3 Pubblicazione Mensile www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com - www.iferr.com N. 119 Anno 2024 .com
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6 iFerr novembre 2024 Ferramenta People 8 iNews 12 iCommerciali 18 iWoman - Maria Francesca Licordari 22 in Primo Piano - Tescoma 26 iFocus - Fiskars Italia e Fraschetti Distribuzione 30 iBenessere 34 iStory 38 iRetail 44 Eventi - Garden Day 50 Speciale Natale in Ferramenta 56 iPartner Sostenibilità: una necessità competitiva 72 Cambiamento: il business coaching come alleato 76 WMS: la chiave per ottimizzare la logistica 82 AI e Ferramenta: opportunità e compliance 88 Contenuti che fanno vendere 94 iProtagonisti Bassoli 100 Kimono 101 olorificio corip 102 Nettuno 104 PIP | ISM GMBH 105 Saratoga 106 Sparco Teamwork 107 Pubblicazione Mensile www.iferr.com- www.iferr.com- www.iferr.com- www.iferr.com- www.iferr.com- www.iferr.com- www.iferr.com N. 119 Anno 2024 .com SOMMARIO NUMERO 119 - 2024 .com 56 76 94 www.iferr.com
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8 iFerr novembre 2024 www.iferr.com Ferramenta People FPPERSONE IN PRIMA LINEA GAETANO CARLUCCIO AIRGAMA Gaetano Carluccio, direttore commerciale di Airgama, guida l’azienda insieme ai fratelli Marco e Barbara, con cui condivide una visione improntata all’innovazione, sulla ricerca e sullo sviluppo. Insieme investono in tecnologie avanzate e affrontano nuove sfide per consolidare la posizione di riferimento dell’azienda nel settore dei raccordi e accessori per edilizia, ferramenta e termoidraulica. GIUSEPPE TRISCIUZZI ECO SERVICE Da 24 anni lavora in Eco Service, dove si occupa della direzione generale. Le sue responsabilità includono la pianificazione strategica, la gestione delle risorse e la supervisione delle performance. Massimizzare l½efficienza, promuovere l’innovazione, garantire la soddisfazione del cliente e dei collaboratori sono alcuni dei suoi obiettivi. Il tempo libero lo dedica alla famiglia, alla lettura e al jogging. ADRIANO BATTIGELLI PIP – INDUSTRIAL STARTER Dopo alcune esperienze lavorative precedenti nello stesso settore, lo scorso febbraio Adriano Battigelli arriva in Industrial Starter nel ruolo di area manager con l’obiettivo di differenziare l’azienda nel mercato. Del suo lavoro ama interagire con le persone. Nel tempo libero si occupa di gestire una squadra di calcio della provincia di Monza e della Brianza. ALESSANDRO ALTANA MSV-SPIRELLA GROUP Classe 1981, Alessandro Altana è il direttore commerciale di MSV-Spirella Group, multinazionale francese con più di 60 anni di storia che disegna e produce gli accessori per la stanza da bagno e la casa di tendenza. I suoi hobby sono lo sport, la cucina e l’orticoltura “seria da città”. La cosa più bella del suo lavoro: non ripetere mai le stesse cose. s s s s
novembre 2024iFerr 9 www.iferr.com Ferramenta People FP PERSONE IN PRIMA LINEA ROBERTO BARAZZA ROTHOBLASS Roberto Barazza lavora in Rothoblass dal 2004. Ricopre il ruolo di target manager retail del marchio Holz Technic. La sua missione è supportare i collaboratori sul campo, convinto che l’esperienza più preziosa si acquisisca lavorando a stretto contatto con il mercato. Appassionato di viaggi, trekking e ciclismo, ha recentemente scoperto il trasporto per la tavola SUP al mare. MARCO D’ADDA SACAR DUE Marco D’Adda è il responsabile commerciale di Sacar. Nato nel 1981, fa parte della seconda generazione a capo dell’azienda. Caparbio e determinato a perseguire gli obiettivi, Marco ha fatto della sua grande passione verso il mondo sicurezza un lavoro, portando Sacar, nel giro di pochi anni, ad essere tra i leader del settore. Le sue passioni? Corsa e viaggi in camper. ROBERTA MARTA SIGGI GROUP Co-titolare e direttore marketing di Siggi Group. Si dedica con entusiasmo alla famiglia e al lavoro. Inoltre, le interessano percorsi formativi di crescita personale e comunicazione e cerca di vivere esperienze in cui trovare e imparare a migliorare il suo benessere. Le piace condividere tutto questo con altre persone: sia in famiglia, sia con collaboratori e amici. SANTE VENTURA VB ELECTRIC In azienda di famiglia da 8 anni dove si occupa della parte commerciale e gestionale. Il suo arrivo in VB Electric ha portato a un aumento notevole di prodotti nel Catalogo Generale, tra cui un programma completo di illuminazione Led professionale e una nuova linea di materiale elettrico ad uso domestico. Nel tempo libero ama viaggiare alla scoperta di nuove culture e persone. s s s s
DIERRE SPA - STRADA STATALE PER CHIERI 66/15 14019 VILLANOVA D’ASTI (AT) - ITALY TEL +39 0141.949411 - info@dierre.it w w w . d i e r r e . c o m D-Mag R il nuovo defender magnetico che riducendo l’area visibile dell’ingresso chiave assicura un’ulteriore protezione da atti di vandalismo e attacchi sulla parte frontale, incrementa la difficoltà delle aperture con destrezza ed è l’unica difesa contro l’acido nitrico. Nessuna modifica sulla maniglieria esistente (che deve essere Dierre New Creta) 3 chiavi in dotazione e tessera di proprietà per la duplicazione delle chiavi Disponibile solo nero antracite Dierre è il Player mondiale che vanta la più ampia gamma di chiusure per i settori residenziale, commerciale, industriale, civile e alberghiero. Produce in Italia porte blindate ed interne, porte e portoni tagliafuoco, portoni per garage, porte per cantine, grate e persiane blindate. Dierre realizza in modo autonomo tutti i componenti nel settore ferramenta, per la sua produzione e per tutte le esigenze della sua clientela.
