20 iFerr ottobre 2024 www.iferr.com iCommerciali 1 Pur subendo gli attacchi della grande distribuzione organizzata e delle vendite online, i negozi di ferramenta riescono sempre a reagire. Pertanto il loro andamento è positivo o in linea con i fatturati dell’anno precedente. Sicuramente non si può pensare di tornare al giro d’affari degli anni della pandemia. 2 Le criticità che emergono negli ultimi anni sono soprattutto legate all’aspetto fiscale dei clienti, che hanno quasi del tutto eliminato il magazzino, richiedendo a noi distributori notevoli sforzi per effettuare consegne sempre più celeri. Inoltre, il continuo altalenare del costo delle materie prime e dei noli non permette di avere prezzi fissi e il consumatore finale pensa che il negoziante ne approfitti. 3 Il servizio più frequentemente richiesto sono le consegne rapide. Fortunatamente la mia azienda consegna in 24 ore nell’80% delle zone. È richiesta anche molta conoscenza tecnica da parte dei venditori. Per questo cerchiamo di far seguire tanti momenti di formazione alla forza vendita. Ci chiedono poi anche molta assistenza, ad esempio sulla duplicazione chiavi, visto che le novità in quel settore sono all’ordine del giorno, un’esigenza che, grazie alla mia esperienza e capacità, riesco a soddisfare, tenendo anche i prezzi in linea con i vari distributori. 4 Se una ferramenta passa di padre in figlio, chi subentra risulta avere più propensione alle strategie di marketing, che oggi sono una risorsa fondamentale. Il nostro ruolo è quello di far capire che i tanti anni di lavoro fatto dal padre devono costituire un grandissimo tesoro e bisogna cercare di non sperperare quanto di buono è stato fatto. Se ci sono nuove gestioni, bisogna consigliare al meglio chi subentra affinché possa portare avanti la sua nuova attività. In entrambi i casi non ho mai avuto problemi. 5 Anche quest’anno sarà un anno di sacrifici e incertezze. Non si possono fare programmi a lungo termine ma mese per mese. Ad oggi i numeri ci danno un valore positivo, speriamo di continuare così. Come sempre ce la metterò tutta affinché la mia azienda e i miei clienti siano soddisfatti, così come sempre fatto negli ultimi 31 anni. GIUSEPPE CALABRESE area manager sud CHE COSA Andamento dei negozi di ferramenta Principali criticità rispetto al passato Servizi richiesti oggi dai negozianti 1 2 3 REATTIVO anche Rag. Ernesto Vianello FERRAMENTA,
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