ottobre 2024iFerr 37 www.iferr.com Vinco la nostra forza vendita, oltre che ovviamente tutti i nostri dipendenti. I nostri clienti sono stati invitati per una festa insieme ma oltre che festeggiare con noi hanno avuto la possibilità di vedere e provare in anteprima le novità prodotto per il 2025, il nuovo logo che ci caratterizzerà nel futuro e “dulcis in fundo” hanno avuto la possibilità di fare un acquisto a condizioni indimenticabili: proprio come la nostra festa! Dopo 5 anni di attività, quali sfide e opportunità prevedete per il futuro, specialmente in un’epoca di innovazione e sostenibilità? E.C.: i aspettano un sacco di sfide, tutte molto impegnative e stimolanti. Prima di tutto vogliamo migliorare il nostro livello di servizio in termini di qualità prodotto, velocità di consegna, completezza degli assortimenti e, ultimo, ma forse primo aspetto, affidabilità nel servizio post-vendita e ricambi. Vorremmo essere un riferimento importante e continuativo per i nostri clienti rivenditori e per i nostri utilizzatori e la qualità nel post-vendita è un elemento chiave del successo. Inoltre, come sempre lavoriamo per avere un assortimento di prodotti ricco, nuovo e sempre aggiornato sia nel mondo dei prodotti stagionali che nel mondo dei prodotti tecnici. Anche se siamo importatori siamo pur sempre un’azienda italiana e la qualità e il design, pur parlando tutto sommato di prodotti di uso comune nel nostro quotidiano, sono per noi molto importanti. Vogliamo avere un’azienda con una identità forte, dai valori importanti e dopo 25 anni ci sentiamo di essere sulla strada giusta. Il rapporto con i clienti è stato evidentemente al centro del successo di Vinco. Quali strategie ha adottato l’azienda nel corso degli anni per mantenere una relazione così forte e duratura con loro? E.C.:Siamo vicini ai nostri rivenditori con i nostri agenti, con i nostri uffici e con tante visite sul territorio, non facciamo mai mancare il supporto tecnico e la spinta commerciale, gli strumenti per l’esposizione, la presenza nelle fiere e tutto quello che può essere efficace per stare sul mercato in maniera forte. Nel tempo siamo cresciuti molto anche come gruppo e la nostra realtà con gli uffici di Asti e con la struttura dedicata al post-vendita a Moncalieri conta oggi oltre 20 persone e tutte queste persone anche se con ruoli differenti sono tutte orientate al mercato, alla vicinanza al cliente ed al supporto sia prima che dopo la vendita. Questa strategia è faticosa e richiede molto impegno, ma ci sta dando ragione e vogliamo continuare così. I clienti che hanno festeggiato insieme a noi ce lo hanno dimostrato e questa è la conferma più importante che ci dà l’energia per provare a fare sempre meglio. “I NOSTRI CLIENTI SONO STATI INVITATI PER UNA FESTA INSIEME MA, OLTRE CHE FESTEGGIARE CON NOI, HANNO AVUTO LA POSSIBILITÀ DI VEDERE E PROVARE IN ANTEPRIMA LE NOVITÀ PRODOTTO PER IL 2025”
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