90 iFerr dicembre 2025/gennaio 2026 www.iferr.com iPartner > per chi lascia sia per chi entra, ma se gestito in modo strutturato diventa un’opportunità di crescita collettiva. In questo contesto, l’accompagnamento psicologico mirato è fondamentale per rendere il cambiamento positivo e sostenibile. L’IMPORTANZA DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO NEL RICAMBIO GENERAZIONALE Il benessere organizzativo non riguarda solo comfort o benefit: implica il clima emotivo, la motivazione e la percezione di sicurezza psicologica all’interno del punto vendita o della sede aziendale. Nel settore ferramenta, le tensioni possono emergere quando i senior temono di perdere il ruolo di riferimento nella gestione clienti storici o nel controllo dei magazzini, mentre i junior sentono la pressione di dover dimostrare competenza tecnica e rapidità nell’apprendere procedure complesse. Se queste emozioni non vengono gestite, possono nascere conflitti interni “QUANDO I SENIOR LASCIANO IL PASSO AI PIÙ GIOVANI, NON SI TRATTA SOLO DI TRASFERIRE COMPETENZE TECNICHE MA ANCHE DI PRESERVARE LA CULTURA AZIENDALE, LA REPUTAZIONE VERSO I CLIENTI E LE DINAMICHE DI SQUADRA” o disorganizzazione. Esempio pratico: una ferramenta a conduzione familiare organizza incontri mensili tra il personale più esperto e i nuovi assunti per discutere problematiche operative, come gestione degli ordini, fidelizzazione dei clienti o scelta dei prodotti da esporre. Il risultato è una riduzione dei malintesi tra team e un aumento della motivazione: tutti si sentono ascoltati e parte di un progetto comune. MENTORING: TRASMETTERE ESPERIENZA E COSTRUIRE FIDUCIA Nel contesto di una ferramenta, il mentoring può consistere nel far affiancare un commesso esperto a un giovane addetto per settimane o mesi, mostrando non solo come gestire i fornitori o il magazzino, ma anche come consigliare al meglio i clienti su utensili o materiali. Il senior diventa punto di riferimento, mentre il junior acquisisce sicurezza. SUGGERIMENTI OPERATIVI: ➊ Definire obiettivi chiari, ad esempio ridurre errori di gestione stock o migliorare la fidelizzazione clienti. ➋ Stabilire incontri regolari di feedback reciproco sulle vendite e sul servizio al cliente. ➌ Valorizzare anche le competenze
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