DIERRE ACADEMY: L’INIZIATIVA PER FORMARE GLI INSTALLATORI
Dierre Academy è il nuovo progetto proposto da Dierre che ha come obiettivo la formazione continua della rete vendita e dei posatori specializzati, uniformando il livello di assistenza in tutte le zone d’Italia.
Technical Service Dierre: il fulcro dell’iniziativa
Nato nel 2005 per migliorare l’esperienza d’acquisto e fornire una risposta immediata e puntuale a eventuali problematiche che possono generarsi nel post vendita, Technical Service Dierre riunisce oggi 45 tecnici specializzati in tutto il territorio nazionale, coordinati da un ufficio interno all’azienda che fa da cerniera tra produzione, rivenditori e installatori. Il servizio, coordinato da Sergio Masè e Valerio Morichini, è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette.
“La gestione di un prodotto tecnicamente complesso come la porta blindata richiede un approccio a tutto tondo e un confronto costante tra progettisti, servizio di qualità, rete commerciale e assistenza. La nuova organizzazione del Technical Service è destinata a migliorare ulteriormente il processo di installazione ma vuole anche promuovere una cultura della sicurezza verso i clienti finali“, dichiara Laura De Robertis, Direttrice Marketing Dierre.
