22 iCommerciali Piemonte vs Scenari CHE COSA 1 Andamento dei negozi di ferramenta 2 Principali criticità rispetto al passato - cambiamenti nel consumatore 3 Servizi richiesti oggi dai negozianti 1 I negozi di ferramenta stanno affrontando una situazione piuttosto complessa. Hanno sperimentato un calo dell’attività rispetto agli anni precedenti, soprattutto rispetto al periodo della pandemia. Tuttavia, al fine di rimanere competitivi, molti di questi negozi stanno ora ampliando la loro offerta di servizi e diversificando il proprio business. Questa diversificazione può includere investimenti nei settori della sicurezza e della decorazione. Inoltre, alcuni clienti stanno iniziando a esplorare l’e-commerce, ma i risultati finora non sono stati molto confortanti, probabilmente a causa delle condizioni generali del mercato. Il calo delle vendite potrebbe essere attribuito al fatto che il mercato si sta gradualmente stabilizzando sui livelli precedenti alla pandemia. Inoltre, l’incertezza economica attuale sta influenzando le decisioni di acquisto dei consumatori. 2 Sicuramente, il settore della ferramenta deve accelerare il processo di digitalizzazione, ovvero integrare la vendita tradizionale, che rimane fondamentale, con il commercio online. L’apertura di nuovi canali di vendita consente di espandere l’attività e raggiungere nuovi consumatori. 3 Attualmente, per i consumatori, trovare un prodotto è diventato sempre più semplice, soprattutto con l’espansione del mercato online. È proprio per questo motivo che i nostri clienti richiedono sempre di più la figura del grossista, in grado di soddisfarli rapidamente. La disponibilità immediata, la tempestività nella consegna e il supporto post-vendita sono essenziali per rimanere competitivi sul mercato. Dobbiamo rappresentare un punto di riferimento professionale e competente, in grado di aiutare i rivenditori a crescere. 4 Nella mia area alcuni punti vendita hanno subito un’evoluzione significativa grazie al ricambio generazionale, che ha portato a un miglioramento del layout espositivo al fine di creare uno store più moderno e funzionale. È stato dimostrato che una presentazione accurata dei prodotti genera una risposta positiva da parte dei clienti. Le nuove generazioni hanno introdotto la tecnologia nei negozi, contribuendo all’ottimizzazione e alla velocizzazione di numerosi processi. 5 Sono ottimista riguardo al futuro, anche se riconosco che ci sono alcune sfide da affrontare, in particolare per quanto riguarda la disponibilità economica dei consumatori, la quale può influire sulla diminuzione del traffico nei negozi. Questa situazione può essere attribuita in parte al costo della vita che sta mettendo pressione sui nostri clienti, ma credo che con impegno e innovazione, possiamo superare queste sfide e creare opportunità favorevoli per tutti. MAURO FERRARI Agente per Machieraldo per il Piemonte (zona Canavese)
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