marzo 2025 iFerr 37 www.iferr.com Sipafer Il 2024 ha rappresentato per Sipafer un anno di profonde trasformazioni, con una riorganizzazione interna volta a rafforzare la struttura manageriale e a rendere l’azienda più agile e competitiva in un mercato sempre più complesso. Vincenzo Zicaro, direttore generale, racconta a iFerr le strategie adottate per ottimizzare il presidio commerciale, le iniziative di welfare aziendale, l’accelerazione sulla digitalizzazione e gli obiettivi di espansione per il 2025, con il lancio di un nuovo catalogo e una politica commerciale più chiara ed efficace. iFerr: Il 2024 è stato un anno di sfide e trasformazioni per Sipafer. Quali sono stati i principali cambiamenti che avete affrontato in termini di struttura aziendale e processi interni? Vincenzo Zicaro: Il 2024 è stato veramente denso di trasformazioni e di sfide ma, d’altra parte, la mission di un progetto voluto fortemente dalla proprietà con il chiaro intento di dare maggiore autonomia e consistenza manageriale all’azienda, non poteva non esserlo. A livello di struttura aziendale ci siamo concentrati soprattutto nel ridisegnare competenze e responsabilità restituendo oggi un organigramma chiaro, veritiero. La base di partenza su cui abbiamo riscritto e definito ancora meglio, il flusso di processi interni consolidando delle leadership di reparto e ottimizzando comunicazione e dinamiche di lavoro. La preparazione, l’entusiasmo e la consapevolezza delle persone e dei professionisti, presenti oggi in Sipafer, hanno agevolato molto questo percorso, nonostante le complicazioni di un mercato che è tornato a essere instabile ed imprevedibile dove la crescita infinita è finita. Siamo tornati alla dura realtà di un mercato che già conoscevamo. iFerr: Avete adottato un nuovo approccio commerciale con un focus sulla copertura distributiva e il presidio consapevole. Come si traduce concretamente questa strategia nella relazione con i vostri clienti e partner? V.Z.: Ottimizzazione degli investimenti sulle attività promozionali principali, maggiore dinamismo commerciale ma, soprattutto, maggiore coordinamento e coinvolgimento della forza vendita. Il presidio rappresenta per una azienda commerciale come Sipafer un elemento cruciale. L’obiettivo quindi, è stato sin da subito quello di trasformare il valore di un’azienda ricca di competenze in termini di acquisto e trasferirlo al mercato e ai suoi clienti. Il presidio consapevole si traduce in capacità di rendere assolutamente unica una proposta commerciale esaltandone le caratteristiche distintive ma con chiari obiettivi di copertura distributiva ambiziosi e sfidanti. La ricetta per me non cambia mai. I clienti non hanno bisogno di sentirsi dire semplicemente partner, chi non vuole esser partner commerciale di un potenziale cliente? I clienti hanno bisogno di un riferimento certo in termini di presenza, di servizio e di fiducia. E su questi aspetti questa azienda ha sempre lavorato e su questo stiamo ancora lavorando e migliorando. Le faccio un altro rapido esempio. Quando ci siamo resi conto che non eravamo in grado di garantire ai nostri clienti della Calabria > “I CLIENTI NON HANNO BISOGNO DI SENTIRSI DIRE SEMPLICEMENTE PARTNER, CHI NON VUOLE ESSER PARTNER COMMERCIALE DI UN POTENZIALE CLIENTE? I CLIENTI HANNO BISOGNO DI UN RIFERIMENTO CERTO IN TERMINI DI PRESENZA, DI SERVIZIO E DI FIDUCIA”
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