www.iferr.com iRetail Brico io > Continueremo a spingere sulla strategia dei corner specializzati (shop-in-shop): le partnership (come quelle storiche nel settore casalinghi o pet) hanno trasformato i nostri negozi in hub di servizi per la casa a 360 gradi. Sull’offerta, l’obiettivo è verticalizzare maggiormente i reparti tecnici (utensileria, vernici) senza perdere la vocazione decorativa. Vogliamo che Brico io sia percepito sempre “VOGLIAMO CHE BRICO IO SIA PERCEPITO SEMPRE PIÙ COME IL LUOGO DOVE LA MANUTENZIONE DELLA CASA INCONTRA L’ISPIRAZIONE, CON UN ASSORTIMENTO CHE MIRA AI BRAND LEADER, CHE CI GARANTISCONO INNOVAZIONE E QUALITÀ” più come il luogo dove la manutenzione della casa incontra l’ispirazione, con un assortimento che mira ai brand leader, che ci garantiscono innovazione e qualità. iFerr: Quali obiettivi vi ponete per il prossimo anno in termini di crescita, relazione con il cliente e posizionamento sul mercato del faida-te? P.M.: L’obiettivo per il 2026 è consolidare una crescita che sia guidata dai dati, non solo dai volumi. In termini di relazione con il cliente, la sfida è passare da una ‘carta fedeltà’ passiva a una relazione personalizzata attiva. Vogliamo usare la tecnologia e l’analisi dei dati per anticipare i bisogni del cliente: se so che stai ristrutturando il bagno, devo farti trovare l’offerta giusta al momento giusto, sia via app che in negozio. Il nostro posizionamento evolve quindi verso una ‘prossimità aumentata’: restiamo il negozio sotto casa comodo e accessibile, ma diventiamo anche un partner digitale capace di seguirti prima e dopo l’acquisto. Non vogliamo competere con i giganti generalisti sul prezzo del singolo articolo, ma vincere sulla pertinenza dell’offerta e sulla capacità di risolvere il problema del cliente in tempi rapidi. iFerr: Quali novità possiamo aspettarci da Brico io nei prossimi mesi, in particolare su innovazione, sostenibilità o nuovi servizi per il consumatore? P.M.: Ci concentreremo su un’innovazione tecnologica che ‘non si vede ma si sente’ nell’efficienza del servizio. Stiamo investendo molto sulla digitalizzazione dello scaffale. I progetti pilota con le etichette elettroniche di ultima generazione stanno dando risultati eccellenti: ci permettono di aggiornare le promozioni in tempo reale e garantiscono al cliente la massima trasparenza, eliminando errori di prezzo. Parallelamente stiamo lavorando su un progetto che prevede l’utilizzo da parte della nostra forza vendite di device mobili che integrano giacenze, caratteristiche tecniche e ordini speciali, oltre che avere la possibilità di “fare formazione e ricevere informazioni”. L’obiettivo è che l’addetto non debba mai abbandonare il cliente per ‘andare a controllare al computer’, ma abbia tutto il magazzino e le informazioni tecniche nel palmo della mano. 76 iFerr febbraio 2026
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