LA FIDUCIA COME VALORE: INTERVISTA A FRANCESCO VOMMARO

iFerr: Francesco ci racconti quando ha iniziato a lavorare come agente.

F.V.: Ho cominciato a fare questo mestiere oltre vent’anni fa. Prima con la FAREN Industrie Chimiche rivolgendomi già al settore tradizionale delle ferramenta, poi sono passato a lavorare per un’agenzia commerciale siciliana dove rimasto per cinque anni. Infine tredici anni fa sono approdato alla DFL Gruppo Lamura.

iFerr: Qual è la sua zona di riferimento?

F.V.: I miei clienti sono concentrati nella provincia di Cosenza, nell’area Tirrenica. A parte Cosenza e Montalto che sono centri più grandi, il resto è punteggiato di paesi che hanno tra i 2mila e i 15mila abitanti. In generale si riscontra la presenza di almeno 2 o 3 ferramenta anche nelle località più piccole. Personalmente mi rivolgo sia ai classici punti vendita sia ai centri specializzati nel settore agricolo e gardening sia alle rivendite di edilizia.

iFerr: Che tipo di relazione ha instaurato con i suoi clienti?

F.V.: Ogni giorno mi organizzo stabilendo un certo giro di visite ai clienti. Loro si affidano molto ai miei consigli. A seconda della stagione io li indirizzo verso le referenze migliori. Per esempio d’estate c’è tutta la gamma di prodotti per la conservazione del cibo, per le passate di pomodoro o per le confetture. Con i clienti c’è un rapporto di grande fiducia e collaborazione che spesso si trasforma in amicizia. D’altra parte ci si vede spesso ed è inevitabile che diventi una relazione più profonda nel tempo. Dal punto di vista delle richieste che mi fanno i dettaglianti che seguo acquistano un po’ di tutto. C’è la tendenza ad avere ampi assortimenti in modo tale che i loro clienti non escano mai a mani vuote dal negozio. D’altra parte noi abbiamo in catalogo 20 categorie merceologiche
e copriamo tutte le loro esigenze.

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