marzo 2026 iFerr 67 www.iferr.com Centro Chiavi Marchetta proponiamo prodotti più standardizzati, pensati per un acquisto rapido e autonomo, garantendo comunque attenzione al servizio, chiarezza delle informazioni e un’esperienza d’acquisto semplice e affidabile. iFerr: Come si può costruire, in base alla vostra esperienza, una strategia equilibrata tra questi due canali di vendita? V.M.: Secondo la mia esperienza, l’equilibrio si trova facendo lavorare i due canali insieme. Il negozio fisico resta centrale per il rapporto con il cliente, mentre lo shop on-line è un supporto che amplia le possibilità di vendita. L’importante è sicuramente non trascurare il servizio su entrambi i canali. iFerr: Com’è nata la vostra collaborazione con Pc Solution, in cosa consiste e quali vantaggi ha portato alla vostra attività? V.M.: La collaborazione con Pc Solution è nata dall’esigenza di migliorare e rendere più efficiente la gestione digitale della nostra attività, con l’obiettivo di ottimizzare i processi interni e avere strumenti più strutturati e performanti. Grazie al loro supporto siamo riusciti a organizzare il lavoro in modo più razionale e funzionale, introducendo un gestionale semplice da utilizzare ma al tempo stesso completo e potente nelle sue funzionalità. L’implementazione del gestionale Mag-Solution ci ha permesso di centralizzare e monitorare in modo preciso articoli, giacenze, vendite e movimenti di magazzino, migliorando il controllo operativo e riducendo errori o dispersioni di informazioni. L’integrazione con i palmari ha ulteriormente semplificato la gestione quotidiana all’interno del punto vendita. Un altro grande vantaggio è stata la creazione del nostro sito e-commerce sviluppato insieme a Pc Solution e completamente integrato con il gestionale. Questo ci consente di evitare doppie lavorazioni: articoli, disponibilità, giacenze e ordini vengono sincronizzati automaticamente con un semplice click. iFerr: Che tipo di clientela avete e come rispondente alle diverse esigenze che vi vengono presentate dai clienti? V.M.: Abbiamo una clientela molto varia, che spazia dai privati agli artigiani, dai professionisti agli enti fino alle aziende. Il modo migliore per proporre soluzioni adeguate alle diverse esigenze è l’ascolto del cliente, che resta fondamentale. iFerr: Che consigli darebbe a chi decide di avviare un’attività come la vostra? V.M.: Direi di puntare molto sulla competenza e sull’esperienza pratica, perché in questo settore il cliente cerca affidabilità. È importante anche aggiornarsi continuamente e non smettere mai di imparare, soprattutto con l’evoluzione delle tecnologie legate alla sicurezza e ai sistemi di chiusura. iFerr: Avete progetti o aspettative particolari per il 2026? V.M.: Guardiamo al futuro con l’obiettivo di continuando a crescere, investendo sulla qualità, migliorando i servizi e ampliando l’offerta, senza perdere l’identità del negozio di fiducia.
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