48 iFerr dicembre-gennaio 2025 www.iferr.com Anniversari Kimono > identifica e che ha contribuito enormemente a imporci con la nostra grande spinta innovativa. iFerr: Quali strategie avete adottato per consolidare relazioni durature con i vostri clienti e partner nel settore B2B? R.L.: Ribadisco che il servizio è da vedersi come conditio sine qua non per avanzare nella nostra mission: è l’arma vincente su cui abbiamo puntato sin da principio e su cui continuiamo a investire risorse economiche, finanziarie, tecnologiche e di persone. Credo di poter affermare infatti, senza tema di smentita, che oggi la Kimono sia considerata come un’azienda modello per la qualità del servizio ante e post vendita, offerto indistintamente a tutta la nostra clientela, dalla piccola e media alla grande distribuzione. La dinamicità dell’offerta e l’ammodernamento continuo delle nostre collezioni a catalogo (che oggi contano circa 4500 referenze) uniti alla professionalità dei nostri collaboratori, sono senza dubbio da considerare come le armi vincenti per il consolidamento delle nostre relazioni commerciali. iFerr: Come si inseriscono i temi della sostenibilità e della responsabilità sociale nella missione e nelle operazioni di Kimono oggi? R.L.: Per quanto riguarda la sostenibilità e responsabilità sociale, posso affermare con grande orgoglio che Kimono ha condiviso e anticipato questi temi da tempo. Essendo il legno la nostra anima è chiaro che i nostri focus sono l’ecologia, la garanzia di certificazioni per la salvaguardia dell’ambiente e l’adempimento di tutte le norme che tutelino il rispetto delle risorse naturali. A maggior ragione, proprio alla luce di questa nostra etica green, già all’inizio del 2024 abbiamo redatto un bilancio di sostenibilità che è stato pubblicato e presentato a tutti gli stakeholder di Kimono. Questo non solo è l’espressione di quanto abbiamo già fatto in termini di sostenibilità ambientale, di benessere dei nostri lavoratori nell’ambiente di lavoro, di politiche sociali che abbiamo intrapreso, ma anche di quali saranno i prossimi obiettivi che vorremmo conseguire negli anni a venire. iFerr: Quali sfide e opportunità avete incontrato nell’espandervi nei mercati internazionali e come hanno influenzato la vostra crescita? R.L.: Sempre abbiamo guardato e osservato con attenzione anche il mercato estero. Essendo noi una realtà commerciale, chiaramente l’idea di esportare non può competere con le grandi realtà produttive che si immettono direttamente sul mercato. Tuttavia, la grande forza commerciale e i servizi integrati di Kimono sono tali da permetterci di raggiungere anche i mercati internazionali, che sono appunto un target attuale portato avanti con soddisfacenti risultati. iFerr: Quali sono le principali priorità e progetti per i prossimi anni, e come intendete mantenere lo spirito innovativo che vi ha contraddistinti per 70 anni? R.L.: Kimono ha nel proprio DNA l’innovazione dei prodotti, il servizio a 360 gradi, l’efficienza dei propri processi e l’implementazione di tutto quanto sarà necessario mettere in atto per la sostenibilità ambientale. Per fare questo dovremo sviluppare tutti i sistemi informatici che la tecnologia ci metterà a disposizione con investimenti mirati. Parimenti, sarà necessario innovare tutti i processi e le strutture in ambito logistico con creazione di nuove aree di stoccaggio merci. Infine, dovremo lavorare molto sulla ricerca e sulla formazione di nuove risorse umane che possano, nel prossimo futuro, affiancare e poi sostituire tutti le persone che hanno contribuito negli anni a far crescere Kimono. “L’EVOLUZIONE DELLE AZIENDE DIPENDE DALLA CAPACITÀ IMPRENDITORIALE DI ANTICIPARE I MOMENTI, NON SUBENDO IL MERCATO MA VEROSIMILMENTE PRECEDENDOLO”
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