marzo 2025 iFerr 53 www.iferr.com Patrizia Saolini Un negozio ben strutturato non solo migliora l’esperienza del cliente, ma può anche incrementare le vendite e la fidelizzazione. Dalla disposizione degli scaffali alla segnaletica, dall’illuminazione ai materiali Pop, ogni dettaglio gioca un ruolo fondamentale nella costruzione di un ambiente accogliente ed efficace. Ne abbiamo parlato con Patrizia Saolini, master certified coach e fondatrice di Retail Coach Staff Solution, esperta nella gestione strategica degli spazi commerciali, che ci ha svelato le migliori soluzioni per ottimizzare i punti vendita di ferramenta. iFerr: Quando si parla di ottimizzazione degli spazi in ferramenta, quali sono gli aspetti fondamentali da considerare? Patrizia Saolini: L’organizzazione dello spazio di vendita è essenziale per guidare il cliente in un percorso d’acquisto fluido e intuitivo. È importante suddividere il negozio in aree tematiche ben definite, posizionando i prodotti più richiesti in punti strategici e utilizzando segnaletica chiara. La disposizione degli scaffali deve favorire la visibilità e l’accessibilità degli articoli, riducendo gli ostacoli alla scelta e all’acquisto. Un altro aspetto da considerare è la creazione di percorsi obbligati o suggeriti, che accompagnano il cliente lungo le corsie e favoriscono la scoperta di prodotti correlati. iFerr: Come si possono migliorare le corsie e la loro gestione? P.S.: Le corsie devono essere progettate in modo da facilitare il flusso dei clienti senza creare ingorghi. È utile mantenere una larghezza adeguata e posizionare prodotti complementari nelle vicinanze per stimolare acquisti aggiuntivi. Un altro aspetto cruciale è la segnaletica direzionale, che aiuta i clienti a trovare velocemente ciò che cercano, riducendo il tempo di permanenza nel negozio e aumentando la soddisfazione d’acquisto. Inoltre, è importante che la segnaletica venga aggiornata regolarmente per riflettere eventuali modifiche nel layout del negozio e promozioni stagionali. iFerr: La segnaletica interna allo store può davvero fare la differenza? P.S.: Assolutamente sì. Una segnaletica efficace orienta il cliente e migliora la sua esperienza d’acquisto. Cartelli ben posizionati, etichette chiare sui prodotti e indicazioni su offerte speciali rendono il percorso nel punto vendita più intuitivo e meno dispersivo. La comunicazione visiva deve essere chiara, leggibile e coerente con l’immagine del negozio. Una segnaletica ben studiata può anche contribuire a veicolare il brand e differenziare il punto vendita dalla concorrenza, rafforzando la sua identità visiva. iFerr: Qual è il ruolo dei materiali Pop in un negozio di ferramenta? P.S.: I materiali Pop sono strumenti fondamentali per attirare l’attenzione dei clienti su promozioni, prodotti di tendenza o novità. Espositori, totem informativi e schermi digitali possono >
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