38 iFerr ottobre 2026 www.iferr.com iStory Ferramenta FERRAMENTA CARIATI > “LA STORIA DELLA FERRAMENTA CARIATI È UNA STORIA DI CONTINUITÀ, MA ANCHE DI EVOLUZIONE. DAL 1974, TRE GENERAZIONI HANNO CONTRIBUITO A FAR CRESCERE UN’ATTIVITÀ CHE MANTIENE INTATTA LA PROPRIA DIMENSIONE FAMILIARE, APRENDOSI AL TEMPO STESSO A NUOVI PRODOTTI, SERVIZI E COMPETENZE” DAL PRODOTTO AL SERVIZIO È proprio il servizio a diventare una delle parole chiave della Ferramenta Cariati contemporanea. In un mercato nel quale l’acquisto online consente di trovare rapidamente praticamente qualsiasi prodotto, la ferramenta fisica deve offrire qualcosa in più: competenza, consulenza, assistenza e capacità di risolvere concretamente un problema. La strategia è visibile anche nei servizi che oggi caratterizzano l’attività: duplicazione di chiavi, comprese quelle per auto e moto, telecomandi, interventi su serrature e cilindri, apertura di porte, servizi legati alla sicurezza, affilatura di coltelli e forbici, duplicazione di telecomandi, oltre al ritiro di pacchi attraverso diversi operatori. L’obiettivo è fare in modo che il cliente abbia un motivo concreto per entrare in negozio. «Sono quei servizi che ancora hanno bisogno di una persona, perché i clienti non possono appoggiarsi all’online per certe cose», osserva Antonello. Se Antonello rappresenta la seconda generazione della famiglia, Stefano è il volto della continuità futura. Il suo ingresso non rappresenta semplicemente un cambio generazionale. Porta con sé un nuovo approccio e soprattutto una maggiore attenzione verso questi servizi tecnici che possono distinguere una ferramenta indipendente. L’INNOVAZIONE PASSA ANCHE DALLE ATTREZZATURE L’ingresso di Stefano ha quindi portato con sé anche nuovi investimenti. La logica, tuttavia, non è quella di innovare per moda, ma di acquistare strumenti che consentano di offrire servizi concreti. È lo stesso principio che ha portato la famiglia a investire anche nell’affilatura professionale. Stefano si è occupato della macchina per l’affilatura dei coltelli, ampliando ulteriormente il ventaglio delle prestazioni disponibili in negozio. Oggi la ferramenta propone infatti un servizio professionale di affilatura per coltelli e forbici. ANCHE IL DIGITALE ENTRA NELLA FERRAMENTA La tradizione, dunque, non significa rifiuto delle nuove tecnologie. Al contrario, la Ferramenta Cariati sta guardando anche alla propria presenza digitale. Il sito è stato recentemente rinnovato e, come racconta Antonello, «l’ha fatto lui con mio nipote». Un investimento che si COM’ERA
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