66 iFerr marzo 2026 www.iferr.com iRetail > modalità di vendita. L’e-commerce rappresenta invece un’estensione naturale e strategica del negozio fisico. Ci consente di ampliare il nostro raggio d’azione, raggiungendo clienti anche fuori dalla nostra zona e offrendo loro la possibilità di acquistare prodotti e servizi in modo più comodo, rapido e sempre aggiornato. iFerr: Avete delle categorie di prodotto o dei servizi che considerate “di punta”? V.M.: Sì, sicuramente il nostro punto di forza è il servizio legato al mondo delle chiavi “ONLINE, INVECE, PROPONIAMO PRODOTTI PIÙ STANDARDIZZATI, PENSATI PER UN ACQUISTO RAPIDO E AUTONOMO, GARANTENDO COMUNQUE ATTENZIONE AL SERVIZIO, CHIAREZZA DELLE INFORMAZIONI E UN’ESPERIENZA D’ACQUISTO SEMPLICE E AFFIDABILE” e della sicurezza. Offriamo duplicazione chiavi, duplicazione telecomandi, serrature e sistemi di chiusura, settori che rappresentano un elemento distintivo della nostra attività. Dietro alla duplicazione delle chiavi, però, c’è un vero e proprio mondo fatto di tecnologie, codifiche, compatibilità e specifiche tecniche che non sono semplici da gestire e che non si trovano facilmente ovunque. Ogni chiave può avere caratteristiche differenti, sistemi di protezione particolari o necessitare di strumenti e conoscenze aggiornate per essere replicata correttamente. Accanto a questo ambito, la ferramenta resta un altro settore fondamentale per noi. Puntiamo molto sulla qualità dei prodotti e soprattutto sul consiglio pratico che riusciamo a offrire al cliente. Spesso la differenza non la fa solo il prodotto in sé, ma la capacità di guidare la persona nella scelta della soluzione più adatta alle sue esigenze, offrendo competenza, esperienza e supporto concreto. iFerr: Ci sono differenze tra l’offerta merceologica che proponete sul punto vendita e quella on-line? V.M.: Sì, ci sono alcune differenze. In negozio proponiamo soluzioni personalizzate e un’assistenza diretta e dedicata, accompagnando il cliente nella scelta con consulenza e supporto tecnico. Online, invece,
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