www.iferr.com 12 iFerr novembre 2024 Samauto: opportunità per agenti plurimandatari Samauto, attiva da oltre 40 anni nel settore degli accumulatori con marchi riconosciuti come Unibat e Magneti Marelli, avvia un nuovo progetto che si propone di ampliare ulteriormente la propria presenza sul mercato. L’iniziativa include il lancio di nuovi marchi e si rivolge ai canali della Grande Distribuzione Organizzata (GDO), della Distribuzione Organizzata (DO), nonché alle Ferramenta, alle Agrarie, ai Gruppi d’Acquisto e ai Grossisti. Per potenziare la rete commerciale a livello nazionale, Samauto è alla ricerca di agenti plurimandatari con esperienza nel settore. Gli interessati possono contattare Giorgio De Cesare all’indirizzo email giorgio.decesare@samauto.it o al numero 080.5052901 int. 227. iNews SEGUICI TUTTI I GIORNI SUL SITO Il Convegno ERSI torna nel 2025! Il più importante evento sulla sicurezza si terrà venerdì 4 e sabato 5 aprile 2025 nella prestigiosa location del Savoia Hotel Regency di Bologna. Il Convegno ERSI, di cui iKey è Media Partner, offrirà due giornate di confronto, formazione e informazione tra esperti e professionisti della sicurezza. Non mancherà anche la seguitissima gara di apertura di lucchetti e serrature. “Sarà come sempre altissimo il profilo dei partecipanti, professionisti provenienti da tutto il mondo, e molte le novità presentate dalle aziende, sempre impegnate sul fronte dell’innovazione”, ha dichiarato Federico Muratori, segretario ERSI° +uesta la fotografia dell½edizione ÓäÓ{\ 1.450 visitatori provenienti da 13 paesi, 54 aziende sponsor e 16 seminari. Su ersi.it/convegno tutte le informazioni e gli aggiornamenti
Orphea presenta i prodotti per l’autunno e il cambio di stagione Con l’arrivo dell’autunno è tempo di pensare al cambio armadio. Una volta disposti e organizzati tutti gli asciugamani, i copriletti, le lenzuola e le coperte all’interno del guardaroba, un suggerimento utile è quello di utilizzare lo Spray proteggi e rinfresca tessuti Orphea, disponibile nelle due profumazioni di Fiori e di Lavanda Maillette, che con poche spruzzate permette di rinfrescare e proteggere a lungo anche i tessuti più pesanti. Inoltre, per completare la protezione della biancheria, si consiglia di aggiungere i foglietti profumati Orphea. Ideali per cassetti e scatole, sono presenti sul mercato in cinque fragranze (Fiori, Lavanda Maillette, Legno di Cedro della Virginia, Sandalo e Bergamotto e Patchouli della Malesia). Una valida alternativa è il sacchetto profumato Orphea, prodotto imbevuto in uno dei suoi delicati profumi (gli stessi dei foglietti), capace di lasciare una gradevole fragranza che avvolge e difende i tessuti della casa. BE READY. PRONT I ? CALZE NEVEOMOLOGATE EN 16662-1 DAC SRL V.Le J.F. Kennedy 21/a - 46019 Viadana (MN) Tel. +39 0375 820611 - Fax +39 0375 785840 CONTATTACI PER MAGGIORI INFORMAZIONI - dac.info@dacsrl.net NUOVA OMOLOGAZIONE EUROPEA CHE UNIFICA SOTTO LA STESSA OMOLOGAZIONE LE CALZE DA NEVE E LE CATENE NEVE CONSIGLIATE PER TUTTO IL PARCO AUTO CIRCOLANTE - ANCHE PER AUTO NON CATENABILI INQUADRA IL QR CODE PER IL VIDEO DI MONTAGGIO DELLE CALZE NEVE www.dacsrl.net PER TUTTE LE SPECIFICHE iNews WWW.IFERR.COM WWW.IFERRONLINE.COM E SUI NOSTRI SOCIAL Brico io apre ad Amantea: 1.100 mq per chi ama casa e giardino Nel mese di ottobre è stato inaugurato un nuovo punto vendita Brico io aHfiNiato ad #mantea in provincia di Cosenza. Situato presso il Centro Commerciale La Pigna, vicino alla stazione ferroviaria e lungo la SS 18 Tirrena Inferiore, il negozio si sviluppa su una superficie di £°££ä mµ e mette a disposizione dei clienti un ampio parcheggio. Oltre 25.000 articoli disponibili nei reparti tradizionali e tecnici del fai da te, affiancati dal corner “L’Outlet del Kasalingo”, dedicato al mondo del tessile, della cucina, della tavola e del piccolo elettrodomestico. A completare l’offerta un’ampia area dedicata ai prodotti promozionali e stagionali. Il punto vendita, aperto dal lunedì alla domenica dalle n\Îä alle £Î\ää e dalle £x\ää alle Óä\ää®, aderisce al programma HedeNt¼ $rico io %#4&.
Mag Solution: la soluzione ideale per gestire un negozio Chi ha problemi a gestire il proprio negozio può trovare la soluzione perfetta in Mag Solution, il software gestionale cJe sempNifica iN NaXoro Suotidiano. Con questo prodotto, gli utenti possono gestire in modo efficiente le vendite al banco, le operazioni di cassa e l’intero negozio direttamente in mobilità grazie all’uso di un palmare. Per maggiori informazioni, è possibile visitare il sito www.pcsolutionsrl. it e richiedere una consulenza gratuita. Inoltre, gli utenti avranno sempre assistenza telefonica diretta con il reparto tecnico. La gestione non sarà più un peso\ con ag Solution, il lavoro diventa più semplice e gestibile. L’illuminazione intelligente che migliora il sonno e il risveglio La lampada da comodino Twilight di Philips Hue, prodotta da Signify, è stata ideata per supportare il ritmo circadiano naturale del corpo umano. Grazie alle sue funzionalità, infatti, è in grado di simulare il chiarore dell’alba, così come un sonno tranquillo tramite la luce calda e rossa che favorisce il relax prima di addormentarsi. Inoltre, Twilight si caratterizza per una doppia sorgente luminosa. La luce posteriore basata sull’esclusiva tecnologia ColorCast permette di ricreare un’illuminazione dalle infinite sfumature di colore nello spazio circostante, mentre la luce anteriore è orientabile a destra e a sinistra ed è capace di creare un ambiente ideale per dedicarsi alla lettura. Complici le sue dimensioni ridotte, Twilight può essere posizionata sul comodino della propria camera senza occupare troppo spazio. CCM 380 Pistola Coaxiale Manuale CCM 380 10065 Pistola manuale COAXIALE per cartucce bi-componenti coaxiali. Contenuto totale ml. 380/410. Rapporto di miscelazione 10:1. Rapporto Spinta-Avanzamento 18:1 AirFlow™ 3 Cartridge 310mL Pistola A.C. Cartucce mL. 310 Serie 3 10080/3 Pistola A.C. Serie 3 per cartucce ml. 280/310. Leggera, silenziosa, con impu gnatura e grilletto ergonomici in polimero. Regolatore integrato e flusso dell’aria aumentato. Sistema con valvola deflusso dell’aria incorporato. VBA 200B Pistola BI-Mixer A.C. VBA 200B 10069 Pistola pneumatica BI-MIXER per cartucce a due componenti ml. 200+200. Rapporto di miscelazione 1:1. Visitando il nostro sito potrete scegliere tra una vasta gamma di pistole per schiuma poliuretanica. www.eurochimica.eu Distributore autorizzato La scelta dei professionisti iNews SEGUICI TUTTI I GIORNI SUL SITO E SUI NOSTRI SOCIAL
Stabila a sostegno delle famiglie in Ecuador Bessey, Halder, Knipex, Parat e Stabila fanno parte di una collaborazione tra i produttori, l’associazione Ecuador-Hilfe El Laurel e.V. e la Fundación Hermano Miguel che prende il nome di “United by Tools – Helping Hands and German Tool Brands”. Grazie al sostegno materiaNe e finan\iario dei rinominati produttori di utensili, sei famiglie selezionate di El Laurel in Ecuador hanno potuto trasferirsi nelle loro nuove case, ricevendone i relativi atti di proprietà. Il feedback positivo dell’Ecuador dimostra quanto sia stato importante il progetto per la regione e le famiglie. Gli attrezzi inviati rimarranno ovviamente sul posto e potranno essere utilizzati anche in progetti futuri. “Continueremo a maneggiare questi attrezzi con cura e a utilizzarli a beneficio della popolazione di El Laurel”, promette la Fundación Hermano Miguel. Il nuovo sistema di intelligenza artificiale promosso da Weblink Weblink ha annunciato il lancio del suo nuovo sistema Lasato sull½intelligenza artificiale, progettato per incrementare le capacità degli ecommerce B2B e B2C. Questa nuova soluzione integra chatbot avanzati, ricerca intelligente e suggerimenti di prodotti correlati, per offrire un’esperienza di acquisto altamente personalizzata e migliorare le performance di vendita. “Questo è solo l’inizio di una nuova era di personalizzazione e assistenza, che renderà l’esperienza d’acquisto migliore per tutti: utenti e rivenditori”, ha dichiarato Saverio Speziali, CEO di Weblink. Infatti, i dettaglianti possono contare su strumenti che li aiutano a conoscere meglio le preferenze degli utenti, a proporre offerte più pertinenti e a ottimizzare le conversioni, rendendo l’intera esperienza di acquisto online piÙ efficace e soddisfacente° iNews WWW.IFERR.COM WWW.IFERRONLINE.COM
Kit di neutralizzazione delle polveri sottili per stufe a pellet 22 Prodotto Testato Il “Kit di neutralizzazione delle polveri sottili” viene interamente realizzato in acciaio INOX 316BA. Trova applicazione in tutti i casi in cui, per vincoli paesaggistici o per impedimenti architettonici, non è possibile scaricare i fumi in atmosfera libera. Si tratta di un sistema semplice che può essere installato sul balcone di casa. Il principio di funzionamento viene garantito da un sistema ad acqua che purifica i fumi trattenendo le polveri generate dalla combustione del pellet. NOVITÀ Utility Diadora Winter Selection ’24: unione tra sicurezza e funzionalità Per la stagione invernale Utility Diadora ha promosso una nuova collezione di capi e calzature da lavoro, le cui caratteristiche innovative le permettono di lavorare in sicurezza con qualsiasi temperatura. Tra le novità è possibile trovare i capispalla imbottiti e idrorepellenti delle linee Oslo Hybrid (Padded Jacket e Padded Vest) e Swat evo (Bomber e Padded Vest). Presente anche un’inedita linea di calzature antinfortunistiche S3, realizzate in pelle bovina e nabuk e disponibili in versione Mid e Low. Sono dotate di puntale di acciaio 200J e suola antiscivolo in grado di garantire la massima sicurezza su ogni superficie° nfine, la scarpa Shark Stable Impact Leather nella versione Mid si arricchisce del Quik Release System che, insieme alla Stable Impact System, rendono questa tipologia di calzatura perfetta in tutti i contesti lavorativi. Tritone Noè: la paratia fai da te per la protezione antiallagamento Tritone Noè è un kit fai da te che consente di creare una barriera antiallagamento per ingressi, garage e altre aperture a rischio. Facile da montare, il kit include tutto il necessario ad eccezione dell’asse da cassero, da acquistare separatamente. Il sistema brevettato garantisce una tenuta sicura, testata dall’ente TÜV Italia. Disponibile in diverse versioni, /ritone om si adatta a dimensioni d½ingresso fino a Î metri e offre opzioni per montaggi su diversi ingressi e superfici° una soNu\ione economica ma eHficace per proteggersi da allagamenti causati da piogge intense. Il prodotto è pensato per chi desidera proteggere i propri ambienti senza interventi complessi e costosi, mantenendo, allo stesso tempo, la sicurezza al primo posto. iNews 16 iFerr novembre 2024 www.iferr.com SEGUICI TUTTI I GIORNI SUL SITO E SUI NOSTRI SOCIAL
Ruote e supporti AVO, una passione di famiglia da quattro generazioni Nata nel 1943, AVO – Aldo Valsecchi S.p.A. rappresenta uno dei marchi storici nella produzione di ruote e supporti “made in italy”. I nostri valori fondamentali sono, da sempre, esperienza, qualità, innovazione tecnologica e una grande passione di famiglia, iniziata con nonno Aldo e trasmessa fino all’attuale quarta generazione. Il cliente, poi, è da sempre al centro delle nostre attenzioni; per questo abbiamo scelto di creare prodotti adatti ai settori più diversi, che possano far fronte alle esigenze più specifiche. Nell’ampia gamma delle ruote AVO sono presenti anche gli articoli idonei al settore alimentare, ambito in cui la scelta delle materie prime e le caratteristiche tecniche di ruote e supporti sono fondamentali per soddisfare le necessità di resistenza a freddo, caldo, igiene e durata. 116 Poliammide 6 16N Gomma elastica nucleo in poliammide 6 17 Poliuretano ad iniezione e nucleo poliammide 6 17G-S Poliuretano-soft ad iniezione e nucleo poliammide 6 5L Poliuretano ad iniezione e nucleo poliammide 6 115 Resina fenolica 112B Gomma grigia e nucleo in materiale termoplastico
18 iFerr novembre 2024 www.iferr.com iCommerciali 1 Nel territorio in cui opero, Abruzzo e Molise, quest’anno si riscontra una stabilizzazione del settore rispetto agli scorsi anni nei quali, grazie a fattori come il Superbonus e credito d’imposta abbiamo visto crescite importanti. Cessati gli effetti di questi incentivi, era inevitabile tornare alla situazione attuale con valori di mercato costanti. 2 La mia Agenzia opera da venticinque anni nel settore Ferramenta-Utensileria-Edilizia, ma il mio legame con questo comparto e con questo lavoro va ben oltre, perché nella mia famiglia svolgiamo la stessa professione da quattro generazioni. Il mio bisnonno è stato uno dei primissimi a conseguire il patentino di agente nel dopoguerra. Negli ultimi decenni anni il mercato è cambiato tantissimo. Si è velocizzato ed è cambiata molto sia la figura dei rivenditori sia µuella degli agenti° a nostra figura infatti non m piÙ µuella che un tempo si definiva “venditore”. Oggi, secondo me, per svolgere bene la nostra professione, bisogna essere consulenti a trecentosessanta gradi, cercando di far collimare le esigenze delle aziende mandanti con quelle del mercato, del rivenditore e, soprattutto, del consumatore finale° 3 ome dicevo prima, ci chiedono sempre di piÙ un servizio di consulenza e problem solving. Spesso, per esempio, supportiamo il rivenditore in tutte quelle attività che spingono il sell-out e vanno al di là della pura vendita e del prezzo. Parlo di tutte quelle attività orientate che vanno a vantaggio di tutta la filiera e che portano a far uscire prima il prodotto dal negozio. 4 Il ricambio generazionale è sempre un aspetto delicato e complesso. Cambiando generazione, inevitabilmente subentrano scuole di pensiero diverse. Posso dire comunque che nella mia area vedo molti esempi di eccellenza, con figli che hanno preso il posto dei genitori e sono riusciti a orientare l’azienda verso l’informatizzazione. 5 Oggi è davvero complesso fare previsioni, non essendoci piÙ gli eµuiliLri a cui eravamo aLituati° ƂLLiamo registrato un primo semestre soddisfacente, a cui è seguito un certo rallentamento nel secondo semestre. Nel complesso mi aspetto però una chiusura dell’anno positiva. CHE COSA Andamento dei negozi di ferramenta Principali criticità rispetto al passato Servizi richiesti oggi dai negozianti 1 2 3 COMMERCIALI CONSULENTI PAOLO BUCCI agente ferramenta-utensileria-edilizia in Abruzzo e Molise
novembre 2024iFerr 19 www.iferr.com Faccia a faccia 1 Sicuramente le realtà distributive di Ferramenta, in particolare da luglio 2024, non stanno attraversando un buon periodo a causa del termine degli incentivi statali che hanno rallentato in modo importante l’edilizia in generale, con inevitabili conseguenze negative in tutti i settori. Inoltre, alcune zone nella mia area sono state vittime di varie e ripetute alluvioni, che hanno provocato, oltre agli ingenti danni, un ulteriore rallentamento del lavoro. Ciononostante, il trend aziendale è in crescita, sia a livello di fatturato per negozio che di numero di nuovi punti vendita acquisiti durante l’anno. 2 a mancanza di liµuiditD di µuesto specifico periodo, come eredità del termine degli incentivi statali, è causa di una diminuzione importante della domanda. Inoltre, l’acquisto in periodi precedenti a costi elevati, rapportato alla rapida diminuzione dei prezzi di molti prodotti degli ultimi tempi, ha portato a notevoli svalutazioni dei magazzini. Per poter aiutare il negozio ad abbassare i costi di magazzino, abbiamo inaugurato nei mesi scorsi un nuovo polo logistico che ci consentirà di garantire al cliente una maggior disponibilità di materiale e un’elevata rapidità nell’evasione degli ordini. 3 Visto il sempre minor tempo a disposizione, il negozio cerca fornitori affidaLili, sia dal punto di vista della µualitD di prodotto che dell’innovazione tecnologica. Il prodotto affidaLile evita inutili perdite di tempo sia in pre che in post vendita. L’innovazione permette di rimanere al passo con i tempi. Per questo motivo Stabila è in continua evoluzione, mantenendo elevati gli standard di µualitD e affidaLilitD raggiunti in £Îx anni di storia° 4 Il rapporto con le nuove generazioni nei punti vendita è sicuramente caratterizzato da una maggiore rapidità e immediatezza del modo di comunicare e fare arrivare i concetti a destinazione. Noi crediamo profondamente nell’innovazione e nella velocità nel cambiamento e vogliamo continuare a trasferire parte del nostro know-how a chi lavora quotidianamente con i nostri prodotti. 5 Ci attende un futuro caratterizzato da tante incertezze e nuove sfide° ƂLLiamo Lisogno di ritrovare nuova fiducia e motivazione in un momento di instabilità generale. Da parte nostra, crediamo di poter agevolare questo processo attraverso la creazione di partnership con i nostri clienti. ABBIAMO CHIESTO? Ricambio generazionale all’interno dei punti vendita Previsioni per il 2024 4 5 sempre PIÙ STEFANO FRATTI responsabile vendite per il Centro Italia Stabila del NEGOZIO
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iWoman Nel suo importante ruolo manageriale – head of finance +6 s /aria (rancesca .icordari ha una visione a 360° di #reZons a\ienda cJe per il 2025 ha in serbo una serie di iniziative di livello e di importanti attività di sviluppo. Il futuro del business di Arexons visto da MARIA FRANCESCA LICORDARI www.iferr.com 22 iFerr novembre 2024 i(err 2uÎ tracciare un quadro della sua esperienza professionale in Arexons e i principaNi oDiettiXi NaXoratiXi su cui sta lavorando in questi mesi? /aria (rancesca .icordari Sono approdata in Arexons nel 2022, e dal mio arrivo mi sono focalizzata su quelli che sono i miei “why”, quello che mi motiva nel
Maria Francesca Licordari “CONTINUEREMO A INVESTIRE IN DIGITALIZZAZIONE COGLIENDO OGNI OPPORTUNITÀ DI ACCORCIARE LE DISTANZE TRA I VARI ATTORI DELLA CATENA DEL VALORE” mio ruolo: sempNifica\ione e supporto alle funzioni di business, entrambi volti sempre al miglioramento della redditività dell’azienda. Con questi obiettivi in mente, anche nel 2024, con il mio team abbiamo lavorato su diversi fronti. Siamo stati al fianco di tutte Ne discussioni e i progetti di business, fornendo il nostro supporto e la nostra lettura finanziaria per indirizzare sempre la soluzione di maggior beneficio per l’azienda; abbiamo attivato nuove opzioni di pagamento, tra cui la carta di credito, per aumentare le possibilità di scelta da offrire ai clienti; abbiamo migliorato l’accessibilità degli strumenti di reportistica dai device mobili per venire incontro a chi è spesso fuori sede. In termini di semplificazione abbiamo portato avanti molte iniziative, tra le quali mi piace citare la digitaNi\\a\ione deNNa procedura di aHfidamento deN credito, che mette tutto sotto un unico flusso informatico, eliminando gli scambi di e-mail tra le varie funzioni e quindi velocizzando il processo. iFerr: Per gestire al meglio la sua posi\ione NaXoratiXa si ispira a SuaNcJe donna del presente o del passato? Ci raccontie / ( . Il mio più grande modello è mia madre, che mi ha dimostrato ogni giorno come si possa essere donna, madre, moglie e avere un ruolo di responsabilità. Lei aveva la capacità di far sembrare tutto questo semplice e alla portata di chiunque. Oggi che lo vedo da un’altra prospettiva posso confermare che è difficile, ma possibile. %i XuoNe Na capacit¼ di prioriti\\are doXe dedicare di XoNta in XoNta Na propria atten\ione ma ancJe Na capacit¼ di riprioriti\\are Suando necessario. È un continuo ricalcolo del percorso. Durante la mia carriera professionale, poi, ho avuto il privilegio di incontrare diverse donne che mi hanno presentato modi diversi di fare questo ricalcolo. Da ognuna di loro mi sono novembre 2024iFerr 23 www.iferr.com portata a casa qualcosa e sono certa che avrò ancora opportunità di farlo. iFerr: 100 anni e tanta attenzione al green con un progetto trasXersaNe 2ossiamo riassumere in questo modo il 2025 di #reZons +taNia! / ( . 2ercorso green e digitaNi\\a\ione ecco cosa Xedo neN mio in #reZons. Nel percorso green che coinvolge tutta l’azienda, con il mio team saremo protagonisti neNNoidentifica\ione di soNu\ioni finan\iariamente soNide cJe garantiscano Na sosteniDiNit¼ ancJe economica. Continueremo a investire in digitalizzazione cogliendo ogni opportunità di accorciare le distanze tra i vari attori della catena del valore, facendo leva sulle nuove tecnologie, per minimizzare attività ripetitive e a basso valore aggiunto, in favore di attività che portino valore al cliente. i(err 5ettore Herramenta e Hai da te cJe peso Ja neN Dusiness di #reZons e cJe prospettive di sviluppo di medio termine riesce a Xedere! / ( . Le ferramenta e il fai da te sono da sempre un canale fondamentale per Arexons, che contribuisce in maniera significativa alle performance finanziarie. È il canale elettivo di alcuni dei nostri prodotti star, come Svitol e Ferox: si tratta di articoli performanti e riconosciuti tanto da essere diventati denominazione di categoria. Nei prossimi anni il canale ferramenta e fai da te avrà sempre un ruolo centrale per Arexons al quale dedicare focus e risorse per mantenere il nostro ruolo da protagonisti.
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26 iFerr novembre 2024 www.iferr.com In Primo Piano Nicolò Salvetti, direttore commerciale Italia di Tescoma, svela come l’azienda stia rivoluzionando il canale ferramenta con prodotti di alta qualità e un servizio clienti impeccabile. Nicolò Salvetti, direttore commerciale Italia di Tescoma, condivide la visione strategica dell’azienda nel canale ferramenta, un settore che si integra perfettamente con il mondo del casalingo. Con un catalogo di oltre 3.500 referenze, Tescoma si posiziona come un punto di riferimento per qualità e innovazione. Salvetti illustra le caratteristiche distintive dei prodotti Tescoma e le strategie di marketing messe in atto per promuovere l’azienda e supportare i rivenditori. L’obiettivo è espandere ulteriormente la presenza nel canale ferramenta, avvicinandosi a nuove realtà e garantendo un servizio clienti sempre più attento alle esigenze del mercato. iFerr l’ha intervistato. iFerr: Quali sono i vostri prodotti di punta per il canale ferramenta e quali esigenze del mercato intendono soddisfare? Nicolò Salvetti:Da sempre il casalingo rappresenta un settore che ben si complementa con il canale ferramenta, avendo un catalogo di 3500 referenze sono moltissimi i Dove i CASALINGHI incontrano la FERRAMENTA
novembre 2024iFerr 27 www.iferr.com Tescoma prodotti che possiamo proporre e soddisfare così tutte le esigenze di mercato. iFerr: In che modo i vostri prodotti si differenziano rispetto alla concorrenza nel settore ferramenta? N.S.: Siamo un’azienda di riferimento nel settore casalingo considerando l’ampia gamma, la qualità del servizio offerto al cliente e l’alta riconosciLilitD del nostro Lrand all½utente finale° Offriamo un servizio clienti sempre attivo pronto a supportare l½utente finale per µualsiasi necessità. iFerr: Quali strategie di marketing e comunicazione adottate per promuovere i vostri prodotti nel canale ferramenta? N.S.: /escoma si rivolge all½utilizzatore finale non solo attraverso forme e canali di comunicazione quali campagna stampa, spot televisivi e radiofonici, sponsorizzazioni, affissioni\ periodicamente vengono organizzati corsi e show cooking itineranti, in location consone alla stagione. iFerr: Come supportate i rivenditori di ferramenta nel vendere i vostri prodotti? Offrite formazione, materiali promozionali o altri strumenti di supporto? N.S.:Uno dei materiali maggiormente apprezzati da parte dei nostri clienti è il magazine; trattasi di una rivista - elaborata con cadenza stagionale - che viene veicolata con i vari ordini di approvvigionamento e concessa in più copie a titolo gratuito. Il magazine non parla solamente dei prodotti Tescoma, ma all’interno di esso vi sono ricette e curiosi aneddoti che appassionano il consumatore finale° “LA FERRAMENTA RAPPRESENTA CERTAMENTE UN CANALE STRATEGICO PER LA NOSTRA AZIENDA, PERTANTO L’OBIETTIVO È QUELLO DI APPROCCIARE PIÙ REALTÀ POSSIBILI AL FINE DI GARANTIRE MAGGIORE CAPILLARITÀ AL NOSTRO BRAND” iFerr: Quali sono le vostre priorità e obiettivi di crescita per il canale ferramenta nei prossimi anni? N.S.:La ferramenta rappresenta certamente un canale strategico per la nostra azienda, pertanto l’obiettivo è quello di approcciare più realtà possibili (insegne indipendenti incluse) al fine di garantire maggiore capillaritD al nostro brand.
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30 iFerr novembre 2024 www.iferr.com iFocus La nuova alleanza tra Fiskars Italia e Fraschetti Distribuzione apre le porte a una collaborazione strategica volta a rafforzare la presenza del marchio Fiskars sul mercato italiano. Con una lunga tradizione di qualità e innovazione nel settore ferramenta, Fraschetti Distribuzione è stato scelto per la sua solida rete commerciale e il suo impegno verso la sosteniLilitD, l½efficienza e il supporto ai partner. In questa intervista, Fulvio Colavero, Key Account Manager di Fiskars Italia, spiega i motivi alla base di questa partnership e il valore che apporterà alla distribuzione dei Una PARTNERSHIP di QUALITÀ Con l’obiettivo di consolidare il marchio in Italia, Fiskars sceglie Fraschetti Distribuzione per la sua esperienza e la rete capillare. Fulvio Colavero spiega Noimportan\a di un partner aHfidaDiNe per portare i prodotti dell’azienda Fiskars nei punti vendita italiani. “OGNI NOSTRO PRODOTTO È PENSATO PER AVERE UN IMPATTO POSITIVO SULLE PERSONE E SUL PIANETA, RENDENDO POSSIBILE LA TRASMISSIONE DI UN’EREDITÀ SOSTENIBILE E SENZA TEMPO ” prodotti Fiskars nel nostro Paese, con l’obiettivo di avvicinare ulteriormente il brand ai rivenditori e agli utenti finali in talia° iFerr: Cosa ha spinto Fiskars Italia a scegliere Fraschetti Distribuzione come partner strategico per questa nuova alleanza distributiva? Fulvio Colavero: Reputiamo interessante collaborare con Fraschetti Distribuzione per diversi motivi: 1. Ampia rete di distribuzione: Fraschetti Distribuzione ha una vasta rete di distribuzione che copre molte aree, permettendo di raggiungere un ampio pubblico e di espandere la propria presenza sul mercato. 2. Esperienza e reputazione: con anni di esperienza nel settore, Fraschetti Distribuzione ha costruito una solida reputazione di affidaLilitD e
novembre 2024iFerr 31 www.iferr.com Fiskars Italia e Fraschetti Distribuzione qualità, che può aggiungere valore e credibilità ai prodotti distribuiti. 3. Innovazione e tecnologia: l’azienda investe in tecnologie avanzate per migliorare l½efficienza e la tracciabilità della distribuzione, offrendo soluzioni moderne e all’avanguardia. 4. Supporto e collaborazione: Fraschetti Distribuzione offre un forte supporto ai suoi partner, con servizi personalizzati e una collaborazione stretta per garantire il successo reciproco. 5. Sostenibilità: l’azienda è impegnata in pratiche sostenibili, il che può essere un valore aggiunto per chi desidera collaborare con un partner responsabile dal punto di vista ambientale. iFerr: In che modo la reputazione e l’esperienza di Fraschetti Distribuzione nel canale Herramenta Janno inƃuen\ato Na decisione di Fiskars Italia? F.C.: Fraschetti Distribuzione ha una lunga e rispettata storia nel settore della ferramenta, con oltre 150 anni di esperienza. La loro reputazione è costruita su una solida base di affidaLilitD e innovazione, che li ha resi un punto di riferimento nel mercato italiano. L’azienda è nota per la sua capacità di operare in modo multicanale, coprendo sia il canale tradizionale sia quello moderno, oltre a collaborare con clienti online. Questo approccio multicanale permette a Fraschetti di adattarsi alle esigenze di un mercato in continua evoluzione e di offrire un servizio completo e yessiLile° noltre, raschetti investe costantemente in tecnologie avanzate e nella formazione dei propri agenti, garantendo un alto livello di competenza e professionalità. Questo impegno verso l’innovazione e la qualità contribuisce a mantenere la loro posizione di leadership nel settore. iFerr: Quali sono le caratteristiche distintive dei prodotti Fiskars che pensate possano attirare l’attenzione dei rivenditori e degNi utenti finaNi in +taNia! F.C.: Con oltre 400 anni di eredità scandinava, Fiskars è nata dall’amore e dal rispetto per la natura. Dal 1649, rappresentiamo la qualità e la tradizione artigianale, proponendo modelli di alta gamma che sono un vero piacere da usare, pensati per vivere appieno la passione per la cura della casa e del giardino. I nostri prodotti incarnano un design intuitivo e durevole, capace di soddisfare ogni esigenza dell’appassionato di giardinaggio, rispettando principi di sostenibilità. Fiskars non è solo sinonimo di qualità e storia, ma è anche una forza trainante nell’innovazione del settore, offrendo soluzioni complete per tutte le attività di giardinaggio: dal taglio alla preparazione del terreno, fino all½annaffiatura e al decespugliamento° Ogni nostro prodotto è pensato per avere un impatto positivo sulle persone e sul pianeta, rendendo possibile la trasmissione di un’eredità sostenibile e senza tempo.
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Una sana alimentazione migliora salute, concentrazione e lucidità: per Barbara Garbagnati, seguire un regime dietetico equilibrato è essenziale per l’equilibrio personale e la produttività in negozio. Il BENESSERE inizia a TAVOLA iBenessere Non si ripete mai abbastanza quanto le aLitudini alimentari inyuenzino lo stato generale della persona, sia a livello fisico sia psicologico ed emotivo° ome spiega Barbara Garbagnati, sport mental coach e health personal coach, è fondamentale distribuire adeguatamente i pasti durante la giornata e i nutrienti in ogni singolo pasto° 1na dieta eµuiliLrata evita picchi glicemici, che generano stanchezza, irritazione e tolgono energia e luciditD° www.iferr.com 34 iFerr novembre 2024 iFerr: Quanto conta una sana alimentazione nel benessere generale di una persona? Barbara Garbagnati: Un’alimentazione equilibrata va a favorire il mantenimento di un buon livello di benessere° -i m infatti visto, a livello scientifico, che l½alimentazione m uno dei primi indici che possono garantire alla persona un corpo sano° ½ pigenetica conferma inoltre che una dieta salutare è in grado di prevenire una serie di malattie cardio-vascolari e altre proLlematiche di salute, contriLuendo al
