ottobre 2026 iFerr 47 www.iferr.com PRIMA K2 > esempio concreto di un’esigenza emersa dal mercato che PRIMA K2 ha trasformato in una soluzione? M.M.: Un esempio significativo risale al 20212022, quando abbiamo avviato un’attività di ascolto coinvolgendo la nostra struttura interna, gli agenti e la rete commerciale. Abbiamo predisposto un questionario di soddisfazione per raccogliere in maniera strutturata opinioni, esigenze e suggerimenti dei nostri clienti. Era anche un modo, dopo il Covid, per tornare ad avvicinarci direttamente a loro. Da quel confronto sono nate azioni concrete: abbiamo lavorato sulle formulazioni di prodotti come NewStuk Special, NewStuk Professional e Gold e, ascoltando anche distributori e punti vendita, abbiamo rivisto il packaging della gamma con un’immagine più contemporanea. È questo, per noi, il senso dell’ascolto: non limitarsi a raccogliere un’opinione, ma valutarla e, quando possibile, trasformarla in un’azione concreta. iFerr: Proprio dall’ascolto di un mercato sempre più ampio e diversificato nascono i vostri tre nuovi prodotti: quali esigenze specifiche intendono soddisfare e quali sono le principali novità che introducono nella vostra proposta? “IL MERCATO È DIVENTATO PIÙ AMPIO ED ETEROGENEO E ANCHE LE ESIGENZE SONO CAMBIATE. CI VIENE RICHIESTA INNANZITUTTO MAGGIORE FACILITÀ DI APPLICAZIONE, SENZA RINUNCIARE ALLE PRESTAZIONI”
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