aprile 2026 iFerr 107 www.iferr.com > Valentina Turchetti LA REPUTAZIONE ONLINE CHE VALE PIÙ DEL PASSAPAROLA Oggi i clienti cercano online prima di entrare in ferramenta. Recensioni, social e portali specializzati influenzano scelte e fiducia. Una buona reputazione online non è più opzionale, ma strategica per attrarre clienti e aumentare fatturato. Negli ultimi anni, il panorama commerciale ha subito una trasformazione radicale: la tecnologia e il web hanno cambiato il modo in cui le persone cercano, valutano e scelgono i prodotti. Oggi, prima di entrare fisicamente in un negozio di ferramenta, la maggior parte dei clienti effettua ricerche online per verificare disponibilità dei prodotti, prezzi e affidabilità del punto vendita. Ciò significa che la reputazione online non è più un accessorio, ma un vero e proprio asset strategico per il successo dell’attività. In passato, il passaparola tra amici, vicini di casa o colleghi era sufficiente per consolidare la fiducia verso un negozio. Oggi, invece, le recensioni su Google, i commenti sui social network e le valutazioni sui portali specializzati hanno un peso decisivo: un solo commento negativo può influenzare la decisione di un cliente, mentre un feedback positivo può trasformare un visitatore curioso
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