dicembre2024/gennaio2025 iFerr 19 www.iferr.com Faccia a faccia 1 Il mercato dei negozi di ferramenta presenta un andamento discontinuo e irregolare, una situazione influenzata principalmente dalla cessazione dei bonus introdotti in passato. La loro conclusione ha generato una contrazione del mercato, che attualmente si trova in una fase di rallentamento. In questo contesto di cambiamento e incertezza, la nostra agenzia, Manuel Croce, si distingue per una struttura altamente organizzata e un forte orientamento alla qualità. Grazie a un approccio basato sulla partnership con i clienti, li affianchiamo per garantire un’esperienza di collaborazione eccellente. 2 Nel 2024 le principali criticità del nostro settore riguardano il rallentamento della domanda, dovuto alla fine dei bonus, e l’aumento dei costi legato alla volatilità delle materie prime e alle nuove normative. Tuttavia, ISM per i brand PUMA e ALBATROS non vede in questo un ostacolo, ma un’opportunità: la nostra posizione nel mercato si basa su solidità, qualità e partnership strategiche, che ci permettono di affrontare con determinazione le sfide attuali. 3 Oggi non si tratta solo di vendere prodotti, ma di offrire servizi personalizzati, come consulenze tecniche, assistenza post-vendita, duplicazione chiavi, noleggio attrezzature e soluzioni su misura. Questi servizi rispondono alle crescenti esigenze della clientela, che richiede competenza e rapidità. Come donna che svolge con passione questa professione, sono orgogliosa di contribuire a un settore tradizionalmente maschile, portando avanti il mio lavoro con determinazione e impegno. 4 Il ricambio generazionale nei punti vendita sta trasformando il ruolo del consulente commerciale, che deve adattarsi a una gestione sempre più orientata alla tecnologia e alla digitalizzazione. Le nuove generazioni di gestori richiedono degli strumenti digitali avanzati come cataloghi online, ordini informatizzati e sistemi di CRM per monitoraggio accurato. Sempre maggiore è la preferenza per e-mail, chat aziendali e messaggistica rapida, in sostituzione dei tradizionali incontri. 5 Per il 2024, si prevedono alcune tendenze chiave nel settore ferramenta e scarpe antinfortunistiche come : la maggiore integrazione di servizi online per ordini, cataloghi e assistenza; la crescente richiesta di consulenze tecniche in quanto i clienti sono sempre più orientati a un supporto specializzato e ad aggiornamenti normativi, a prodotti innovativi e sostenibili a basso impatto ambientale in crescita. Dunque tecnologia e sostenibilità, richiedendo ai consulenti un approccio più moderno. Adattabilità e consulenza specializzata saranno centrali per competere in un mercato in trasformazione. ABBIAMO CHIESTO? Ricambio generazionale all’interno dei punti vendita Il puto sul 2024 4 5 STABILE, ERICA PROSPERI Consulente Commerciale Agenzia Manuel Croce Abruzzo per PIP | ISM trainato dai servizi
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