38 iFerr settembre 2024 www.iferr.com iStory Ferramenta FERRAMENTA COLOMBO > vecchia del punto vendita e abbiamo effettuato un profondo rinnovo dell’area espositiva. Oggi la ferramenta è gestita da me, mia sorella e cinque dipendenti». DA FERRAMENTA DI PAESE A FORNITORE PROFESSIONALE L’estensione della sede e del magazzino hanno portato anche a un ampliamento dell’offerta e dell’utenza. «All’inizio – spiega Alberto – eravamo una ferramenta di paese: l’80% dei nostri clienti erano privati del posto. Ora è esattamente l’opposto, la maggioranza della clientela si concentra tra professionisti e aziende, che serviamo anche fuori dal negozio. Trattiamo un grande numero di merceologie che vanno dai prodotti per il montaggio industriale alla minuteria elettronica e viteria, dagli articoli per impianti idraulici a quelli elettrici. Abbiamo una vasta gamma di utensili manuali ed elettroutensili e siamo un punto di riferimento per i prodotti Milwaukee. Garantiamo anche un servizio molto efficiente, con un autista che consegna tutto il giorno e un sito di e-commerce che stiamo cercando di sviluppare sempre di più. A seguire il canale online è mio figlio che, come ho fatto io con mio padre negli Anni Novanta, porta all’attività idee nuove». ATTENZIONE AL CLIENTE PER VINCERE LA CONCORRENZA Il segreto della Ferramenta Colombo per affrontare a testa alta la concorrenza è la massima attenzione alle esigenze dei clienti. “IL SEGRETO DELLA FERRAMENTA COLOMBO PER AFFRONTARE A TESTA ALTA LA CONCORRENZA È LA MASSIMA ATTENZIONE ALLE ESIGENZE DEI CLIENTI”
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