www.iferr.com 28 iFerr settembre 2024 Iacopo Braca, trainer di Eukinetica, spiega cosa significa costruire un nuovo approccio di relazione professionale basato su gentilezza e attenzione verso gli altri. KINDNESS e DIALOGO per un’azienda diversa iBenessere Migliora il clima aziendale e il benessere dei lavoratori, portando qualcosa di positivo nella vita quotidiana di tutti, compresi i clienti. È la gentilezza, in inglese “kindness”, un concetto che può sembrare astratto ma che, se messo in pratica quotidianamente, porta grandi benefici, attraverso la riscoperta di valori chiave come gratitudine, pazienza, contatto, fiducia e attenzione. A parlarcene è Iacopo Braca, laureato in Comunicazione linguistica e multimediale, che lavora da anni come coach in percorsi di benessere e consapevolezza per molte aziende italiane e che tiene corsi specifici sulla kindness. iFerr: Cosa significa esercitarsi nella pratica della gentilezza? Iacopo Braca: Sono ormai diversi anni che facciamo corsi per le aziende o webinar su questo tema. Il modulo proposto ha l’obiettivo di mettere in dialogo le persone, per capire assieme cosa significa concretamente il termine “gentilezza” da un punto di vista etimologico e quali sono gli effetti che ha sulla persona. Affrontiamo le modalità per allenarci a rimanere in uno stato di kindness nelle relazioni con gli altri. Tra gli esercizi principali di questo percorso c’è la realizzazione di un manifesto collettivo sulla gentilezza. In pratica si crea un gruppo di lavoro, i cui componenti scelgono almeno dieci punti che verranno stampati su carta e appesi per ricordare l’importanza di certi gesti e parole da mantenere nella quotidianità. iFerr: Queste attività si rivolgono a tutta l’azienda, compreso il management? I. B.: Dipende dalle aziende. Abbiamo avuto sia piccole-medie imprese in cui ha partecipato anche la parte dirigenziale sia altre situazioni. Per esempio abbiamo tenuto corsi in residenze sanitarie, che sono stati rivolti a infermieri, operatori socio sanitari (OSS), operatori socioassistenziali (OSA) e fisioterapisti. A volte è una comunicazione rivolta “dal basso verso l’alto”: esprimendo la propria idea di gentilezza in azienda, i lavoratori rivolgono in qualche modo dei messaggi anche al loro management. iFerr: Quali sono i benefici concreti per la salute e il benessere nel mettere in pratica un approccio gentile verso gli altri? I. B.: Anzitutto migliora il clima aziendale. Il primo step è riportare l’attenzione su principi e valori per stare in relazione con gli altri, un processo che non porta solo a un miglioramento del benessere personale ma anche a un aumento della produzione aziendale. Ci sono benefici sull’organismo, confermati da studi sulla biologia della gentilezza: un atto gentile produce infatti determinati ormoni e abbassa lo stress, migliorando il benessere psico-fisico a 360 gradi. Ed è stato dimostrato che questi
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