LA RICETTA PER UNA FERRAMENTA AL TOP – INTERVISTA A FABRIZIO VALENTE
Nell’ultimo numero di iFerr Magazine abbiamo intervistato Fabrizio Valente di Kiki Lab, esperto del canale retail. Assortimenti ben selezionati, servizi di noleggio e di riparazioni, consulenze a distanza e utilizzo di WhatsApp per supportare il cliente. Sono questi gli “ingredienti” giusti per dare slancio al negozio di ferramenta.
iFerr: Con quali interlocutori si relaziona Kiki Lab e quali sono i progetti più recenti?
Fabrizio Valente: L’evoluzione del negozio e dei consumi sono da sempre al centro dell’attività di Kiki Lab-Ebeltoft Italy (Gruppo Promotica), società che ho fondato e che amministro da oltre 30 anni. Ogni giorno offriamo consulenza, formazione e ricerche qualificate, focalizzate sul retail italiano ed estero. Grazie ai nostri osservatori, alle raccolte di case history internazionali e ai percorsi di co-progettazione, supportiamo i punti vendita a trovare le chiavi del successo e a distinguersi dalla concorrenza, oltre a intercettare le maggiori tendenze in atto nell’universo dei consumatori. Da sempre mi occupo in prima persona di dare anche ai punti vendita medio-piccoli, che hanno un ruolo centrale nel tessuto economico italiano, i migliori strumenti per fidelizzare i clienti e per incrementare il fatturato.
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