ottobre 2026 iFerr 83 www.iferr.com G.F.G. Ferramenta “MA IL NEGOZIO HA DEI PUNTI DI FORZA CHE INTERNET NON AVRÀ MAI: IL RAPPORTO UMANO, LA CAPACITÀ DI ASCOLTARE, DI CAPIRE UN PROBLEMA E AIUTARE IL CLIENTE A RISOLVERLO” > Sono sempre più numerosi gli articoli di ferramenta reperibili on-line a prezzi spesso stracciati. Ma nonostante il settore sia uno di quelli messi più a dura prova dalla concorrenza dell’e-commerce, può sicuramente vantare un ruolo che poche altre attività possono ricoprire: essere un punto di riferimento locale. Il negozio di ferramenta, infatti, specie in centri di piccole-medie dimensioni, ha ancora una forte funzione di luogo di consiglio, dove si trovano soluzioni a piccoli e grandi problemi e dove, spesso, c’è anche il prodotto che non ci si aspetta ma che è proprio quello che serve in quel momento. A questa multifunzionalità, che attira ancora il pubblico nel punto vendita, si aggiunge la storicità, tipica di tanti negozi con una lunga esperienza sul territorio. Tutti questi fattori fanno della ferramenta un punto di riferimento familiare e rassicurante. A raccogliere in sé queste preziose caratteristiche è la Ferramenta G.F.G. di Canale, nella provincia di Cuneo. Gestita da quarant’anni dalla famiglia Giacone, è un esempio perfetto di connubio tra tradizione e innovazione, perché associa il calore umano e l’approccio accogliente di un punto vendita di altri tempi con un’organizzazione moderna ed efficiente. Il negozio ha un’attività di e-commerce con consegne veloci in tutti Italia e un servizio post-vendita a disposizione dei clienti. Comunica sui social, con divertenti video e informazioni utili. Ma nonostante questi servizi all’avanguardia, chi entra in negozio riceve la massima attenzione per qualsiasi tipo di richiesta, persino la riparazione di oggetti rotti. Al servizio, la Ferramenta G.F.G affianca un’ampia disponibilità di prodotti di numerosi settori e una grande attenzione alle esigenze del territorio, dove abbondano vigneti, cantine e attività agricole con necessità specifiche. LA FERRAMENTA NEL CUORE Siamo abituati a parlare di un punto vendita a partire dalla sua apertura. Ma nel caso della Ferramenta G.F.G., la storia inizia molto prima, con l’attività di vendita ambulante di Francesco Giacone, che dal 1985 ha girato per un decennio i mercati di tutto il Piemonte proponendo articoli del settore. Questa prima fase ha permesso a Francesco di acquisire molta esperienza e competenza, una base solida per aprire un’attività stabile, l’attuale Ferramenta G.F.G. in via Roma a Canale, inizialmente con un socio poi andato in pensione. Oggi anche Francesco è in pensione, ma non ha abbandonato il suo negozio, di cui è il volto storico conosciuto e stimato. Lavora ancora accanto al figlio Edoardo, da quest’anno titolare dell’attività, che abbiamo intervistato. iFerr: Come fa una ferramenta oggi a essere competitiva sul mercato? Edoardo Giacone: Sicuramente non è facile. La concorrenza, soprattutto dei grandi siti di e-commerce, è molto forte. Ma il negozio ha dei punti di forza che Internet non avrà mai: il rapporto umano, la capacità di ascoltare, di capire un problema e aiutare il cliente a risolverlo. Chi acquista un trapano on-line, lo trova e lo paga anche poco magari. Ma può non essere il prodotto giusto per il tipo di lavoro che una persona deve fare. Chi, invece, viene in negozio può esporre le proprie necessità, i problemi, le esigenze personali. E noi, con una competenza di quarant’anni alle spalle, possiamo consigliare la soluzione più adatta e specifica alle singole necessità. Questo, secondo me, è il fattore chiave per il successo di una ferramenta.
RkJQdWJsaXNoZXIy NjY4ODQx