardo o un sorriso sono porte di apertura e di gentilezza che armonizzano lo stato di chi li mette in pratica e di chi li riceve. iFerr: Come esprimere invece la gentilezza con i clienti? I. B.: Essere gentili con i propri clienti non aiuta solo le vendite, ma permette al cliente di portarsi a casa qualcosa di più dell’oggetto che ha acquistato. La cura della voce e la scelta di buone parole servono a vendere meglio ma anche a stare meglio in relazione con gli altri. Dobbiamo sempre riflettere su cosa vogliamo lasciare agli altri, senza mai dimenticare che ognuno ha le sue spine e non sappiamo cosa si porta dentro. Iacopo Braca ETHICS I BENEFICI DI UN GESTO GENTILE: MIGLIORA LA RELAZIONE MIGLIORA SALUTE E BENESSERE SIA PER CHI USA GENTILEZZA SIA PER CHI RICEVE UN GESTO GENTILE ABBASSA I LIVELLO DI STRESS MIGLIORA IL CLIMA AZIENDALE MIGLIORA LE VENDITE E LA PRODUTTIVITÀ LASCIA AGLI ALTRI QUALCOSA DI PIÙ settembre 2024 iFerr 29 www.iferr.com
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32 iFerr settembre 2024 www.iferr.com Ingrosso Negli ultimi anni, il settore della ferramenta ha affrontato sfide senza precedenti, tra cui l’impatto della pandemia, l’impennata dei costi e le tensioni internazionali. In questa intervista, Andrea Corradini Zini, titolare di Corradini Luigi, condivide la sua visione sull’evoluzione del mercato, le strategie messe in atto per mantenere la competitività e l’importanza di flessibilità e partnership solide con fornitori e clienti. Con uno sguardo al futuro, Corradini Zini esplora anche le sfide e le opportunità che il settore dovrà affrontare nei prossimi anni. iFerr l’ha intervistato. iFerr: Gli ultimi anni, a partire dal periodo dell’emergenza Covid, passando per gli aumenti spropositati di prezzi e noli marittimi, fino alle gravi crisi internazionali, il mercato della ferramenta ha subito forti scossoni: com’è oggi la situazione? Andrea Corradini Zini: Sono stati in effetti anni vissuti sulle montagne russe. I rincari dei prezzi avevamo fortemente rallentato la domanda perché Andrea Corradini Zini, titolare di Corradini Luigi, condivide le strategie vincenti della sua azienda per affrontare le crisi economiche globali e cogliere nuove opportunità, puntando su tecnologie avanzate e flessibilità operativa. Tecnologia e tradizione: l’EQUILIBRIO PERFETTO alcune merceologie erano arrivate a livelli insostenibili e, a mio avviso, anche ingiustificati. Dopo essere scesi, negli ultimi mesi i listini si sono abbastanza stabilizzati, sia pure su livelli mediamente più alti di quelli a cui eravamo abituati, e da questo abbiamo tratto beneficio; da sempre, l’incertezza sulle quotazioni rappresenta infatti un freno agli acquisti perché non si ha mai la certezza di aver “comprato bene”. iFerr: Quali sono le innovazioni tecnologiche che avete implementato recentemente per migliorare i vostri servizi e prodotti? A.C.Z.: Cerchiamo di sviluppare sempre meglio il nostro sito B2B e abbiamo dotato i nostri agenti di tablet con un ottimo programma per la gestione degli ordini, per la presentazione di promozioni e prodotti nuovi, per il monitoraggio dell’andamento dei fatturati. Non dimentichiamo però il più tradizionale catalogo/listino cartaceo, che è tuttora uno strumento indispensabile. iFerr: Può descrivere le vostre strategie di approvvigionamento e gestione della logistica per garantire l’efficienza e la qualità dei prodotti?