www.iferr.com novembre 2024iFerr 35 spesso si dD a µuesta Levanda un potere che in realtD non ha° *u¢ essere piacevole Lerlo e non ci sono proLlemi se il consumo m moderato° on m per¢ il caffm che dD energia° ssendo un eccitante, pu¢ dare nell½immediato una sensazione di ritorno delle energie, ma in realtD non m cos° a precedenza va data a spuntini a Lase di frutta, che contengono le vere sostanze energizzanti° l caffm pu¢ poi essere una Levanda piacevole da consumare, ma non aumenta le energie e non va consumato in dosi superiori a tre tazzine al giorno° iFerr: Chi lavora in un punto vendita ha spesso anche problemi di circolazione, dovuti alle ore trascorse in piedi dietro il bancone. Quali cibi sono consigliati per migliorare il problema? B.G.: anzitutto consigliaLile bere tanta acqua, che m la principale fonte di sali minerali° 1na Luona dose di acµua garantisce Lenessere° Ovviamente questa va regolata in funzione della temperatura° *er prevenire i proLlemi circolatori, m particolarmente indicata poi, µuando di stagione, la frutta rossa, come i mirtilli per esempio° iFerr: Ha altri consigli utili per migliorare il benessere? B.G.: 6orrei richiamare l½attenzione sulla possiLilitD di variare maggiormente i carboidrati° n genere in µuesta categoria si fanno rientrare solo pasta o riso° ƂLLiamo invece a disposizione molte più varianti, come cous cous, farro e orzo° Ƃnche i legumi possono essere usati come carLoidrati, sono molto sani e aiutano le difese immunitarie° Barbara Garbagnati Lenessere anche in termini energetici, di luciditD e di sensazione generale della persona° iFerr: Quali sono i principi di un regime dietetico equilibrato dai quali non si può prescindere? B.G.: Ƃnzitutto non saltare mai i pasti, cercando di mantenere orari regolari° 1n altro elemento chiave m prestare attenzione alle proporzioni dei pasti, facendo in modo di distriLuire il faLLisogno alimentare µuotidiano durante l½arco della giornata° Lene evitare, come spesso capita, di caricare troppo il pasto serale° ½ideale m consumare tre pasti principali colazione, pranzo, cena®, inserendo in ciascuno di essi tutti i principi nutritivi, per garantire all’organismo l’apporto dei macronutrienti carLoidrati, proteine e grassi®, con estrema variaLilitD° iFerr: Che consigli può dare a chi trascorre la giornata in negozio per assumere i giusti nutrienti? B.G.: Fare una colazione completa, salata o dolce, sapendo per¢ che µuella dolce dD piÙ energia all½organismo, mantenendo le energie piÙ a lungo° -e piace, io la consiglio sempre° deale poi consumare un frutto, uno Þogurt o della frutta secca come spuntino di metD mattina° *er pranzo, invece, raccomando un piatto unico, tipo il poe, ovvero inserendo nello stesso piatto una piccola µuantitD di carLoidrati, verdure e una proteina° iFerr: È possibile migliorare rendimento, calma e lucidità grazie all’alimentazione? B.G.: a distriLuzione e la composizione dei pasti che ho indicato prima, permette di avere durante tutta la giornata i nutrienti necessari per restare in forma e stare Lene° Rispettando queste regole la glicemia rimane costante, permettendoci di mantenere luciditD e attenzione° 6a poi sottolineato che, evitando i picchi glicemici, si tengono sotto controllo anche gli sLalzi emotivi, aiutando µuindi la calma° 6iceversa, pasti sµuiliLrati determinano picchi glicemici durante la giornata, inducendo malessere, stanchezza e scarsa luciditD° iFerr: Quali sono invece le raccomandazioni per il consumo di caffeina? B.G.: È opportuno non consumare più di tre caffè al giorno° isogna per¢ sottolineare che SANE ABITUDINI ALIMENTARI: " -Ƃ /Ƃ, Ƃ *Ƃ-/ Ƃ Ƃ, Ƃ ",Ƃ, * 5 *"-- , " Ƃ, -/, 1 , ",, //Ƃ / Ƃ -" " ", Ƃ ," /,Ƃ 6Ƃ, *Ƃ-/ Ƃ ,/Ƃ,- " -1 Ƃ/", /1// Ƃ ," 1/, / Ƃ, " ,Ƃ/ , *,"/ ,Ƃ-- ® 6Ƃ, Ƃ, Ƃ / * 5 *"-- " " -1 Ƃ, * 5 /, /Ƃ<< Ƃ Ƃ ", " " /, Ƃ *Ƃ-/Ƃ , -", 6Ƃ, Ƃ, Ƃ, " ,Ƃ/ Ƃ " "1- "1-, Ƃ,,", ",<" 1
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38 iFerr novembre 2024 www.iferr.com La Ferramenta Spinardi, situata nel cuore di Milano, è specializzata in maniglie e articoli di qualità per la casa. iStory Ferramenta FERRAMENTA SPINARDI TUTTO per la CASA ESCLUSIVA e di DESIGN
novembre 2024iFerr 39 www.iferr.com > La Ferramenta Andrea Spinardi ha origini molto lontane. Agli inizi del Novecento era un’attività specializzata in ferramenta per il settore agricolo e si trovava a Cassano d’Adda. Trasferitasi in seguito nel centro di Milano, divenne un’attività pronta a rispondere alle esigenze edilizie dell’epoca. «Nel 1907 – racconta Andrea Spinardi, l’attuale titolare – mio nonno, che già lavorava in un’azienda di ferramenta di famiglia a Cassano d’Adda, decise di trasferire l’attività a Milano, convinto che questa città rappresentasse il futuro. Entrò quindi in società con l’ex proprietario della nostra attuale sede e passò da una specializzazione in articoli di ferramenta per il settore agricolo a una specializzazione in serramenti, porte, maniglie e prodotti analoghi. A quei tempi Milano doveva essere costruita, iniziando a svilupparsi come città industriale e mio nonno colse l’esigenza del mercato. Dopo un anno rilevò l’azienda acquisendo le quote del suo anziano socio». Nel tempo, grazie alla collaborazione di rappresentanti commerciali, l’attività si è espansa in tutto il Nord Italia, rimanendo attiva anche nei difficili periodi delle due guerre mondiali. Collaborano con Andrea Spinardi anche la sorella Anna e il nipote Michele. CORE BUSINESS SU MANIGLIE E SERRAMENTI DI DESIGN Lo sviluppo dell’attività fu rapido e accolse anche nuovi membri della famiglia: prima lo zio di Andrea e poi suo padre. «Dopo che mio nonno divenne proprietario unico della ferramenta, fu affiancato da mio zio e, dopo la guerra, da mio papà. Da lì in avanti fu una crescita continua, con un business sempre più focalizzato su forniture per serramenti e, soprattutto, su quello che è il nostro attuale prodotto di punta: le maniglie, di cui siamo anche produttori. Abbiamo infatti una nostra linea esclusiva, con una vasta gamma di modelli a magazzino e un servizio di produzione su richiesta. Abbiamo clienti provenienti da tutta Italia e siamo in grado di rispondere a ogni esigenza. Forniamo anche un solo pezzo, se ce lo chiedono». La clientela della Ferramenta Spinardi è molto ampia e variegata e include: privati, enti, società, imprese di costruzioni e Comuni. «Oltre alle maniglie, la nostra offerta comprende un numero infinito di prodotti di numerose categorie, tra cui: accessori bagno, accessori per camino, battenti, casseforti, pulsantiere, reggimensole, ecc…» - aggiunge Andrea. Tra i prodotti speciali, l’azienda è anche in grado di effettuare una riproduzione artigianale e fedele, su vecchi stampi, di maniglieria antica e accessori per serramenti e mobili d’epoca. ASSISTENZA E INSTALLAZIONE La Ferramenta Spinardi offre anche vari tipi di servizi. «Effettuiamo interventi di vario tipo – FERRAMENTA SPINARDI Corso di Porta Romana, 74 - 20122 Milano https://www.spinardiferramenta.it/ florence perugia ancona pescara naples palermo rome
