68 iFerr ottobre 2025 www.iferr.com FERRAMENTA 4.0: QUANDO FISICO E DIGITALE SI INCONTRANO L’omnicanalità avanzata va oltre la presenza online e offline: collega ogni punto di contatto con il cliente, arricchendo l’esperienza con suggerimenti, dati e servizi personalizzati in tempo reale. La ferramenta diventa così un ecosistema connesso e smart.
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