20 iFerr maggio 2026 www.iferr.com iCommerciali 1 Il settore delle costruzioni sta vivendo una fase di rallentamento. Questo incide direttamente sulle vendite della ferramenta, determinando oggi un trend stagnante. In Sicilia la diffusione capillare di piccoli negozi, radicati nel territorio e riconosciuti come veri punti di riferimento locali, può rappresentare un argine – almeno parziale – alla grande distribuzione. Tuttavia, questo vantaggio diventa reale solo se accompagnato da una forte capacità di fidelizzazione, che oggi passa attraverso la consulenza tecnica, la rapidità del servizio e un chiaro posizionamento in termini di specializzazione (edilizia, elettrico, idraulica, clientela professionale). 2 Rispetto al passato, le criticità non sono più legate solo alle vendite, ma coinvolgono il modello di business, il comportamento dei clienti e il livello di concorrenza. A queste dinamiche si aggiungono limiti interni ancora diffusi: una gestione del magazzino spesso arretrata e poco digitalizzata, insieme a un utilizzo quasi assente di strumenti di promozione e marketing, fondamentali oggi anche per attrarre una clientela più giovane. Infine, emerge una difficoltà concreta nel differenziarsi: molti negozi faticano a costruire un reale valore aggiunto e a sviluppare una chiara specializzazione, elementi ormai indispensabili per restare competitivi. In questo scenario, la vera sfida non è solo vendere di più, ma ripensare il proprio ruolo sul mercato. 3 Oggi la ferramenta non è più solo un punto vendita, ma un vero e proprio centro di servizio. Il cliente entra con domande precise, a cui una ferramenta moderna deve saper rispondere. Parallelamente, per l’operatore professionale diventano fondamentali servizi dedicati: listini personalizzati, forniture continuative, gestione degli ordini tramite WhatsApp o telefono e consegne rapide, anche direttamente in cantiere. Anche la presenza digitale, pur semplice, è ormai indispensabile. 4 Il ricambio generazionale sta avendo un impatto molto forte anche sul lavoro degli agenti. Oggi ci troviamo a lavorare con due mondi diversi all’interno dello stesso mercato. La vera sfida è riuscire a mantenere il rapporto di fiducia, umano e personale, costruito con la vecchia generazione, integrandolo con ciò che richiede la nuova: un approccio più razionale, orientato ai numeri e alle performance. 5 Alla luce delle attuali tensioni internazionali in Medio Oriente è difficile fare delle previsioni. Il contesto appare ancora più complesso, con un consumatore sempre più prudente e selettivo nelle scelte di acquisto. In uno scenario di mercato in sofferenza, ritengo che saranno vincenti quei negozi capaci di evolversi: punti vendita con un layout moderno, maggiore attenzione alla consulenza tecnica e un utilizzo più efficace dei canali social e digitali. CHE COSA Andamento dei negozi di ferramenta Principali criticità rispetto al passato Servizi richiesti oggi dai negozianti 1 2 3 RINO DI PIAZZA Titolare DPR sas Rappresentanze, agenzia plurimandataria operante in Sicilia nei settori elettrodomestico, garden/brico e distribuzione all’ingrosso di ferramenta MODELLO DI COSTRUIRE
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