settembre 2024 iFerr 33 www.iferr.com Corradini Luigi A.C.Z.: Un aspetto che emerge sempre più evidente è il ritardo delle consegne da parte di molti fornitori. Noi non abbiamo mai puntato molto sui prodotti di importazione prediligendo i fornitori nazionali ed europei; questo ci ha in parte risparmiato i disguidi e i disservizi derivanti dall’allungamento dei tempi di navigazione dall’Estremo Oriente, però il problema c’è anche sul mercato interno. Cerchiamo perciò di aumentare lo stock a magazzino, di programmare gli ordini, ma soprattutto di collaborare attivamente con i fornitori principali gestendo dunque il processo di approvvigionamento. iFerr: È questo dunque l’approccio di Corradini Luigi nella gestione delle relazioni con i fornitori? A.C.Z.: Esattamente. Si dice sempre che i fornitori sono prima di tutto partner: ebbene, noi cerchiamo di far sì che questo non resti un mero slogan. Ovviamente non è possibile avere lo stesso rapporto con tutti, anche perché lavoriamo con diverse centinaia di fornitori, però il nostro modo di relazionarci è quello. iFerr: E nei confronti dei clienti come vi ponete? A.C.Z.: Guardi, se dovessi riassumere in un’unica parola, o un’unica caratteristica, il nostro modus operandi direi: flessibilità. Intesa come disponibilità a reperire articoli fuori assortimento, a modulare le consegne in base alle esigenze dei singoli clienti, ad accettare le integrazioni degli ordini fino all’ultimo momento, a non imporre minimi d’ordine e di imballo, e così via. Chiaramente una gestione di questo genere è più onerosa e comporta tempi un po’ dilatati, ma credo ne valga la pena e devo dire che i clienti lo apprezzano. iFerr: Quali sono le principali sfide che prevede per il futuro nel settore della ferramenta e quali sono le vostre prospettive di crescita e sviluppo per i prossimi anni? A.C.Z.: È evidente che la tematica principale è il commercio online, che su alcune merceologie in particolare ha intaccato i volumi che transitano nel canale tradizionale. Noi non ci rivolgiamo a questo mercato perché riterremmo di scavalcare i nostri clienti. Vedo però che c’è ancora molto spazio per il negozio che si proponga all’utilizzatore finale con un buon assortimento, un buon rapporto personale e un adeguato servizio postvendita. Continueremo pertanto a destinare le nostre attenzioni e le nostre energie in questa direzione.
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36 iFerr settembre 2024 www.iferr.com iStory Ferramenta FERRAMENTA COLOMBO PUNTUALITÀ e GRANDE ATTENZIONE al CLIENTE
www.iferr.com > Da piccola bottega di 30 mq a store di oltre 800 mq. La Ferramenta Colombo ne ha fatta tanta di strada ed è oggi un fornitore di riferimento per imprese e professionisti. La Ferramenta Colombo prende vita nel secondo dopoguerra dalla forza di una donna dalla grande tempra: Angela Colombo. A raccontarcela è il nipote Alberto Sala, oggi titolare dell’attività assieme alla sorella Stefania. «In realtà Angela non è la mia vera nonna anagrafica, ma sua sorella, che si è trovata a crescere mia madre in circostanze difficili, ma con grande amore, come fosse la sua vera figlia. Mentre mio nonno era in guerra, infatti, la mia vera nonna morì e lui, rimasto solo con una figlia di soli due anni, fu “invitato” a sposare la sorella di sua moglie. Dopo la guerra in Africa, mio nonno si ammalò di malaria e dopo poco morì, lasciandole in eredità un’osteria. Ma mia nonna non voleva continuare quel tipo di attività, ai tempi malfrequentata e difficile da portare avanti per una donna. Si recò allora dal sindaco del paese chiedendogli di poter avere una licenza per una merceria; non c’era però disponibilità di quel tipo di licenza e il sindaco le propose una licenza di ferramenta». Benchè non sapesse nemmeno cosa fosse davvero una ferramenta, nel 1953 Angela decise ugualmente di intraprendere quella nuova attività e aprì una prima bottega di soli 30 mq in una stalla. «Ai tempi – racconta Alberto - era da sola con