104 iFerr ottobre 2026 www.iferr.com iPartner WhatsApp, Messenger, Telegram, email e chat private stanno trasformando il tradizionale passaparola in un fenomeno digitale difficile da intercettare. Per le ferramenta, il dark social rappresenta un territorio da conoscere: perché dietro una visita, una richiesta o un acquisto può esserci una raccomandazione arrivata da una conversazione privata. C’è una parte del marketing digitale che non compare nei report, non genera statistiche facilmente leggibili e spesso non lascia traccia nei normali strumenti di analytics. Eppure può avere un peso significativo nelle decisioni d’acquisto. È il cosiddetto “dark social”: quel passaparola digitale che viaggia attraverso WhatsApp, Messenger, Telegram, email e messaggi privati. Un fenomeno particolarmente interessante anche per le ferramenta, dove il consiglio, la fiducia e la condivisione di un prodotto continuano a essere elementi decisivi. Il PASSAPAROLA che NON SI VEDE
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