ICOMMERCIALI #IFERR 101 | GIANLUCA G. D’AURIA, AGENZIA SIGI&AGI SRL
Nell’ultimo numero di iFerr magazine abbiamo intervistato Gianluca G. D’Auria, responsabile commerciale di Sigi&Agi srl, agenzia di rappresentanze da lui creata con un modello operativo all’avanguardia. In un settore sempre più veloce e digitalizzato vendere non basta più e, proprio per questo motivo, punta a offrire un servizio a 360°.
iFerr: Quali sono i punti di forza di questo servizio?
G.D.: Il nostro lavoro non si limita alla chiusura dell’ordine, ma seguiamo tutto quello che ruota intorno all’ordine stesso, dall’inserimento a sistema fino al monitoraggio della spedizione. Con le aziende mandanti abbiamo instaurato un rapporto di reciproca collaborazione: il loro customer service si interfaccia con il nostro, in modo da risolvere a monte eventuali problematiche prima che ricadano sul business dell’azienda.
iFerr: Bisogna fare formazione per tenersi aggiornati?
G.D.: La formazione è importante per tutto il settore e a tutti i livelli. Noi organizziamo corsi presso le aziende che rappresentiamo o presso i clienti. E, a nostra volta, facciamo formazione internamente all’agenzia con dei coach esterni con i quali approfondiamo temi legati alla vendita, al problem solving e alla motivazione.