mia madre di tredici anni. Mia nonna si recava a Milano a rifornirsi dai grossisti e mia mamma restava in negozio. Dopo circa tre anni, mia madre conobbe mio padre, un suo cliente falegname. Nel 1961 si sposarono e mio padre lasciò l’attività di falegnameria e, tra tante vicissitudini, portarono avanti la ferramenta assieme». L’AZIENDA SI ESPANDE Un passo dopo l’altro, la Ferramenta Colombo supera diverse difficoltà e inizia a ingrandirsi. Dalla primissima bottega di 30 mq passa a una di 100 mq e nel 1980 acquista la nuova sede di 270 mq con un piccolo magazzino annesso. «Nel 1987 – prosegue Albero – sono entrato anch’io, quando avevo 17 anni. Nel 1993 abbiamo acquistato la parte anteriore al negozio, aggiungendo un magazzino di 400 mq su due livelli, che portano la ferramenta a una superficie totale di oltre 800 mq. Dopo la laurea è entrata anche mia sorella e il negozio ha cambiato ragione sociale, diventando Ferramenta Colombo di Alberto e Stefania Sala. La sede, rimasta la stessa fino a oggi, è stata più volte ristrutturata. Nel 2009 è stata abbattuta la parte più FERRAMENTA COLOMBO SNC Via Matteotti, 65 - Desio (MB) https://shop.ferramentacolombo.eu/ settembre 2024 iFerr 37
38 iFerr settembre 2024 www.iferr.com iStory Ferramenta FERRAMENTA COLOMBO > vecchia del punto vendita e abbiamo effettuato un profondo rinnovo dell’area espositiva. Oggi la ferramenta è gestita da me, mia sorella e cinque dipendenti». DA FERRAMENTA DI PAESE A FORNITORE PROFESSIONALE L’estensione della sede e del magazzino hanno portato anche a un ampliamento dell’offerta e dell’utenza. «All’inizio – spiega Alberto – eravamo una ferramenta di paese: l’80% dei nostri clienti erano privati del posto. Ora è esattamente l’opposto, la maggioranza della clientela si concentra tra professionisti e aziende, che serviamo anche fuori dal negozio. Trattiamo un grande numero di merceologie che vanno dai prodotti per il montaggio industriale alla minuteria elettronica e viteria, dagli articoli per impianti idraulici a quelli elettrici. Abbiamo una vasta gamma di utensili manuali ed elettroutensili e siamo un punto di riferimento per i prodotti Milwaukee. Garantiamo anche un servizio molto efficiente, con un autista che consegna tutto il giorno e un sito di e-commerce che stiamo cercando di sviluppare sempre di più. A seguire il canale online è mio figlio che, come ho fatto io con mio padre negli Anni Novanta, porta all’attività idee nuove». ATTENZIONE AL CLIENTE PER VINCERE LA CONCORRENZA Il segreto della Ferramenta Colombo per affrontare a testa alta la concorrenza è la massima attenzione alle esigenze dei clienti. “IL SEGRETO DELLA FERRAMENTA COLOMBO PER AFFRONTARE A TESTA ALTA LA CONCORRENZA È LA MASSIMA ATTENZIONE ALLE ESIGENZE DEI CLIENTI”
settembre 2024 iFerr 39 www.iferr.com «Oggi la concorrenza è devastante, non ti perdona niente – osserva Alberto –. Andiamo spesso direttamente noi da clienti, per quanto sia difficile trovare il tempo, ma è l’unico modo per fare la differenza e fidelizzare la clientela, che è sempre più difficile: ci si mette una vita a conquistare un cliente e un attimo a perderlo». Con quasi quarant’anni di lavoro alle spalle, Alberto oggi si ritiene soddisfatto della sua attività nella ferramenta. «Dei miei 37 anni di attività nella ferramenta non posso dire che bene, è stato un lavoro che mi ha permesso di fare tante esperienze e di raggiungere obiettivi importanti. Non posso negare però che non è stato facile. Mia nonna e mia padre sono state due colonne portanti dell’attività, due persone forti, piene di grinta e voglia di fare, difficili da trovare oggi. Anche mia madre, pur in sedia a rotelle da vent’anni, non molla mai. Questa forza, caratteristica delle mia famiglia, è stato il motore che ci ha permesso di arrivare fino a oggi con una ferramenta che riesce ancora, seppur tra tante difficoltà del mercato, a resistere a una concorrenza sempre più agguerrita».
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