Speciale 82 iFerr dicembre 2025/gennaio 2026 www.iferr.com SUL FRONTE PRODOTTO EMERGE IL TRASFERIMENTO DELL’INNOVAZIONE DAL CLEANING PROFESSIONALE AL CANALE FERRAMENTA: TECNOLOGIE NATE PER L’USO INTENSIVO VENGONO ADATTATE E RESE ACCESSIBILI ANCHE AL CLIENTE RETAIL iFerr: Quali sono le principali tendenze nel settore dei prodotti per la pulizia venduti in ferramenta e come influenzano l’assortimento? Gabriele Esposito: Nel canale ferramenta emergono quattro tendenze chiave. L’omnicanalità rende il cliente più informato: il negozio diventa il luogo di conferma e consulenza tecnica, spingendo assortimenti più snelli e chiari. Cresce il cliente “prosumer”, che cerca prestazioni professionali e giustifica investimenti maggiori, favorendo l’inserimento di gamme semi-pro e pro. La sostenibilità è richiesta in modo concreto, legata a minori consumi e migliori risultati. Infine, resta alta l’attenzione a igiene e sanificazione, con domanda di soluzioni e accessori specifici per applicazione. iFerr: Quali innovazioni di prodotto e di servizio stanno cambiando il modo in cui le ferramenta propongono il pulito? G.E.: Sul fronte prodotto emerge il trasferimento dell’innovazione dal cleaning professionale al canale ferramenta: tecnologie nate per l’uso intensivo vengono adattate e rese accessibili anche al cliente retail. Ne sono esempi accessori per idropulitrici che aumentano la produttività grazie a soluzioni fluidodinamiche, riducendo consumi di acqua ed energia, o sistemi di connessione ed ergonomia che diminuiscono la fatica e velocizzano il lavoro. Sono innovazioni tecniche, ma facilmente spiegabili al banco e capaci di far percepire un chiaro salto di qualità. Un buon esempio è costituito dal rivoluzionario sistema di scuotifiltro automatico dell’aspiratore Kärcher NT 30/1 Tact Te L, che pulisce il filtro plissettato con un getto d’aria compressa assicurando prestazioni elevate e costanti anche in presenza delle pericolose polveri fini. Centrale è anche l’approccio integrato macchina–accessori–detergente, con soluzioni progettate per lavorare in sinergia, migliorando l’efficienza e riducendo l’impatto ambientale. Cresce infine la specializzazione per applicazione e l’offerta di servizi e contenuti digitali, che rafforzano il ruolo consulenziale della ferramenta e l’esperienza omnicanale. iFerr: In che modo i negozianti possono guidare il cliente nella scelta del prodotto più adatto e quali strumenti di supporto sono disponibili? G.E.: Il negoziante di ferramenta può guidare il cliente con un approccio consulenziale basato su domande su superficie, tipo di sporco, frequenza e contesto d’uso. In base alle risposte orienta verso la macchina, il detergente e gli accessori più adatti, evitando errori di scelta. Strumenti chiave sono schede tecniche, guide all’uso, QR code, materiali informativi e formazione pratica del personale, che rafforzano competenza e fiducia del cliente. iFerr: Quali consigli ai negozianti per vendere al meglio prodotti per la pulizia domestica e professionale? G.E.: Il reparto pulizia va considerato specialistico, organizzando lo spazio per soluzioni concrete ai problemi dei clienti, raggruppando macchina, accessori e detergenti. Segmentare l’offerta per frequenza d’uso permette di guidare la scelta, ridurre resi e aumentare soddisfazione. Comunicare sostenibilità in termini di risparmio, efficienza e costi sul ciclo di vita rende logica la scelta di prodotti avanzati. Valorizzare assistenza, ricambi e centri manutenzione rafforza affidabilità. La formazione pratica del personale, con dimostrazioni e aggiornamenti, rende il reparto dinamico, redditizio e fidelizzante per clienti domestici e professionisti. Kärcher Gabriele Esposito managing director Italy
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