78 iFerr dicembre 2025/gennaio 2026 www.iferr.com Speciale CRESCE LA DOMANDA DI DETERGENTI PER SUPERFICI E PRODOTTI SPECIALISTICI, SPINGENDO LE FERRAMENTA A POTENZIARE ASSORTIMENTI TECNICI AD ALTO VALORE iFerr: Quali sono le principali tendenze nel settore dei prodotti per la pulizia venduti in ferramenta, e in che modo stanno influenzando le scelte di assortimento dei rivenditori specializzati e dei negozi di ferramenta? Luciano Pugnaletto: Cresce la domanda di detergenti per superfici e prodotti specialistici, spingendo le ferramenta a potenziare assortimenti tecnici ad alto valore. La sostenibilità guida le scelte: più prodotti eco, concentrati e packaging riciclato. Il consumatore diventa più professionale, quindi salgono kit e soluzioni “problema → soluzione”. L’assortimento si polarizza tra entry price per rotazione e brand specialistici per margine e fidelizzazione. iFerr: Quali innovazioni, sia di prodotto sia di servizio, stanno trasformando il modo in cui le ferramenta propongono detergenti, igienizzanti, attrezzature e accessori per la pulizia ai loro clienti? L.P: Le ferramenta stanno trasformando il modo in cui propongono detergenti, igienizzanti, attrezzature e accessori per la pulizia introducendo prodotti tecnici e specializzati per materiali specifici, outdoor, muffe, gres e pietra, aumentando così il valore percepito. Parallelamente, cresce l’offerta di linee eco, concentrati e refill, che riducono i costi logistici e rispondono alla domanda green dei clienti. Anche le esposizioni vengono riorganizzate per problema o ambiente, invece che solo per marca, con kit completi che combinano pulizia e protezione. Infine, demo, QR code, video tutorial e formazione al banco migliorano il servizio e riducono gli errori d’acquisto. iFerr: In che modo i negozianti possono guidare il cliente nella scelta del prodotto più adatto per la pulizia domestica o professionale? Offrite strumenti o materiali di supporto, come schede tecniche, guide all’acquisto, totem informativi o QR code con approfondimenti tecnici? L.P: I negozianti guidano il cliente nella scelta del prodotto più adatto per la pulizia domestica o professionale utilizzando guide all’acquisto semplici organizzate per tipologia di superficie o problema, come cucina, bagno, muffe, pietra, gres o outdoor. Mettono a disposizione schede tecniche e di sicurezza chiare, spesso digitalizzate, e installano totem o espositori informativi che spiegano uso, resa e compatibilità dei prodotti. Sui scaffali inseriscono QR code che rimandano a video, tutorial e tabelle “prodotto → soluzione”. Inoltre, offrono un servizio di consulenza rapida in negozio per distinguere prodotti domestici da professionali e costruire kit mirati. FILA Solutions Luciano Pugnaletto Europe & export sales director
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