dicembre 2025/gennaio 2026 iFerr 93 www.iferr.com Business a Colori > replicabile, scalabile e ti dà il controllo. • Sei proattivo o reattivo? La tua strategia è «aggressiva» nel senso migliore del termine: proattiva, focalizzata sul valore che porti al cliente, e costantemente misurata? Quali KPI (Key Performance Indicators) stai monitorando per capire cosa funziona e cosa no? ➋MARKETING & CRM INTEGRATO: COSTRUISCI RELAZIONI, NON TRANSAZIONI! Oggi, il marketing non è più solo pubblicità. È la storia che racconti, la relazione che costruisci. E il CRM (Customer Relationship Management) non è un semplice database; è il tuo alleato più potente per gestire e nutrire quelle relazioni. Se questi due aspetti non lavorano in perfetta sincronia, stai lasciando sul tavolo opportunità immense. Riflettiamo insieme: • Che storia racconti? La tua PMI ha una narrazione chiara, emozionante, che comunica il valore unico che porti al mondo? E la racconti su tutti i canali digitali (social, sito, email) in modo coerente? • Sei un cacciatore o un coltivatore di relazioni? Il tuo marketing è focalizzato solo ad acquisire nuovi clienti o anche a nutrire quelli esistenti, trasformandoli in veri e propri fan? • Il tuo CRM è un deposito o un motore? Stai usando il tuo sistema CRM solo per archiviare contatti, o lo stai sfruttando per personalizzare le comunicazioni, anticipare i bisogni dei clienti e ottimizzare l'intero ciclo di vita del cliente? Ti dà una visione a 360° di ogni singolo cliente? • I tuoi dati parlano? Stai trasformando i dati che raccogli in informazioni attuabili? Puoi segmentare i tuoi clienti, capire le loro preferenze, prevedere i loro comportamenti? ➌COINVOLGIMENTO DEL TEAM: IL CUORE PULSANTE DELL’AZIENDA Non sottovalutare mai la potenza delle persone.
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx