www.iferr.com mantenendo viva la rete di fiducia tra negozio e comunità. Il rapporto diretto con il cliente e il supporto personalizzato sono infatti valori che la famiglia Vaccani mette al centro della propria filosofia. LA PROFESSIONALITÀ COME ELEMENTO DISTINTIVO Uno dei punti di forza del negozio è la professionalità del personale: molti dipendenti lavorano con la famiglia da più di venticinque anni. «Il nostro social più efficace è il passaparola», sottolinea Enrico. «Non possiamo competere con internet sul prezzo, ma con competenza, esperienza e affidabilità». La capacità di dare consigli personalizzati e di guidare il cliente nella scelta dei prodotti è ciò che distingue Ferramenta Vaccani da grandi catene o distributori online. La competenza tecnica e la conoscenza approfondita delle merciologie permettono di risolvere problemi concreti in modo rapido e sicuro. SFIDE CONTEMPORANEE E GESTIONE DEL PERSONALE Il settore della ferramenta, come molti comparti tradizionali, deve affrontare sfide importanti. Una delle principali è la difficoltà di reperire personale qualificato. «Trovare commessi con competenze specifiche è complicato», spiega Enrico. «I giovani non vogliono sacrificare il loro tempo e spesso le scuole tecniche non formano figure pronte a lavorare in questo settore.» Questa criticità rende preziosa l’esperienza dei dipendenti storici, ma pone anche la necessità di una pianificazione accurata per il futuro, con un’attenzione particolare alla formazione e alla trasmissione del knowhow. VISIONE E PROSPETTIVE PER IL FUTURO Nonostante le difficoltà, la famiglia Vaccani guarda avanti con equilibrio. L’obiettivo principale non è espandersi a ogni costo, ma consolidare le posizioni, mantenere alta la qualità del servizio e continuare a fidelizzare i clienti. «Non vogliamo ampliarci in questo momento a livello di punto vendita», sottolinea Enrico, «ma restare una comunità: un negozio dove la persona conta, il consiglio è prezioso e la fiducia è alla base di tutto». Questa visione consente alla Ferramenta Vaccani di affrontare le sfide del mercato contemporaneo, tra concorrenza online, cambiamenti nelle abitudini dei clienti e evoluzione dei servizi tecnici, senza perdere l’identità familiare e il radicamento locale. TRADIZIONE, INNOVAZIONE E RELAZIONE CON IL CLIENTE Ferramenta Vaccani rappresenta un modello di longevità e resilienza imprenditoriale. La combinazione di radici storiche, attenzione al territorio, competenza tecnica e servizi personalizzati consente al negozio di distinguersi nel panorama milanese. «La nostra forza è l’anima del negozio», conclude Marco. «Non siamo una grande catena, ma una realtà familiare che conosce i clienti, li guida e li aiuta. Questo ci permette di andare avanti da ottant’anni e continueremo a farlo con la stessa passione e dedizione». Tradizione, innovazione e cura del cliente rendono Ferramenta Vaccani un esempio di eccellenza e resilienza nel cuore di Milano, dove ogni cliente trova competenza, affidabilità e attenzione personale. dicembre 2025/gennaio 2026 iFerr 67
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx