44 iRetail CFadda Fai da Te scorso 23 marzo. Situato in una zona in forte espansione, il punto vendita combina tradizione e modernità per soddisfare le esigenze dei clienti. Offriamo un assortimento di oltre 60mila articoli e una squadra di esperti pronti ad assistere chiunque abbia progetti fai-da-te per la propria casa. La posizione strategica, lungo la Strada Provinciale 15, contribuisce a creare un polo commerciale diversificato. La struttura moderna e altamente digitalizzata offre un’ampia area vendita con corsie attraenti, dedicata a reparti chiave come ferramenta, elettroutensili, illuminazione, legno, vernici, arredamento, casalinghi ed elettricità. Oltre ad allestimenti ad hoc per i prodotti stagionali, che in tutti i nostri negozi stanno riscontrando performance davvero eccellenti. iFerr: Già nel 2014 avete scelto di aprire un e-commerce, affiancandolo ai negozi fisici esistenti. Possiamo dire che siete stati all’avanguardia anche in questo canale? R.F.: Proprio così. Già nel 2014 abbiamo compreso l’importanza di abbracciare la digitalizzazione e abbiamo intrapreso un passo audace aprendo un e-commerce per affiancare i nostri negozi fisici. Questa decisione è stata guidata dalla consapevolezza dell’evoluzione del panorama commerciale e dalla necessità di offrire ai clienti un’esperienza omnicanale. Abbiamo saputo anticipare le tendenze del settore, posizionandoci come una realtà all’avanguardia che comprende l’importanza di unire il mondo online e offline per soddisfare al meglio le esigenze dei consumatori moderni. iFerr: Qual è per voi il concetto di “negozi del futuro” e in che modo l’omnicanalità” rappresenta una strategia chiave in questo contesto? R.F.: Da sempre cerchiamo di abbracciare l’evoluzione dei punti vendita al dettaglio per adattarci alle crescenti aspettative dei consumatori e alle nuove tecnologie. Proprio per questo i negozi sono caratterizzati da esperienze di acquisto innovative, integrazione digitale e un focus sull’engagement del cliente. Il concetto di omnicanalità è oggi imprescindibile anche in ferramenta: con questa scelta miriamo a offrire un’esperienza coerente e fluida indipendentemente dal canale utilizzato, sia esso fisico o online. Questa strategia è, oggi più che mai, cruciale per il retail poiché risponde alle nuove abitudini di acquisto dei consumatori, che spesso navigano tra diversi canali durante il processo di acquisto. La possibilità di combinare l’esperienza online e offline, ad esempio consentendo ai clienti di ordinare online e ritirare in negozio o viceversa, crea un ambiente che migliora la soddisfazione del cliente.
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx