settembre 2024 iFerr 87 www.iferr.com Franco, Pirro & Partners > DIGITALIZZARE i processi di vendita: VANTAGGI SENZA COSTI La digitalizzazione può ridurre del 33% il tempo di vendita B2B, aumentando il fatturato senza costi aggiuntivi grazie a finanziamenti a fondo perduto. In un contesto sociale sempre più veloce e sempre più competitivo, ogni attività dovrebbe velocizzare quanto più possibile i processi di vendita, di modo da poter essere sempre più competitiva sul mercato. Per esempio, la riduzione, di un terzo del tempo, dedicato a una vendita B2B, comporta un maggior guadagno per l’impresa. A puro titolo esemplificativo si consideri l’impresa di distribuzione ingrosso che ha otto agenti che gestiscono altrettante zone; se ciascuno di essi impiega un’ora per concludere tutta la compravendita, dalla contrattazione alla presa ordine, con un’adeguata digitalizzazione dell’intero processo, il tempo può ridursi fino a 40 minuti, con un risparmio, quindi, di 20 minuti per cliente. Quindi, ogni tre ore, ciascun venditore avrebbe a disposizione un’ora in più per la conclusione degli affari e, quindi, nell’arco della giornata, potrebbe chiudere sino a 11 vendite; a fine giornata, il grossista distributore concluderebbe quindi complessivamente 88 vendite in luogo delle solite 80, con un aumento del fatturato del 10% senza dover assumere altro personale o incaricare un altro agente in nuove zone. Ma c’è di più. Un sistema informatico ben strutturato elabora in maniera quasi del tutto automatizzata l’ordine ricevuto, semplificando così la gestione amministrativa del cliente, quella del magazzino, e quella delle consegne, dato che i trasportatori dispongono di DDT anche solo digitali, generati automaticamente. Anche in questo caso, la digitalizzazione dell’intero processo di trasporto abbatte i tempi e, conseguentemente, i costi di gestione dello stesso, con un aumento del numero delle consegne su base giornaliera. QUALI SONO GLI INGREDIENTI PER LA DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI DI VENDITA? La digitalizzazione dei processi di vendita consiste nell’uso di tecnologie digitali per migliorare e automatizzare le operazioni commerciali. Per una rivendita, o per un ingrosso di ferramenta, significa: • Gestire l’inventario con software avanzati • Gestire i clienti tramite un CRM avanzato; • Far sottoscrivere i moduli d’ordine, i contratti e i DDT grazie all’uso di firme digitali con OTP • Implementare sistemi di pagamento elettronico per facilitare gli acquisti Attenzione, però! Tutti gli ingredienti devono essere ben amalgamati da chi ha competenze non solo in ambito informatico, ma anche in ambito commerciale e giuridico. Infatti, oltre a una attenta analisi del processo di vendita esistente, del fabbisogno aziendale e degli obiettivi che si intendono raggiungere,
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