18 iFerr marzo 2026 www.iferr.com iCommerciali 1 Dopo una lunga carriera, iniziata nel 1980 come agente di utensileria elettrica e ferramenta, da circa 25 anni mi occupo principalmente di vernici nel settore ferramenta/colorifici e materiali per l’edilizia. Da diverso tempo noto una costante diminuzione, a Roma e nei capoluoghi di provincia del Lazio, delle rivendite non specializzate, i classici negozi di quartiere. Questo fenomeno ha portato, di contro, a un miglioramento delle situazioni finanziarie dei negozi “sopravvissuti”. Resistono, con fatica, i punti vendita locali nei piccoli e medi centri, dove il rapporto tra il cliente e il rivenditore è ancora basato molto sulla conoscenza reciproca e sulla fiducia. 2 Senza dubbio la GDS e le grandi aziende di e-commerce (Amazon su tutte) stanno determinando una grave crisi dei piccoli negozi. Chi è specializzato e offre servizi professionali rivolti a categorie specifiche (idraulici, fabbri, falegnami ecc), riesce ancora a “tenere”. Tutto questo costa molto (agenti di vendita, cataloghi completi con costi di magazzino importanti, consegne veloci con mezzi propri), ma rende appetibile l’offerta agli specialisti. 3 Una logistica rapida e precisa, con consegne rapidissime e con un tasso di errore minimo. La tendenza è quella di fare meno magazzino possibile. Negli ultimi tempi anche la gestione degli ordini e dei pagamenti on-line ha assunto un’importanza crescente. Inoltre, corsi di formazione tecnico/pratica (per esempio nel settore dei prodotti vernicianti o nella domotica), sono molto richiesti e apprezzati per offrire servizi che nella GDO sono carenti e nell’ e-commerce quasi del tutto assenti. 4 I giovani subentrati alle vecchie gestioni chiedono agli agenti sempre più consulenza. Non è più così importante la conoscenza del catalogo (ormai quasi sempre on-line), quanto la capacità di orientare i giovani negozianti verso scelte basate non più sul prezzo del prodotto ma sulla sua capacità di rotazione, sulla facilità d’uso, sull’interazione tra assistenza e vendita. Il prezzo ha ancora una sua importanza, ma soprattutto se è legato a offerte relazionate ad azioni di marketing volte al sell-out. 5 Credo che chi non deciderà di specializzarsi andrà incontro a una crisi sempre più evidente. Tra gli ambiti di specializzazione emergenti, stanno crescendo sempre di più domotica, serrature e chiavi elettroniche, sistemi di controllo per il risparmio energetico-sicurezza. Sono anche abbastanza convinto che, dopo la stagnazione dovuta alla fine dei bonus edilizi, ci sarà una piccola ripresa legata alla ristrutturazione e a piccoli lavori di manutenzione, con conseguenze positive in alcuni comparti della ferramenta. CHE COSA Andamento dei negozi di ferramenta Principali criticità rispetto al passato Servizi richiesti oggi dai negozianti 1 2 3 ALESSANDRO COSTA agente V33 Italia per Roma e Lazio RINNO SPECIA per CRE
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