Speciale 74 iFerr dicembre 2025/gennaio 2026 www.iferr.com CON IL NUOVO APPROCCIO ALLA VENDITA, I RIVENDITORI SONO L’INTERFACCIA TRA GLI UTILIZZATORI E LE AZIENDE DANDO INPUT FONDAMENTALI PER LA RICERCA DI NUOVE SOLUZIONI E PROPOSTE iFerr: Quali sono le principali tendenze nel settore dei prodotti per la pulizia venduti in ferramenta, e in che modo stanno influenzando le scelte di assortimento dei rivenditori specializzati e dei negozi di ferramenta? Alessandro Pavoni: Da tempo, i consumatori, e di conseguenza i rivenditori, sono alla ricerca di prodotti dalle elevate performance comprendendo quelli di consumo, come i detergenti, ma anche i macchinari. Nei macchinari per il cleaning sono richieste elevate prestazioni, dal tempo d’impiego nelle operazioni di lavaggio ai consumi elettrici ed idrici, se si parla di idropulitrici. È quindi fondamentale per il rivenditore consigliare e indirizzare il consumatore ad un acquisto appropriato e sostenibile all’uso e alle performance da raggiungere. iFerr: Quali innovazioni, sia di prodotto sia di servizio, stanno trasformando il modo in cui le ferramenta propongono detergenti, igienizzanti, attrezzature e accessori per la pulizia ai loro clienti? A.P.: I rivenditori, soprattutto quelli specializzati, si rivolgono ai propri clienti proponendo soluzioni tecniche e offrendo, sempre più, un attento servizio di consulenza sulle modalità di utilizzo dei prodotti. Con il nuovo approccio alla vendita, i rivenditori sono l’interfaccia tra gli utilizzatori e le aziende dando input fondamentali per la ricerca di nuove soluzioni e proposte. Per le aziende produttrici è sempre più fondamentale proporre prodotti che rispondano alle richieste ed esigenze degli utenti finali e dei rivenditori iFerr: In che modo i negozianti possono guidare il cliente nella scelta del prodotto più adatto per la pulizia domestica o professionale? Offrite strumenti o materiali di supporto, come schede tecniche, guide all’acquisto, totem informativi o QR code con approfondimenti tecnici? A.P.: I negozianti sono costantemente formati, supportati e consigliati dal produttore affinché abbia tutte le nozioni e competenze per garantire risposte e consigli al cliente finale. Sono organizzati corsi di formazione, presentati case history, predisposti totem digitali con video illustrativi, distribuite schede tecniche dettagliate sia in formato cartaceo sia digitale. Infine, negli anni, sono stati introdotti e sponsorizzati vademecum sulle varie possibilità e modalità di utilizzo dei prodotti e delle macchine: tutti strumenti che permettono al negoziante di essere preparato per fare consulenza al cliente. iFerr: Quali consigli vorreste rivolgere ai negozianti per vendere al meglio prodotti per la pulizia sia per la casa sia per uso professionale? A.P.: Con l’evoluzione del mercato delle esigenze del cliente riteniamo che sia fondamentale che il negoziante sia altamente professionale, grazie anche agli strumenti e ai percorsi formativi garantiti dal produttore, al fine di consigliare il consumatore accompagnandolo sull’acquisto più idoneo alla necessità. Oggi formazione e conoscenza dei prodotti sia chimici che meccanici sono la base per vendere al meglio i prodotti. Annovi Reverberi Alessandro Pavoni direttore vendite Italia cleaning division
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