40 iFerr novembre 2024 www.iferr.com iStory Ferramenta FERRAMENTA SPINARDI > afferma Andrea –, dall’assistenza all’installazione dei prodotti che vendiamo. Gli architetti portano da noi i loro clienti per scegliere articoli di design e di qualità superiore. Chi viene nel nostro negozio è alla ricerca di prodotti unici che permettono di dare alla casa uno stile e un’estetica di alto livello. Possiamo offrire una gamma inesauribile che non si trova da nessun’altra parte». NEL FUTURO ANCHE L’E-COMMERCE Pur avendo un sito internet esaustivo e ricco di informazioni e immagini, Spinardi non ha ancora attivato la vendita on-line. Una scelta consapevole, come spiega Andrea, in attesa di essere davvero pronti a compiere questo passo. «Abbiamo scelto di non entrare subito nell’e-commerce consapevolmente, perché lo faremo solo quando saremo davvero strutturati per curare ogni aspetto dell’attività. Sappiamo bene che tagliamo fuori una grande fetta di mercato, ma per offrire un servizio efficiente bisogna essere molto organizzati e saper gestire i resi, che nel nostro settore è molto complesso. Ci arriveremo di sicuro, ma al momento opportuno». COM’ERA COM’È
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44 iFerr novembre 2024 www.iferr.com iRetail
novembre 2024iFerr 45 www.iferr.com > Paolo Guaitani, partner e formatore di The Vortex offre una panoramica sulle opportunità digitali per i negozi di ferramenta, evidenziando come un approccio strategico può rafforzare le relazioni con i clienti. Paolo Guaitani FERRAMENTA 4.0: strategie digitali per CRESCERE In un’era in cui la presenza online è fondamentale per il successo commerciale, i negozi di ferramenta devono adattarsi alle nuove dinamiche del marketing. Paolo Guaitani, partner e formatore di The Vortex, condivide preziosi consigli su come sfruttare i social media e gli strumenti digitali per attrarre e fidelizzare i clienti. Dalla creazione di contenuti autentici alla gestione delle interazioni con gli utenti, Guaitani offre spunti su come trasformare il proprio business in un punto di riferimento anche nel panorama virtuale. iFerr l’ha intervistato. iFerr: Con oltre 30 milioni di utenti Internet e 21 milioni di iscritti a Facebook in Italia, quali sono i primi passi che un negozio di ferramenta dovrebbe compiere per posi\ionarsi eHficacemente suNNa pia\\a virtuale? Paolo Guaitani: Prima di tutto va creata una pagina curata e viva, il che significa postare con continuità, rispondere ai commenti, creare contenuti non solo di vendita, ma di supporto
46 iFerr novembre 2024 www.iferr.com iRetail agli utenti come tutorial, tendenze, consigli pratici. La domanda a cui ognuno dovrebbe rispondere è molto semplice: “Perché dovrebbero seguirci?”. iFerr: I social media possono replicare Noesperien\a deNNa pia\\a fisica ma in cJe modo un negozio di ferramenta può far sì che la sua presenza online stimoli lo scambio di opinioni e suggerimenti tra gli utenti? P.G.:Mettendoci la faccia. Soprattutto per una impresa locale, farsi vedere aiuta a replicare l½esperienza fisica, a dare spessore e fiducia ai contenuti. Non è un caso che non si parli più tanto di B2B o di B2C ma di * * Noepoca deNNo human to human. i(err )oogNe #dYords (aceDooM #ds e piattaforme open-source come Wordpress Janno reso piÕ accessiDiNe iN marMeting digitale. Quanto è importante per un negozio di ferramenta imparare a gestire internamente queste attività invece di aHfidarsi a unoagen\ia esterna! “NELL’OTTICA DI CREARE UN RAPPORTO CON I CLIENTI E INSTAURARE UN DIALOGO IO TROVO ESTREMAMENTE EFFICACE UNO STRUMENTO COME WHATSAPP BUSINESS” >
novembre 2024iFerr 47 www.iferr.com Paolo Guaitani STRUMENTI DIGITALI: come fideNi\\are e conquistare i clienti COSTRUIRE UNA PRESENZA ONLINE ATTIVA • Creare una pagina social curata e aggiornata. • Pubblicare contenuti regolarmente. • Rispondere ai commenti e alle domande dei clienti. • Condividere tutorial, tendenze, e consigli pratici. : UNO SPAZIO DI CONNESSIONE UMANA • Personalizzare il brand: mettere in evidenza il volto del team. • Incoraggiare le interazioni: i social media rappresentano la nuova piazza virtuale. • Puntare su H2H (Human to Human): superare le logiche B2B e B2C. INVESTIRE IN PUBBLICITÀ E STRUMENTI ACCESSIBILI • Utilizzare Google Adwords e Facebook Ads per aumentare la visibilità. • Valutare una gestione interna, se possibile, per contenuti più autentici. • Competenza e passione: elementi chiave per campagne efficaci° COINVOLGERE I CLIENTI CON WHATSAPP BUSINESS • Creare un catalogo prodotti facilmente consultabile. • Inviare messaggi broadcast per aggiornamenti e promozioni. • Rispondere prontamente: l’interazione continua è fondamentale. INTEGRARE LE NUOVE TENDENZE • Couponing, mobile marketing e geolocalizzazione: strumenti per fidelizzare i clienti° • Newsletter: ottimo ritorno (inviata al massimo una volta a settimana). • AI Generativa: supporto rapido per creare contenuti digitali di qualità. 1 s 2 s 3 s 4 s 5 s P.G.: Allora, premesso che oggi è fondamentale sponsorizzare i post, vista la scomparsa della reach organica, non credo sia obbligatorio che ognuno si faccia le campagne da solo° *er farlo in modo efficace ci vuole competenza e curiosità, è un lavoro vero e proprio, e chi ha una ferramenta tendenzialmente ne fa già uno diverso. Certo avere all½interno una figura dedicata permette di creare contenuti piÙ veri, affini alla realtD del negozio, ma non tutti possono avere una persona di questo tipo. Agli altri forse conviene rivolgersi a dei professionisti che li possano seguire, magari ecco non la grande agenzia che si muove su budget differenti. iFerr: Quali strumenti digitali consideri più eHficaci per un nego\io di Herramenta per conoscere megNio i propri cNienti e fideNi\\arNi! Come possono questi strumenti aiutare a sviluppare nuove relazioni con potenziali clienti? P.G.: Nell’ottica di creare un rapporto con i clienti e instaurare un dialogo io trovo estremamente eHficace uno strumento come Whatsapp Business. Permette di avere una panoramica del centro, creare un catalogo prodotti, mandare messaggi broadcast, insomma creare un vero dialogo con i clienti. Dialogo a cui però bisogna rispondere. Non c’è nulla di peggio che inviare un messaggio a qualcuno e non ricevere risposta. Va, quindi, studiato all’interno della giornata lavorativa un momento da dedicare alla risposta dei messaggi per coltivare al meglio il rapporto. iFerr: Le tendenze del settore, come couponing, mobile marketing e geolocalizzazione, stanno cambiando il modo in cui i negozi interagiscono con i clienti. Come si integrano queste tendenze in una strategia di marketing completa per un negozio di ferramenta? P.G.: Come già dicevamo, sicuramente strumenti di contatto diretto aiutano a bypassare l’intermediazione dei social, quindi Whatsapp business, ma anche le mai abbastanza amate newsletter, che oggi stanno vivendo una seconda giovinezza e sono strumenti utilissimi per restare in contatto e aggiornare i clienti. Ovviamente da usare con parsimonia e creando appuntamenti fissi, direi non piÙ di una a settimana al massimo. Con l’ausilio deNNointeNNigen\a artificiaNe generatiXa, da Chat Gpt a Claude, da Gemini a Copilot, creare questo genere di contenuti oggi è ancora più facile e veloce.
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