74 iFerr luglio/agosto 2025 www.iferr.com AiFerrnando: Ok, ma non sarà un po’ complicato da gestire per chi non è esperto di tecnologia? AI: È una paura comune, ma la verità è che molte soluzioni sono chiavi in mano. Ci sono app che si integrano con il gestionale del negozio oppure piattaforme esterne facili da usare. Alcune sono progettate proprio per le attività locali. Una volta impostato il sistema, tutto è automatizzato: i punti si calcolano da soli, e il cliente riceve notifiche sul proprio saldo e sulle promozioni. AiFerrnando: Parliamo proprio delle promozioni. Che tipo di offerte si possono fare ai clienti fedeli? AI: Qui entra in gioco la parte più interessante. Le offerte possono essere personalizzate in Sempre più negozi cercano modi per creare un legame duraturo con i propri clienti, ma spesso non sanno da dove partire. In questa intervista, AiFerrnando solleva una questione concreta e attuale: è possibile per una ferramenta, anche di piccole dimensioni, attivare un programma fedeltà efficace? L’AI risponde con esempi pratici, consigli semplici e soluzioni smart, dimostrando che fidelizzare non è solo una questione da supermercati. Con un approccio su misura e gli strumenti giusti, ogni ferramenta può trasformare i clienti abituali in veri ambasciatori del negozio. AiFerrnando: Oggi ho una curiosità bella tosta: sempre più ferramenta vogliono premiare i loro clienti più affezionati, ma non sanno da dove partire. Possiamo parlare di programmi fedeltà? AI: Domanda perfetta. I programmi fedeltà sono strumenti potentissimi, anche per un punto vendita ferramenta. Non si tratta solo di premiare gli acquisti, ma di costruire una relazione continuativa con il cliente. E oggi, grazie alla tecnologia, è più facile e più smart che mai. AiFerrnando: Quindi anche la piccola ferramenta sotto casa può avere una carta punti come il supermercato? AI: Assolutamente sì. Oggi non servono grossi investimenti. Esistono app dedicate oppure sistemi con card fisiche o digitali che permettono di accumulare punti a ogni acquisto. Il negoziante può impostare regole semplici: per esempio, 1 punto ogni 5 euro spesi, e poi premiare con sconti, prodotti o gadget utili. Sempre più ferramenta vogliono fidelizzare i clienti abituali, ma spesso non sanno come iniziare. In questa intervista AiFerrnando e l’AI esplorano soluzioni semplici e accessibili per creare programmi fedeltà efficaci, anche con pochi mezzi e tanta creatività.
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