62 iStory Ferramenta FERRAMENTA CAROLA LUCA miglior modo possibile, dedicando molto tempo per dare ai consumatori gli elementi necessari a effettuare una scelta consapevole». Quanto alle tendenze del momento, Luca racconta che «i clienti oggi sono molto affascinati dalle serrature comandate a distanza, ma poi capiscono che non necessariamente questo tipo di prodotto è pensato per loro, in quanto non sempre adeguato a un uso domestico. Facendo consulenza, spieghiamo in modo approfondito le caratteristiche di questi articoli di nuova generazione, comparandoli con quelli tradizionali meccanici, che spesso rispondono meglio alle necessità di sicurezza dei clienti, soprattutto residenziali». FUTURO IN BILICO PER MANCANZA DI PERSONALE Parlando del futuro del settore, Luca intravede delle difficoltà, non legate alla domanda ma alla carenza di risorse umane e alla qualità dei prodotti. «Nel nostro settore la domanda è sempre dinamica e i clienti numerosi, ma per i prossimi anni temo che il suo sviluppo sarà influenzato negativamente da due fattori: da un lato la scarsità di personale specializzato, che fatica a rinnovarsi, e dall’altro da una qualità di alcuni prodotti sempre più scadente». principio e oltre al lavoro mi dedico ad altro. Per esempio sono presidente di una squadra di Triathlon e negli anni ho coinvolto anche colleghi e rappresentanti». LA FIDUCIA DEI CLIENTI SUPERA LA PROVA INTERNET Luca lavora principalmente con i privati, ma anche con condomini. Nonostante l’uso diffuso di Internet dove si potrebbero reperire informazioni, i clienti preferiscono ancora la consulenza del suo negozio. «La nostra clientela - afferma - si fida molto del nostro consiglio. E non è una questione generazionale perché anche i clienti più giovani cercano la nostra consulenza. Noi spieghiamo tutto nel IL CONSORZIO SERRATURIERI ITALIANI Luca Carola ha contribuito fortemente alla costituzione del Consorzio Serraturieri Italiani (Csi), un’organizzazione con più di 15 centri specialisti in sicurezza e un sito Internet a loro dedicato (https://www.csisicurezza.it/#). I membri del consorzio svolgono varie attività, compreso un servizio coordinato di pronto intervento, attraverso a tecnici esterni.
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