maggio 2026 iFerr 67 www.iferr.com AiFerrnando: Dal punto di vista di una ferramenta, cosa cambia davvero nella vendita? AI: Cambia il paradigma. Non si vende più solo un trapano o un avvitatore, ma una soluzione di lavoro completa. Questo implica un salto culturale: il venditore deve essere in grado di spiegare non solo “cosa fa” l’utensile, ma “cosa permette di fare meglio”. Per la ferramenta questo significa tre cose: ➊ Maggiore consulenza tecnica al cliente ➋ Possibilità di vendere servizi oltre al prodotto ➌ Fidelizzazione attraverso l’ecosistema digitale AiFerrnando: Puoi fare un esempio concreto di valore aggiunto? AI: Immaginiamo un artigiano che utilizza un avvitatore smart. Attraverso l’app, può vedere quante ore ha lavorato lo strumento, quando sarà necessaria la manutenzione e ricevere notifiche in tempo reale su eventuali anomalie. Se la batteria > mostra un degrado, il sistema può suggerire la sostituzione prima del guasto. Per il negozio, questo si traduce in una relazione continua con il cliente: non si limita alla vendita iniziale, ma diventa un punto di riferimento per assistenza e aggiornamenti. AiFerrnando: Quanto è importante il ruolo della formazione in tutto questo? AI: È fondamentale. Senza formazione, il rischio è che la tecnologia resti sottoutilizzata o percepita Il futuro dell’utensileria smart “L’UTENSILERIA SMART È L’EVOLUZIONE DEGLI STRUMENTI TRADIZIONALI VERSO DISPOSITIVI CONNESSI E INTELLIGENTI. NON SI TRATTA SOLO DI ELETTROUTENSILI PIÙ PERFORMANTI, MA DI STRUMENTI DOTATI DI SENSORI, MODULI DI CONNETTIVITÀ E SOFTWARE INTEGRATI”
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx