marzo 2025 iFerr 63 www.iferr.com Formazione conoscenza dei prodotti, è anche più facile che i clienti fiduciosi completino l’acquisto, contribuendo ad aumentare le vendite. AiFerrnando: E i vantaggi non finiscono qui, giusto? Formare i dipendenti aiuta anche a migliorare l’ambiente lavorativo, vero? AI: Certamente. La formazione crea anche un ambiente lavorativo positivo, dove i dipendenti si sentono più preparati e motivati. Un team ben formato tende ad essere più coeso, collaborativo e soddisfatto del proprio ruolo. La fiducia nelle proprie capacità si traduce anche in una maggiore serenità e nel miglioramento della qualità del servizio. Un ambiente di lavoro positivo favorisce la produttività e la soddisfazione sia interna che esterna al negozio. AiFerrnando: Ultima domanda. Come vedi il futuro della formazione nel settore della ferramenta nei prossimi anni? AI: Il futuro della formazione nei punti vendita di ferramenta si indirizzerà verso soluzioni sempre più personalizzate e digitalizzate. Le piattaforme di e-learning diventeranno sempre più diffuse, offrendo corsi su misura e contenuti interattivi. La formazione esperienziale e gamificata, che simula situazioni reali, aiuterà i dipendenti a sviluppare competenze pratiche in modo divertente. Inoltre, l’intelligenza artificiale potrà supportare percorsi formativi più efficaci, adattandosi alle esigenze individuali dei partecipanti. Insomma, la formazione nel nostro settore sarà sempre più dinamica, interattiva e accessibile.
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